奉献于人，服务于心

魏浩浩

在青岛，志愿服务的迅速发展，基于这座城市大爱情怀的坚实根基，更是多样的形式与号召，让志愿服务精神融入了青岛人的血液。2008青岛奥帆赛的成功举办，是青岛志愿服务的起点，而后的青岛，涌现出了多种多样的志愿服务团队。经过几年的发展，截至目前，在青岛志愿服务网注册的志愿者1532716人，志愿服务团队13468个;青岛志愿服務网已注册服务基地3150个，志愿服务项目8143个。于是，在这座城市每一个需要温暖关爱的地方，都能看到志愿者忙碌的身影，听到他们温暖的话语。不畏严寒酷暑，无论黑夜白天，用自己的爱心奉献，为我们的城市增添了一道道亮丽动人的风景线。

青岛的志愿者们再也不是一天的志愿者，而是天长日久的存在，志愿服务活动也逐步成为了日常的、丰富的、周全的、有组织有规划的行为。青岛的各区市也组织开展各种类型的志愿服务活动，形式新颖，效果显著。志愿者们充实自我，助人为乐，他们真正做到了奉献于人，服务于心。

“帮”字入手，文明实践暖人心

近日，以“阳光城阳温暖实践”为主题的新时代文明实践志愿服务总队成立仪式在青岛市城阳区人民广场举行，同时，结对帮扶志愿服务也一并启动。城阳区党员志愿者代表、社区志愿者代表、部分志愿团队代表共计700余人参加活动。

据了解，青岛市城阳区作为山东省首批新时代文明实践中心试点区，自试点工作开展以来，始终坚持以群众需求为导向，以志愿服务为基本形式，充分整合利用现有资源，发挥好志愿服务的作用，对此，青岛市城阳区文明办相关工作人员介绍：“我们新时代文明实践中心的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。城阳区坚持贴近实际、贴近需求、贴近群众，围绕‘帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心等项目，充分发挥机关企事业单位党员志愿队带头作用，和‘小手拉大手家庭公益作用，组织发动全区党政机关、企事业单位、各级文明单位及爱心企业、社会爱心人士、各志愿服务组织积极参与，助力乡村振兴、助力精准扶贫。”

城阳区全区9万多名志愿者以满腔的热情、专业的技能、周到的服务，走向社会、走进社区，对推进城阳区精神文明建设、推进新时代文明实践工作发挥了积极作用。“我们围绕‘帮老项目，发动志愿者针对6000多名孤寡老人、贫困老人、空巢老人，开展爱心陪伴、健康义诊、卫生清理等志愿服务活动。围绕‘帮困项目，发动党员、爱心企业、社会组织、专业技术人员、红色宣讲志愿服务者、‘家庭公益梦想志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者8支志愿队伍，对全区1437户贫困家庭进行结对长期帮扶。每个结对志愿者每季度走访一次，助力精准扶贫、助力乡村振兴。围绕‘帮病项目，创建‘向日葵家庭医生服务品牌，组建家庭医生二级团队45个，一级团队174个，向日葵志愿者600多人，定期上门就诊、就医，解决了病患家庭的实际困难。围绕‘帮事项目，发挥社区网格员作用‘化民怨、除民忧、解民困，助力社会治理。组建基层‘和事佬志愿调解队伍、‘张淑娟调解室，化解、调解邻里家庭矛盾，文明实践活动开展以来，成功调解300余例，成功率达到98%以上。围绕‘帮心项目，建立瑞阳心语文明实践站，开展‘阳光心灵志愿活动，免费为社区居民、企业职工、中小学生，开展心理健康服务。累计开展免费心理健康咨询、培训、辅导200余场次，培养各类心理骨干、心理咨询师、军转干部共计5600人次，接待心理咨询2000余人次。”城阳区文明办相关工作人员如是说。

志愿服务是一项十分崇高、大有可为的事业。城阳区是一座充满温暖、爱心的阳光之城。“帮”字入手、温暖实践，是城阳区新时代文明实践工作的一大特色。围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心“七帮”项目，通过广泛开展各类志愿服务活动，使城阳区文明实践工作更有情怀，更有温度，更有针对性、实效性、吸引力和凝聚力。参与志愿服务、争当光荣的志愿者，已成为阳光城阳人奉献社会、建设城阳的一种精神追求。

有爱的“萤火虫”散发温暖的光

青岛公交集团城阳巴士有限公司有着一群热心助人的志愿服务队伍，平日里，他们通过各种形式进行不同类别的志愿服务项目，他们把自己统称为“萤火虫”，在工作之余发光发热，真正将无私奉献贯穿于企业之中。

在元宵节前夕，青岛公交集团城阳巴士有限公司“萤火之光”的志愿者们来到了城阳区河崖社区，和老人、孩子们共同制作元宵来庆祝元宵节的到来。对此，城阳区河崖社区的王大姨高兴地说：“我们自己做的这些元宵虽然不如超市里的卖相好，但口味不太甜，更加适合老年人吃。这次学会了做元宵，以后家里再也不买了，自己做的干净卫生又好吃。”

“萤火之光”的志愿者吕萍平时在家就是一个会在“吃”上花心思的人，所以制作元宵对她来说并不是一件难事。上网查阅资料、寻找更适合老人的食材、到超市去准备齐全，整个过程她都十分享受。“亲手做元宵不仅能够锻炼老人手眼脑的协调性，做出的元宵也更适合老人的口味。”吕萍说道。

“其实做元宵没有想象得那么难，跟在家里包豆包差不多。”吕萍给王彩英老人和同事们讲解如何制作元宵。这次志愿者们准备的元宵馅都是特意挑选的甜度较低的食材，如豆沙、椒盐黑芝麻和花生等馅料，更适合老人食用。王大姨做的最初几个不是很好，看起来有点像缩小版的豆包，老人看着自己的‘作品，哈哈大笑起来。逐渐的，她做得越来越好，老人的精神头儿也被调动起来，不停地尝试不同的馅料。待元宵做好后，志愿者们又开始忙活煮元宵。看着自己做的元宵一个个滚入锅里，志愿者的脸上充满了成就感。

据了解，吕萍所在的“萤火之光”温暖相伴服务团队已经成立了近4年时间，成员200多人。平日里一有时间，他们就凑一些钱，采购一些米面粮油等生活必需品送到空巢老人家中，除此之外，他们经常陪一些孤寡老人聊天、进行简单体检、理发等。“萤火之光”的志愿者中约有一半以上都是公交车司机，他们放弃了休息时间，参与敬老活动，有时因为时间紧张，他们顾不得休息，就再次投入到工作当中。

“我之前只吃过元宵，从来没有亲手制作过，这次尝试之后，觉得很有意思。”河崖社区的王雪梅老人说道。“自己做的元宵吃在嘴里的时候，一种幸福感和满足感瞬间涌上心头。希望这样的活动经常搞，让我能‘活到老、学到老，为我们的晚年生活增添快乐。”

公交车上的“特殊课堂”

寒假结束，学生们的新学期也正式开始了，可谁曾想，在新学期开始之前，部分小学生的第一堂课设置在了公交车上。近日，为了做好开学季学生有序文明安全的乘车工作，青岛公交集团城阳巴士有限公司的工作人员将小学生新学期的第一堂课开到了公交车上，青岛市城阳区春雨小学的同学们在公交车厢内上了一堂生动的安全文明乘车知识课。

课堂上，公交集团的优秀驾驶员李玉泉围绕“文明交通，从我做起”这一主题，通过图文并貌的方式，讲述了当前的交通形势，重点讲解了随意穿行马路、在马路上互相追逐打闹及乘坐隐患车辆、超员车、超载车等不良行为的危害性。同时，李玉泉告诉学生们，应该如何正确过马路、走人行道，如何安全出行和乘车，如何在道路上避让车辆，免受人身伤害，并用身边真实的交通事故案例，强调了遵守交通法律、法規的重要性。

当同学们在“站牌”等车时，李玉泉讲解道：“等车时一定要站在候车亭内有序乘车，由于我们小学生身材较小，千万不要拥挤。”当公交车缓缓驶来，在“站牌”旁边停稳，同学们按照李玉泉之前所讲授的有序候车，排队上车。上车后，李玉泉的讲解又开始了：“上车后要抓好把手，不要吃东西，不要打闹……”据李玉泉介绍，虽然这些知识在课堂上老师也讲过，但在实际乘车中容易忽略，“现在我们将讲堂‘搬到现场，同学们的记忆会更加深刻，操作性更强。”

此外，在“课堂”上，公交车驾驶员们还与学生们进行了互动游戏。在与学生的互动中，公交车驾驶员对常见的交通标志标线进行了详细地讲解，以风趣、亲近的话语要求他们摒弃交通陋习。同时，向学生们发放了宣传资料，希望学生们能把学到的安全乘车知识带回家去，分享给父母，增强家长遵守交规、文明驾驶、安全行车意识，形成家庭、社会、学校共同关注学生交通安全的良好氛围。

春雨小学学生王雪对于这次的校外课堂内容非常喜欢，她说道：“这样的课堂和我们平日里在学校学习完全不一样，在公交车上亲身体会，对于一些交通规则我们也有了更为深刻的认识，希望以后能有更多这样的学习机会，丰富我们的课外知识。”

不知从何时起，“志愿者”成为了人们心中善良的化身，他们敬业、奉献、乐于助人的无私精神总能让人感受到满满的社会正能量，青岛，这座被大爱拥抱的城市，也因为有志愿者的存在，有志愿服务团队的存在而变得更加灵动与美丽。奉献和服务，从人出发，从心出发。