文旅融合发展下的博物馆公众服务创新理念探讨

付森

摘 要：近年来，我国基础文化建设的投入力度在不断增加。博物馆作为基层公共文化服务的重要组织机构，承担着为社会公众了解文化、接触历史提供场所的功能。而伴随着文化和旅游的深度融合，博物馆也迎来了新的发展契机。收藏有大量历史文物的博物馆本身就具备历史文化传播和参观旅行的双重特征。而针对其在这方面的优势，引入参观游览的项目将更加突出其艺术观赏性和追溯历史的功能。把博物馆打造成具有丰富历史人文内涵、能提供科学研究和推广教育等功能的场所，将是新时代博物馆应具备的基本属性，也是“博物馆+”模式的构建目标。文章针对文旅融合发展背景下博物馆公众服务创新方式及理念进行研究与探讨，并提出相关措施有效提升博物馆的公众文化服务质量。

关键词： 文旅融合;博物馆公众服务;文化建设;博物馆旅游

基础文化服务设施等软性服务方式的建设近年来已成为国民物质生活外的又一新兴重点内容。基层文化服务设施以及机构的种类和形式多种多样，而最为人们所熟知的就是地区博物馆。博物馆中收藏的历史文化藏品能够为不同地区的民众提供了解历史人文和科技信息的机会，建立了解文化知识的渠道。博物馆作为连接公众与历史文化的桥梁和纽带，在当今社会的文化环境和背景中发挥着重要作用。在传统旅游业中，大量的旅游景点都具备悠久的人文历史，其产出的历史文化艺术藏品也大多被收藏在博物馆中。文化和旅游行业的互相融合与渗透无疑能为彼此创造协同发展的新机会和共同进步的新环境。在这一过程中，博物馆承担了推动文化交流、丰富文化生活等重要任务。结合当今博物馆面向公众的服务方式来看，在文旅融合的新时期发展背景下，急需对其传统服务理念和方式进行创新。

1 文旅融合新时期的机遇和挑战

1.1 紧跟政策

随着国家和文化部门陆续出台关于文化产业振兴规划的相关政策和规定内容，如今文化产业发展已成为新时期国家战略的主要内容。我们应积极促进文化和旅游的传统产业融合，开辟新的发展渠道，全力推进文化和旅游之间的协调同步发展，以此进一步满足人民群众不断增长的文化和旅游需求。在这样的大环境和背景中，实现文化产业和传统旅游業的深度融合式发展，互利共赢已成为时代发展的必然趋势，这也是现阶段各级党政机关和各地政府工作的重点内容与任务之一。在这样的发展大趋势中，紧跟国家和政府的政策，将文化和旅游产业的融合发展落实到位就成为重中之重。而博物馆在兼具文化和旅游两方面特质的基础上，自然也就受到了格外的关注。

1.2 文化与旅游的相互融合

在新的时代背景中，不同行业间的协同发展不仅能实现行业优势的重新组合，更能产生“1+1>2”的效应，实现互利共赢的效果。在旅游产业和文化产业中，二者的融合发展能够创造共同繁荣的理想前景。从游客的角度来看，博物馆游览性质的增强，也让它的社会服务功能在面向旅游业的发展进程中得到进一步提升。城市博物馆不仅能为游客提供了解和学习历史文化知识的场所，更承担着描绘城市的过去，以及展望科技发展背景中城市的未来等重要职责。对于城市未来发展的憧憬，需要基于对历史文化的充分了解，而博物馆在这方面作为再现城市历史向公众传播极具地域特色文化内涵的机构，在逐步拓宽文化发展渠道和优势的同时，更加迎合了游客和参观者了解历史文化的需求，将其核心价值逐步转移至历史文化内容的传播与发扬方面。同样的，从文化发展角度来看，博物馆与旅游业的接轨就等同于创造了新的发展空间。

1.3 文旅融合为社会发展提供强大推动力

文化和旅游的融合能够在文旅地域差异的基础上，结合地区文化特色的吸引力充分发挥城市在文化传播和观光游览等方面的功能。以地域间的原始差异为起点，结合碰撞与互动的过程，实现行业融合的最终结果。将具有旅游特色的景点作为文化内涵的承载体，为游客们创造理想的游览环境，并激发他们的审美情趣。这样就能在文化和旅游业的融合过程中，让旅游者能够切身感受到具有特色的异域文化所带来的独特魅力。近年来，我国加快推进基础文化服务建设工作，各种不同规模和形式的博物馆也在这样的有利形势中得到了快速发展，其相应的文化传承功能、文化内涵及外部扩展作用都在日新月异的大环境中发生变化。博物馆正以创新的形态和全新的服务理念面向更大、更广泛的社会群体，为他们提供独特且充满地域特色的文化大餐，无形中也推动了社会的发展。

2 文旅融合发展中的“博物馆旅游”

说起旅游，一般不会直接联想到博物馆，这是因为在人们固有的意识形态中，博物馆只是陈列和展示文物的场所。而新时代的博物馆正以全新的姿态对其内部的文化传播功能及文物展示方式进行彻底的改变。博物馆作为城市的公共文化建筑性标志，能够深刻、真实地反应相应城市的历史发展进程。在旅游的过程中，将博物馆作为起点站是一个很好的选择。了解一座城市应先从博物馆开始，了解当地的风土人情和文化特色，不仅能够让游客生动直观地认识到历史变迁和发展的进程，更能让他们切身地感受到地方经济发展和提升所带来的生活水平改善。结合旅游过程中景点的参观和城市中的消费，更能够将历史文化发展的成果与现阶段的城市生活水平建立关联。文旅融合可以帮助城市形成独特的文化名片，在旅游市场中逐步形成独特的文化气质，促进城市价值的提升和实现城市文化的推广。

现阶段的博物馆经营管理方式和传统博物馆相比，更加侧重于在经济发展的大背景中为社会公众提供基础的文化服务，面向社会免费开放的博物馆，都以向公众提供社会服务的效果和能力作为评价其综合文化实力的标准。游客在参观游览博物馆的过程中可以领略到充满地域特色的历史文化，而各种富有地方特色的旅游纪念品，也能加深游客对于博物馆及其中展品的记忆程度，让博物馆在获得经济创收的同时，又实现了文化传播的基本目标。

3 创新公众服务理念和经营管理模式

提升博物馆的公众服务能力，首先要针对博物馆的受众群体展开研究。研究如何让博物馆的观众从小群体扩大到社会公众的大范围。除此之外，还要让选择来博物馆参观游览的观众具有更强的主动意识。在参观游览的过程中，观众与博物馆中藏品的互动性需要进一步提升。针对文旅融合下的公众服务工作，博物馆方面不仅要加大投入力度，还需根据现阶段更广泛的受众群体对于文化和历史知识的了解，对其需求展开深入分析，从而有针对性地强化博物馆文化服务的能力和效果。

历史和文化知识的学习、了解过程形式多样，博物馆可以借助信息共享平台和多媒体技术，让参观者能够直观感受和了解到现代科技带来的文化历史互动体验。利用虚拟现实技术和其他充满视觉震撼力的方式，形象地了解历史演变的过程，彻底转变博物馆陈旧刻板的展览形式。从服务理念的角度，促使博物馆在文化和旅游融合发展的有利环境中，进一步提升自身的文化超链接能力。

4 结语

文旅融合为博物馆的发展和公众文化服务效果的提升创造了新的契机。新的发展背景下，博物馆可以与社会各相关职能机构相互协同合作，在为公众提供更加丰富的历史文化展示资源的同时，促进博物馆积极创新公众服务的理念及管理方式，让博物馆真正成为承载城市文化和历史遗产的文化中心。■

参考文献

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