中小企业人力资源成本控制研究

冯靥

【摘要】成本控制是任何一个企业都关注的重心，高效的成本管理可以带来企业综合效益的提升，还可以实现企业的可持续发展。在成本管理的对象中，人力资源成本是重中之重，也是企业成本支出的最大一项。随着市场化程度的不断提升，企业的利润空间逐渐被压缩，对于中小企业来说尤其如此，如何解决中小企业人力资源成本控制的问题成为亟待解决的问题。

【关键词】成本控制 人力资源 中小企业

1中小企业人力资源成本的含义和控制现状

人力资源就是指一个国家或者地区，具有劳动能力（处于劳动年龄、未到劳动年龄、超过劳动年龄）的人口总和。通过计算的方式将人力资源和员工的行为所带来的经济价值计算出来，即为人力资源成本。换句话说，就是企业为了实现自身的组织目标，进而创造最大化的经济和社会效益，在获取、开发、使用以及保障必要人力资源及其离职所支出的各项费用的总和。为什么要费尽心思控制好人力资源的成本呢？因为企业的核心竞争力就来源于优秀、卓越的人才，企业管理的全部核心集中于一点，就是要最大化组织员工的潜力，为企业和社会创造最大化的效益和价值。

国内像BATJ这样的互联网巨头在人力资源管理成本控制方面做得比较不错，像国家电网、中国铁建这样的国企做的也不差，但是广大的中小企业却并没有意识到人力资源成本管理的内涵和必要性。由于人力资源成本的概念在国内运用的时间不是很长，也没有得到普遍的重视，中小企业更愿意把精力投放在每天采购多少原材料、每周拜访多少位客户、每个月要维修更新哪些设备、每个季度要把原材料成本控制在什么水平、每年度要实现多少净利润等更加具体可掌控的琐事上，但是却忽略了企业管理的成本控制，自然而然也忽视了人力资源的成本管理。

近些年，这种现象开始得到好转，中小企业开始意识到这一问题，但是这还仅限于互联网、金融这类中小企业，对于民营中小企业、私营企业，这一问题还是没有引起重视。即使是已经意识到人力资源成本管理重要性的互联网金融企业，在人力资源成本管理体系的建设方面还是差很多。它们自身企业文化没有形成、发展战略模糊不确定也是导致人力资源成本管理体系建设滞后的关键原因。

2中小企业人力资源成本控制存在的问题

2.1控制人力成本的主要手段是降薪和裁员

日本著名汽车制造企业丰田公司曾经有人说过，工厂里随时随地都有可能有八成的人处在休闲状态，5%的员工看不出是在投入工作；25%的员工正在等著工作来；30%的员工正在为增加不必要的库存而工作；剩下的员工正在消耗生命低效地工作。这句经典的话，被不少企业的经理当成了座右铭，其实是遭到误解了，这句话在制造业或许还有些合理，但是推广到所有行业简直就是荒唐了。很多企业都按照这一理念，严格把控员工的进入，或者强行进行缩编，或者采取末尾淘汰的老办法，诚然这些操作有其生存的土壤、存在的必要性，但是带来的后果也是显著的：员工民怨沸腾；工作压力和强度太大；员工成了机器人，而非生物人。长此以往就会降低企业的核心竞争力，也会埋葬企业的未来。

2.2法律意识不足，少缴法定福利

政府的政策正在倾向于保护员工的合法权益和合法福利，尤其是近些年来，大城市诸如北京、上海都在广泛推行。举个例子，北京地区一名员工的薪酬是10000元，但企业实际支出可能达到1.4万元左右，这使得很多企业为之不满，也就采取了一些逃避的办法，比如以各种借口不给员工缴纳公积金，要么就是按照最低的标准缴纳，这样的做法又怎么会欺骗得了员工的眼睛呢？这种行为会从两个方面影响企业未来的生存：其一，久而久之这种行为会让企业对员工彻底失望，进而负气离开，也就影响了企业正常业务的开展；其二，这种行为如果长期存在，可能会最终演变成违法行为，增加了法律风险。

2.3中小企业聘用制度不合理

对于很多中小企业来说，制度化建设的缺乏是一个始终无法解决的问题，而这个问题映射到员工招聘环节就成了灾难，缺乏科学系统的招聘制度和流程会使得招聘全过程的随意性较强，一方面到企业应聘的员工会感受到企业的不尊重、对企业的未来没有信心；另一方面通过随性的流程招聘进来的员工竞争力存疑。此外，中小企业在招聘过程中不注重对于岗位需求的分析，很多人员都是被随性放在某一个岗位上，导致员工与岗位不匹配的情况。也许有人会说，不合适再换掉，反正又不是就他一个人，这种思想最要命，也最要不得。这种观点的错误之处在于忽略了机会成本，时间成本，以及由于用人不当而导致企业经济效益的损失，对于中小企业来说，这个问题会放大得大企业更加严重。这种问题，中小企业必须避免出现，这也是中小企业人力资源成本耗费的很大因素。

3解决中小企业人力资源成本控制问题的对策

3.1中小企业必须确立先进的人力资源管理的理念和成本控制意识

第一，中小企业人力资源成本控制只是企业实现战略目标的手段，换句话说，人力成本控制的目标也要与企业的战略相互匹配；第二，科学有效的成本分析与控制手段对于企业来说是必不可少的，中小企业需要为人力资源成本制定控制考核的标准，并进一步要实现定性到定量的转化；第三，中小企业还要关注全过程控制，每一个环节都需要充分地予以关注，从人力资本获取、人力资本管理、人力资源培训到员工离职，形成了完整的闭环，而中小企业的人力资源管理部门必须关注闭环的每一个链条，从而形成人力资源成本控制闭环的最优化。

市场竞争的逐渐激烈导致中小企业必须不间断关注的人力资源的成本控制，否者就会使得企业的效益受到削弱，然而事与愿违的是，现在的中小企业往往并没有建立科学有效的人力资源管控体系。如果中小企业想要改变这一现状，首先必须树立人力成本的控制意识，尤其对于中小企业的领导必须强调成本控制的必要性和重要性，，还要清晰地界定人力成本的构成要素，只要这样才能明晰成本控制的重点；其次，中小企业的领导者还要实际了解企业的经营状况，形成对于企业人力资源需求的全局性把握。

3.2实际开展相关的人力资源培训活动

很多中小企业都有一个误区：尽量避免培训，培训会增加企业的成本。但实际情况是，有效的培训不仅不会增加企业的成本投入，反而还会促进企业人力成本的降低，那么为什么呢？因为中小企业在使用人力资源的时候会产生使用成本，而科学有效的培训可以大大提升员工的知识和能力，这种提升会帮助他们提高自身的工作效率，更好地应对工作难题，从而帮助企业更好地实现经济效益。从更长远的角度来看，定期的培训活动还可以促进员工提升自信和企业忠诚度，进而帮助中小企业提升核心竞争力。经过系统培训的员工可以帮助企业满足当前和未来的发展需要，尤其是可以为潜在的发展奠定基础。

那么实际进行培训之前，中小企业必须做好规划，因为必须保证企业培训的有效性，能够产生实实在在的效用。首先，中小企业的领导需要确定培训的目标，培训的内容设计也需要为企业的战略目标服务，如此才能够保证方向的正确性，有条不紊地开展接下来的培训活动；其次，中小企业制定员工培训计划还必须注意两点：其一，要与企业实际经营的状况结合起来；其二，需要照顾到培训的高效益达成，因为中小企业的资金有限，需要实现有限资金下的高培训效益；其三，培训需要具有针对性和时效性，需要最大化拓展员工的潜力。

3.3注重过程管理并且控制人力资源显隐性成本

所谓过程管理，也是时间管理的重要体现，在现代企业，尤其是制造业中，每一件产品都包含了标准的时间、原材料以及人力成本，过程管理的目标就是要对这些成本实施实时跟踪，一方面可以为对于人力成本的分析提供分析的数据来源，分析的结果可以用来进行经营策略、人力资源分配的安排；另一方面，全过程管理有助于实现精细化管理目标的实现，实现资源的最优化配置。

所谓人力资源的显性成本，具体指的是企业在人力资源上的资金预算。这类资金预算一般是依照企业的总体战略目标和具体的经营策略，这类显性成本诸如办公经费、员工的自身福利、交通差旅费以及通讯费用等，对于这类可见成本，中小企业需要盡量控制，最小化显性成本。

所谓人力资源的隐形成本，就是相对于显性成本而言，这类成本就像两国交战的间谍一样不太容易进行统计，但是往往影响企业经营成败、利润高低就是这类隐形成本，这类游离不定的隐性成本包含：招聘中的时间成本和不可见成本；新员工由于种种原因刚入职就离职给企业造成的隐形损失和影响；员工由于懈怠导致的迟到、缺勤等消极影响；员工由于对于企业失望不信任或者被其他公司的高薪所吸引而跳槽给企业造成的损失；由于员工或者技术漏洞而导致的商业机密的泄露；解聘补贴等。这类隐形成本给企业带来的影响不宜衡量，而且也不被企业中高层领导者所忽视，久而久之最后会导致积重难返，最终把企业拖垮，对于大企业拖垮的速度慢一些，对于中小企业拖垮的速度会更加明显。对于中小企业而言，务必注重过程管理，过程管理可以在一定程度上避免人力资源的显隐性成本。

4结语

综上所述，人力资源作为企业的核心资源，对于中小型企业来说尤其如此，能否有效控制人力成本对于企业经营成败比较关键。本文先是简述了人力资源成本控制的内涵和当前的控制现状；然后论述了当前中小型企业目前面临的人力成本控制的问题；最后，从三个角度给出了相应的解决方案。以期为中小企业解决人力成本控制的难题提供借鉴。