高校辅导员与大学生微信互动现状及模式建立研究

张颖 王子瑜

摘要：微信时代背景下，辅导员与大学生之间的互动呈现出了前所未有的新模式，传统的互动模式随着媒介的改变而逐渐产生变化，在给辅导员工作带来挑战的同时也带来了前所未有的创新。研究高校辅导员与大学生的微信互动模式，了解这种新型互动的优势与局限性，为辅导员与大学生微信互动模式的建立提出建议。

关键词：辅导员;大学生;微信;互动

一、微信的涵义和功能

微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。[1]

微信软件在智能手机和电脑网页上都可以使用，较之其他媒体微信具有交互性强，功能多样和便捷等特点。辅导员与学生微信沟通形式多样，总体来说有朋友圈、公众平台、微信群、视频、音频、特定人群讨论组等特点。将微信运用于思想政治教育过程中，有助于增进教育者与受教育者的感情，增强彼此的信任，容易促使教育者和受教育者达成思想共识，逐步帮助受教育者把思想政治教育内容内化为个人良好的品质，保持健康的心理状态。

微信是一种数字化的传播，传播速度快、时效性强、限制因素较少。微信的实时性有助于思想政治工作者第一时间了解大学生的动态，同受教育者沟通交流。教育者要灵活运用沟通技巧，使教育内容顺利地被受教育者接受。

二、高校辅导员与大学生微信互动的现状

1.微信丰富和影响了大学生的思想和行为

在微信环境中，大学生既是信息的接受者也是信息的传播者，大学生作为使用者，充分享有和接受信息，实现了个体传播、群体传播和大众传播的信息结合，相较于传统媒体时代，大学生更为积极主动的接受和传播信息。微信已经成为了大学生获取新闻信息、交流思想状态的重要场所，极大地拓宽了大学生学习和交流的途径，丰富了大學生消遣娱乐、放松心情的形式。[2]在“你使用微信是因为？”的问卷调查中显示，占调查对象83%的大学生使用微信的主要目是进行人际交流，另有69%的大学生使用微信去获取信息，同时有35%的学生选中“自我表达”、41%的学生选中“知识学习”、55%的学生选中“休闲娱乐”、24%的学生选中“其他”。

“人际交流”和“获取信息”是大学生使用微信的主要目的，由此可以看出，在高校相对来说较为自由的学生管理模式下，大学生对于加强与学校、老师的沟通以及获取有关学校政策、学生事务、考试、学习等信息的即时性有着很大的需求。微信平台的出现为大学生提供了更为便捷的交流与信息获取方式，因此，高校辅导员通过微信平台与学生互动也就成了势在必行的一件事。

2.微信已成为学生的主要人际沟通工具

微信以便捷、快速、即时的特点，已成为学生和辅导员沟通的主要工具之一，在调查中，有193名学生选择会关注或者准备关注辅导员的微信，占总调查人数的90%，微信建起了辅导员与大学生沟通的主要桥梁，让辅导员与大学生随时随地的交流和沟通。

3.学生参与辅导员微信热情高

微信具有传播信息内容丰富、多媒体体验更为多样和真实，学生参与辅导员微信互动的积极性和热情也越来越高，调查中，高校大学生选择愿意参与到与辅导员微信互动中的人数，占调查人数的85.5%，选择会关注辅导员在微信中的信息的人数占调查人数的87.9%，每周与辅导员微信互动至少一次的人数占受调查人数的72.4%。

三、微信成为高校思想政治教育的主阵地

高校是大学生步入社会前的重要教育阶段，在这一时期，大学生的人生角色在逐渐地发生变化，人际接触范围不断变大，对于社会、国家、政治事件的关注度也逐渐上升。在这种情况下，判断能力与自我把握意识还较为薄弱的大学生在思想意识受到冲击时就容易被各种舆论的影响。因此，思想政治教育是高校教育的重要组成部分，全面建立高校思想政治教育阵地对于帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观是至关重要的。调查问卷“在出现舆论危机时，辅导员是否会第一时间引导舆论？”的结果显示，在参与调查的高校生中，将近84.6%的学生表示自己的辅导员在出现舆论危机时会通过微信平台引导舆论。由此可见，微信已经成为了高校思想政治教育的一个主要阵地。显然，微信的信息传播速度快、及时性强、传播面广的特点是高校辅导员选择其引导舆论的重要原因。相比于传统的班会、通知等方式，微信大大提高了辅导员向学生传达信息的效率。

四、辅导员与大学生微信互动中存在的问题

1.互动内容较为单一

在随机调查中，占调查人数53.3%的学生被问及“你认为辅导员还需在那些方面加强与学生的微信互动”时，选择了“互动内容”一项，部分学生也明确表达了希望互动内容能多样化的想法。

2.互动频率较低，学生对传统面对面互动模式依赖性强

调查显示，对于“辅导员是否与您经常互动”的问题，仅仅有25%的同学选择了经常互动，选择从不互动的同学有19%。运用微信与辅导员建立联系机制意向的同学虽然比例较大，但仍然仅仅有35 %同学选择如果在学习和生活中遇到问题选择运用微信与辅导员取得联系，有51%的同学选择当遇到困惑的时候，希望与辅导员当面交谈。在收到的调查反馈中，同学们表达了“希望重要的事情可以当面通知”、“微信是网络平台，没有面对面的交流会产生很多问题”等想法。网络中交流时所传达的情感信息是不完整的，很难获得人际传播中情绪的分享和理解。[3]在进行谈心谈话时，仅通过微信文字交流而缺失的情感信息并不利于谈话的进行。此外，由于微信互动的时间随意性大，交流中会存在仅一方倾诉另一方不能及时反馈的问题。因此，也不难理解学生们对传统面对面交流的依赖性。

3.互动方式不能满足学生需求

调查结果显示，辅导员与大学生微信互动的方式比较多的存在于微信聊天、朋友圈的发送，微信群信息的发送，仅有11.7%的辅导员选择微信公众平台，还有少数选择微信群发等方式。但是，在调查中78%的学生表示有意愿关注辅导员建立的微信平台，可见大部分辅导员选择的微信互动方式仍有待增加。

五、辅导员与大学生微信互动模式建立的探索

1.互动内容的选择

在调查中，对学生希望在辅导员微信中看到的内容进行了统计，结果显示，占调查人数50%以上的学生都希望看到的互动内容有“校园活动”、“工作体会”、“校园文化”、“心理疏导”，45%的学生选择了“生活常识”，30%的学生选择了“励志文章”，另有23%的学生选择了其他内容。在调查中我们发现，仅有占调查人数37%的学生表明自己的辅导员会经常发布工作体会，但有67.8%的学生表示会关注辅导员发布的工作体会。辅导员发布工作体会到微信平台供学生查看，可以让学生了解辅导员近期的工作内容、提取自己需要的信息，同时，学生可以通过辅导员的工作体会从内心上贴近辅导员，拉近了辅导员与学生的距离。在“你是否能够接受辅导员利用微信开展心理咨询”的调查中，77.6%的学生选择了“接受”。心理健康教育也是高校教育的重要部分，传统的心理辅导模式大多受到时间和空间的限制，通过微信开展心理辅导不受空间和地域影响，可以满足个体心理发展长期性的要求。且微信心理辅导可以使受疏导的人群范围更广，平时性格内向、不愿意主动找老师同学倾诉的同学也可以通过匿名方式参与其中。

2.互动方式的选择

首先，可以建立微信線上班会模式。相比于传统班会，摆脱了空间限制的线上班显得更为快捷。线上班会以清晰明了的文字展示出班会内容，方便了学生认真阅读;匿名交流的方式也让更多同学参与到交流互动中。在调查，占调查人数74.3%的学生表示可以接受微信线上班会。同时，约定具体时间开展微信线上班会，也可以有效解决因线上互动时间随意性大而不能及时回复的问题。其次，可建立微信班干部工作群模式。在“你认为建立辅导员——班干部工作群的必要”这一问题中，92.5%的学生认为有必要建立。建立微信班干部工作群，一方面是利用微信实时、快捷的优势第一时间将学生工作有效安排、及时传达通知和信息，提高工作安排效率;另一方面，将信息首先通过微信群通知给班级中的学生干部，再由学生干部传达给其他学生，逐级下发通知，可以有效地维持秩序——将工作任务细化安排，同时避免信息因爆炸性传播而被篡改、讹传。最后，可建立微信公众平台。在问题“如果辅导员建立微信公众平台，你是否会关注”中，80%的学生选择了“会关注”。微信公众平台简称“公众号”，是进行一对多的媒体性行为活动的平台，其具有的一些功能可以大幅提升辅导员的办公效率，如“用户管理”功能可以自定义用户群体，辅导员将学生分组后可以定向发送信息给学生群体;“数据统计”功能可以方便辅导员了解学生参与平台互动的情况等。[4]辅导员建立微信公众平台，在平台发布学校通知、学业信息、工作总结以及其他学生需要了解的内容，方便了学生获取相关信息。因平台中的文章可以长期保存，也便于学生查阅信息。

3.适度的互动频率

关于“你希望辅导员与你微信互动的频率是？”的问题调查结果显示，占调查人数5.6%的学生选择“每天”，27.1%的学生选择“2-3天”，39.7%的学生选择“1周”，27.6%的学生选择“1周以上”。可见，虽然学生们希望提高与辅导员互动频率，得到辅导员关注，但是互动频率过高也不能被学生接受。适宜的互动频率可以在管理学生的同时为学生提供更多自由的空间，而辅导员如何根据学生特点和工作需要控制好与学生的微信互动频率则需要更具指向性的调查分析，我们也期待有更多的教育工作者能去关注这个问题。

参考文献：

[1]百度百科：http：//baike.baidu.com/subview/5117297/15145056.htm

[2]韩亚超：《新媒体条件下高校学生党建工作创新与发展研究》，渤海大学硕士论文，2015年6月

[3]张维.新媒体环境下人际传播嬗变论[D].湖南师范大学，2015.

[4]辅导员微信公众号在网络思想政治教育工作中的作用[J].马晨.求知导刊.2015（09）

[5]高校辅导员工作中微信运用的探索[J].杨洁.学苑教育.2015（01）

[6]浅谈辅导员应对微信环境下的工作办法[J].温馨，原晓敏.中国校外教育.2015（20）