试析“互联网+”下的酒店营销创新

徐偲

摘要：近年来，旅游产业的快速增长对酒店行业来说提供了更大的市场和更多的机遇，也给各个酒店带来了更大的挑战。酒店经营关键在于开源节流，而营销策略作为开源的一个极其重要的组成部分，自然收到了广泛的关注和研究。“互联网+”作为当今發展下的一种新的经济形态，主要目的在于完成传统行业与互联网的融合，这给酒店营销提供了一种全新的思路，值得我们深入研究。这篇文章主要讨论在“互联网+”的新形势下，酒店营销如何顺应潮流，做出创新。

关键词：互联网+;酒店管理;营销策略

引言：

目前大多数酒店在营销模式上依旧深陷于传统的思路，缺乏创新意识，依旧处于一个十分被动的状态。酒店把产品，如客房、菜品等生产出来后，等着客人自己找上门，缺乏主动推销自己的手段。部分酒店意识到了网络的作用，设计了网页，办理了微信公众号，却由于没有掌握好营销尺寸，频频发送大量的垃圾文章，不但没有达到营销的效果，反而让潜在的客户产生了反感。如何充分利用网络的力量，正确的开发互联网资源，将成为提升产品力、销售力、品牌形象的重要手段，具有十分重要的研究意义。

1 “互联网+”与酒店创新营销的关系

“互联网+”使用互联网平台，利用互联网信息技术将生活中的事物与网络联系起来。“互联网+”的出现对酒店传统营销模式产生了积极的影响，是否能及时转变思路，跟上互联网的潮流，成为了酒店营销理念突破的一个新的重点。从互联网角度出发，传统的营销理念的改变为酒店营销的更新奠定了坚实的基础。互联网的全面普及，给酒店营销带来了压力，也带来了新的动力。互联网扩大了酒店的营销渠道，这可以从两个方面来考虑，首先，许多酒店营销领域的知识和经验可以从网上取得，可以用于酒店提高自身的营销水平。酒店可以通过信息的收集和知识的学习，未雨绸缪，规避一些普遍性的错误，帮助帮助酒店在日常经营中少走弯路。第二，通过互联网拓展酒店的营销渠道，是酒店信息扩散的一个方面。在线营销可以有效降低营销成本，扩大营销范围，提高营销的效果和效率。在线营销的主要特点是跨时空、多媒体、交互式、个性化，酒店可以通过与消费者的互动，为不同的消费者提供不同的内容，以此制定合理的营销计划，使酒店营销的灵活性大大提高。在“互联网+”环境下的双向通信大大提高了酒店提供的服务的质量和效率。通过互联网平台的在线营销，已经成为了酒店营销中一种全新的模式被各个酒店所重视，从根本上对酒店营销的传统思维做出了改变。

2 “互联网+”背景下酒店创新营销现阶段存在的问题

在网络的新环境下，“互联网+”的酒店营销营销模式和传统的营销模式有很大的差距。网络时代的快速发展严重影响了传统的营销模式经营方式。过去的营销模式在创新的在线营销、思维方式、价值观和实施方面都有很大的不同。因此，从传统的营销模式转变为创新的在线营销模式必然会带来许多问题，我们需要对这类问题进行收集和分析，帮助酒店更好的完成创新和转变。

2.1 酒店传统经营理念落后

自从改革开放以来，我国的酒店行业经历过一段飞速发展的时期。自上世纪80年代以来，我们国家的酒店行业有很多人才。他们在酒店里使用的管理模式都是当时的先进管理技术。但是随着互联网技术的蓬勃发展，酒店行业受到了阻碍，酒店行业不再吸引劳动力，大批高精尖人才涌入了科技金融领域。随着新的发展格局，传统的酒店经济模式的发展思路已经趋于落后，如果不能及时完成转型升级，就会越来越脱离消费者群体，最终被时代淘汰。

2.2 老员工缺乏接受新事物的能力

随着互联网技术的普及和发展，酒店营销的形式发生了很大的变化。互联网营销在一般酒店营销中的新兴战略已经成为酒店发展的重要手段，这既是酒店的机遇，也是酒店的挑战。目前传统的酒店行业，许多管理人员年龄相对较高，他们对新事物的学习并没有年轻人那么快，有的人甚至不喜欢接受新生的互联网这个概念。另外，从酒店基层的服务人员来看，。不少一线的服务员学历学识都欠佳，对于新兴的互联网接受能力也不强。不少一线员工因为工作强度比较高，并没有太多时间去熟悉互联网的各项知识，对自身能力的提升也不是那么的迫切。而酒店营销，最终需要人来实施，酒店管理归根结底还是人才的管理。一旦管理层和基层员工都无法跟上“互联网+”的脚步，创新自然也就无从谈起。

2.3 酒店在现阶段无法寻找适合的营销模式

新事物的生产往往得不到人们的认可，而发展的阶段也要求人们逐步去尝试一些新生事物。由于传统固定化思维方式，网络通常不能完全用于酒店营销，导致酒店业在“互联网+”下发展缓慢。此外，酒店营销的互联网接入是一个需要人们不停探索并加强融合度的主题。。在缺乏对创新营销工具的相对复杂的参考的情况下，决策者们忽视了创新性的互联网营销，阻碍了酒店创新在线营销的发展。综上所述，互联网下酒店创新营销的缓慢发展与酒店缺乏正确的营销方法有很大关系。

3 “互联网+”背景下酒店创新营销发展对策与建议

3.1 创新酒店管理理念

随着经济发展、城市化加速、人口素质提高、国家对互联网全面布局的不断推进，网络时代终将到来，酒店管理文化也不再只代表精英文化，正在向普及化、平民化转变。目前酒店营销和互联网的结合往往只局限于单纯的产品展示，并没有充分利用互联网的优势。由于酒店市场竞争日益激烈，酒店应该顺应潮流、勇于创新，积极探索新的经营管理模式，借鉴电子商务领域应用的在线商业模式，构建酒店业创新型在线共享平台。酒店可以通过互联网，从展示自身产品出发，结合商品的展示、体验、娱乐、消费者互动、信息共享等众多功能，激起消费者的兴趣。酒店要积极将自身融入全新的互联网时代，充分利用互联网低成本和高传播性的特点，结合酒店自身特色，行程新的营销模式和营销理念，走上“互联网+”的快车道。

3.2 全方位提升员工能力

对在职员工酒店必须做出针对性，高质量培训规划，培训产生的职业技术能力的提高取决于教学人员职业专业性。但培训的影响不仅限于知识层面的正面影响，如果选择不当培训侧重点也将提高酒店员工对培训产生抵触疲劳感，对培训人员也有负面影响。因此，酒店应该认真选择优秀的培训师。同时，酒店可以加强对相关专业学生的引入，可以通过招聘相关专业的毕业生，安排在酒店方方面面，通过他们在潜移默化中对酒店的老员工产生一定的影响，帮助酒店的老员工更快的学习互联网知识和接受互联网环境下新的思维模式。

3.3正确的营销策略设定。

通过“互联网+”信息技术，对自己的环境和旅馆管理综合设施进行综合考量，同时要考虑到酒店提供的具体服务和消费者的具体需求。使得消费者在互联网具体平台为酒店做出正确、中肯评价，这对酒店在互联网平台上声誉的提高有积极的促进作用。同时，通过互联网积极推送酒店相关的服务和促销信息，通过有吸引力的文章捕获消费者，从而拓展客源。

3.4 酒店内部互联网营销团队

出于对经营成本的考虑，酒店自身的营销团队规模需要得到一定的控制。酒店可以考虑和专业的第三方网络营销平台合作，利用第三方平台成熟的渠道，拓展酒店自身的营销渠道。同时，酒店可以通过与第三方平台的积极合作，引入新的运营思路和方法，帮助酒店提升自身的经营、营销水平。

结束语：

在互联网的背景下，如果酒店想要进一步提高其服务质量，酒店将在创新的营销策略的过程中利用互联网来满足当今社会下消费者更加个性化和多样化的需求。酒店在制定服务和营销策略时，可以更多的考虑消费者在互联网平台上对酒店的意见和建议，以满足消费者需求为第一目标，制定合适的营销策略。在以需求为导向的前提下，利用网络营销的创新，跟上互联网发展的潮流，积极跟进，努力占据优势，为酒店在激烈的竞争环境下取得成功的基础。

参考文献：

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