六盘水市旅游业营销策略研究

杨倩

摘 要：本文对六盘水地区的旅游营销手段进行解析，并根据目前旅游发展形势及要求，对六盘水有关旅游营销提出建议：一是旅游营销策略创新的必要性;二是针对六盘水旅游营销存在的问题进行分析并给出新型的营销模式：低碳旅游与口碑营销等来提升目的地的营销手段。

关键词：旅游营销;六盘水旅游资源

旅游作为发展经济、促进就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业的兴起成为提高人民生活水平的重要产业之一。20世纪以来，我国大力发展旅游业，旅游业给经济增长做出的贡献是显而易见的，产业格局日渐完善。但是，随着“旅游+”时代的到来，旅游业的供需矛盾开始出现，市场秩序不完善。为此，本文对六盘水旅游业的营销模式进行分析、研究，并针对存在问题提出解决方案。

一、“互联网+”背景下旅游营销策略创新的必要性

随着居民个人收入水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，旅游已进入到人们的日常生活中不可缺少的一部分。据国家统计局统计，《2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，2017年全国居民人均可支配收入到达25974元，同比增长9.0%。旅游产品多样性、产品质量的不断提高，市场消费环境不断完善，给旅游市场持续活跃提供了条件。旅游消费成为人们消费的主要方式之一，旅游有着很足的市场需求，尤其是假日游，已成为主要的休闲娱乐之一。据中国旅游研究院综合测算，2018年清明假，国内旅游总人数超过1亿人次，同比增长8.3%;实现旅游收入421亿元，同比增长8.0%。贵州省近年来国内生产总值及人均生产总值均有提高，具体见表1。因此，在这样一个背景下，旅游想要实现持续增长，旅游营销要坚持以提高旅游的服务、旅游的品质为主，同时，还需要关注游客的旅游体验，给游客提供更加完美的服务。

“互联网+”时代的来临，对旅游业的要求也越来越高，尤其是旅游产品和服务的网络化要求，很多旅游景区已经将旅游产品进行线上线下两种模式进行销售，这种方式为客户提供便利性。

“互联网+”时代下，单一的旅游资源已不能满足游客的需要，因此将旅游资源进行整合成为一种必然的趋势，一种新的旅游方式是“全域游”出现了，此旅游方式主要是在互联网+这一技术下系统的为顾客提供全方位的旅游产品。

“互联网+”背景下需要实现营销模式多样化，传统的营销模式已经不能满足青年人的消费需求。因此，必须发展多样化的营销方式，其中包括微博营销、博客营销、O2O营销等，同时还可以借助社交工具来进行营销宣传，综合运用微信、QQ、论坛等。局统计，微信的使用者达到6亿人次，通过微信朋友圈的宣传，可以让更多的游客知晓当地的旅游景点、美食、文化等。

体验营销是一种顺应时代的新型营销方式，主要是通过看（see）、听（hear）、用（use）、参与（articipate）的方式，来刺激和调动游客的感性与理性因素，包括感觉（sense）、情感（feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）（张宏岩，刘宪华 2018）。

“互联网+”时代的新特点要求营销的方式需要做出改变，让游客更多的参与到真正意义上的旅游，通过互联网+实地的服务，加强旅游体验感、信任体验、感官体验，从而提高游客的热情参与到分享旅游的经历。

二、旅游开发对营销不足之处

旅游营销的知识薄弱，缺乏专业人员的指导;六盘水的旅游业开发较晚，很多景区的旅游工作者对营销的知识理解不够透彻，从而导致很多信息不完善，游客难以理解到真正意义上的文化。

旅游类型大多是单一型观光旅游产品，竞争力不强;六盘水市的旅游景区的类型比较单一，政府应该丰富景区的类型，可以开发亲子游、周末短游、节假日旅游、夏季避暑游等。

六盘水市旅游业起步晚，知名度不高;六盘水自1978年建市以来，一直是以重工业为主的城市，直到近些年来才开始把方向转移到第三产业旅游业上。因此，旅游业的起步对于六盘水来说是后起之秀，也因为这个原因，本地区的旅游知名度不高。

三、六盘水旅游开发产品营销的对策

提高旅游宣传人员的营销知识，引进专业的营销人员，对景区工作人员进行培训;定期对景区服务人员进行专业培训，培训的内容包括：礼仪、形态、言语表达等;通过讲解员将本景区的优势表达出来，让游客了解到本地区的比较优势。其次，利用六盘水市的核心竞争要素-气候来提高市场占有率，夏季的平均气温为19度，这是该地区的亮点，用气候吸引全国乃至全世界的游客，让游客真正体会到“19度的夏天，爽爽的六盘水”。

积极开拓主题旅游产品、新产品的开发。国务院办公厅印发了《关于促进全域旅游发展的指导意见》指出：把营销工作纳入到全域旅游发展大局，并要求实施系统营销和打造品牌形象。所谓品牌营销，是指企业运用品牌所具备的核心价值，以品牌识别为基本框架，利用广告、销售等方式，把自身的特定产品对外予以推广，从而推动旅游业的发展（张霞 2018）。六盘水想要拥有自身的品牌来进行营销，需要“量身定做”，深入挖掘历史文化、地区特色文化、民族文化等，来提升旅游产品品质。六盘水作为“火车拉来的城市”，应研究这背后的历史、故事，并用来作为与其他地区相互竞争的优势，六盘水建设离不开三线建设，因此，相关部门可以抓住这一点来进行旅游营销。用历史来吸引游客，用故事来与游客产生共鸣，打造出属于六盘水的名片。产品战略是未来旅游市场营销对策的重点，此战略是用产品来获取消费的青睐。产品与需求的关系是相互依存，从经济学上来定义需求，它主要分为两大类，消费需求与投资需求，本文重点研究消费需求。

树立正确的营销观念、研发新产品，赢取游客的信任。从营销学的角度看，树立满足游客需求的营销观念是滿足游客的基本需求，营销人员需要在两个方面来研究需求：一是在质上要好好把握好需求的性质和类型;二是在量上，这是决定营销成功与否的关键。营销的类型有很多，其中，最热门的一类是环保营销在新时代的要求下，成为一种有利是营销方式。环保营销是指营销中深刻显示环保理念及社会观念，从旅游产品的研发、生产、处置废弃物，延展到旅游产品消费过程中，所制定的一种利于保护环境的营销策略（张宏岩，刘宪华2018）。联合国将2017年定为“国际可持续旅游发展年”，为了迎合环保营销的理念，六盘水应研发出有特色且有利于环保的旅游产品，做到因地制宜、绿色发展，牢牢记住绿水青山就是金山银山的理念，坚持保护优先，防止破坏环境，从而实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。六盘水地处云贵高原上，全年平均气温19℃，夏天的平均气温仅有19℃，因此，可利用夏季低温作为其核心竞争力，开发低碳环保的“夏季低温-避暑游”，给游客一个不一样的夏天，让他们切身体会到没有空调的夏季，只有六盘水-凉都给得起。

目前，六盘水周边拥有4A级景区有-中国凉都.梅花山景区，这个景区的最大的亮点是拥有世界上最长的索道，同时夏季可有拥有独立别墅来避暑。到了冬季，梅花山国际滑雪场为游客提供了一个天然的滑雪基地，游客可以带着孩子到这里来参加亲子活动。六盘水旅游局可以利用世界上最长的索道作为宣传的亮点，借助媒体来进行大力宣传。

利用电商平台，社交网络等进行大力宣传六盘水周边的景区。广告是最好的宣传方式之一，六盘水市旅游局可借助7-8月份举办的夏季国际马拉松赛事来进行宣传，宣传的方式可以有很多种，包括运动员服装印上六盘水的著名景点，当运动员在参赛的过程中，CCTV进行直播时，就很好的宣传了六盘水的景区。其次是利用中央电视台的报道，可以在解说部分下文章，着力介绍一下各大景区的优势，让全世界的观众们都能对凉都·六盘水有个具体的了解。

除广告之外，口碑营销也成为一种新型的营销方式，游客的口碑也是很好的一种宣传方式，旅游者到达目的地后，会通过社交平台来表达内心的想法，通过社交网络，能够提供一些信息给有意愿来六盘水旅游的潜在游客们。同时，旅游局也可组织一些活动，让游客在旅游的过程中积极参与到宣传中。比如：在梅花山景区，可以让游客发景区的图片到微信、微博、QQ等，发送成功的游客可领取相应的纪念品。这样，游客也有积极性参与宣传，同时，在发放的纪念品上，也可将本景区有代表性的图片印在上面，以达到进一步宣传的效果。

联合促销：提高旅游企业、公司的促销积极性，尤其是在夏天，利用六盘水的气候优势来进行大力宣传、促销。促销形式有：申请参加全国旅游展销会，利用展销会的机会可以提高六盘水的知名度，同时也有利于旅游公司对本公司的旅游产品进行宣传。其次，旅游局也可以联合农家乐，将景区与农家乐联合起来，不仅可以让游客体验到农村的生活，而且也可以丰富下旅游活动，同时，还可以带给农民经济收入。

联合促销也可以与云南、广西等周边省旅游相关部门进行合作，共享旅游资源，同时，也促进各自的地区发展，提高景区知名度。最重要的是，可以形成一个强大的旅游网，这样，可以根据游客的时间、消费额来定制其旅游路线，合理规划旅游方案。比如：六盘水与昆明的距离，坐火车差不多4小时，那么游客在完成六盘水周边游后，旅行社可以提供合理的方案供游客选择，这样，对于距离较远的游客来说，可以一次性完成两个省的旅游性价比是比较高的。

四、加大促销经费投入，需要政府的大力支持

促销可以带来很客观的经济效益，在巨大的经济效益背后，也必须要政府这支有形的手作为支撑。六盘水近年来全市旅游收入的上升，意味着政府应该从这部分收入中拿出一部分来进行促销活动，通过促销活动来提升六盘水旅游景区的知名度。其次，政府还应该积极引进先进的管理系统，尤其是针对旅游行业的，借鉴其他发达国家、发达城市的旅游规划经验，尤其是山地旅游的开发，因地制宜的发展六盘水及周边的旅游景点。

参考文献：

[1] 吴照云.市场营销：经济管理出版社，2012

[2] 林  崗.刘  伟.政治经济学 高等教育出版社，2017

[3] 刘  鑫.环保营销-低碳时代营销风向标[J].时代经贸，2010（03）：88

[4] 张宏岩，刘宪华.体验营销在旅游业中的应用分析[J].金融经济，2018（16）：53-55

作者简介：

杨  倩（1989.3-），女，汉族，贵州盘县人，商学硕士，教师，研究方向：国际贸易、市场营销。