探究知识管理背景下图书馆服务的创新途径

柯菁

[摘要]本文在分析了图书馆进行服务创新的必要性之后，又结合实际情况给出了具体的图书馆服务创新的途经策略，旨在基于知识管理的背景下进行创新化的图书馆发展。

[关键词]知识管理 图书馆服务 创新

随着互联技术的不断发展与创新，社会之间的联系也越发紧密，在此基础上，图书馆的发展之路需要结合相应的时代背景进行有效的创新与优化。而近几年来兴起的知识管理，更是促使图书馆能够在市场大环境当中创新发展的重要支撑，更需要相关主体人员进行改革，这也是本文的创作背景与初衷之一。

一、图书馆服务创新途径的影响因素

（一）图书馆工作人员综合素质

图书馆的工作人员是否具有坚实的专业素养以及到位的思想水平是影响图书馆创新服务发展的重要影响因素之一。相关管理者应当积极对于图书馆的工作人员进行相关素质的培养以及专业能力的培训，使得工作人员的思想水平与素质能够适应高速发展的社会，以及图书馆的创新服务诉求。

（二）信息资源的管理与建设

在图书馆的创新服务过程当中，信息资源的建设与管理也是十分重要的影响因素之一。对于图书馆来说，能否抓住受众的最重要因素就是信息，受众对于图书馆的最根本需求就是信息的全面化、多样化、科学化，因此，图书馆的相关负责人员应当积极地开展信息资源的管理与建设工作，使得图书馆的创新服务工作得以顺利开展。

（三）运转资金与技术设备

在图书馆的创新服务过程当中，硬件条件是使得图书馆实行快速以及可持续发展的重要组成部分之一。对于图书馆创新服务的硬件条件来说，运转资金是一切物质基础的最核心部分，图书馆想要步入健康化的发展道路必须有着相关部门的大力扶持以及社会各界的广泛关注，才能有着完整、健全的资金链，从而使得自身的经济基础有着充分的保障。不仅仅是运转资金，对于图书馆的发展过来说，设备与技术手段作为最为重要的硬件之一，对于整个图书馆的发展与健全也起到了自身所能发挥的独特作用。因此，相关部门应当积极学习国外以及国内的优秀经验，并不断引进新兴的技术与手段，使得图书馆的创新服务得以顺利的发展。

二、知识管理背景下图书馆创新的途径

（一）传统服务的创新与拓展

馆外主动服务是图书馆传统服务的延伸与创新，在国外已经较为普及，对于信息服务的分类有着巡回性与参与性两种方式。例如国外的开设的医学图书馆中将病例与相关文献进行收录就是十分明显的参与性信息服务。这种服务方式来源于传统的图书馆服务体系，却又对其进行了创新与改造，使得图书馆创新服务的途径更加丰富化，使得图书馆创新服务更加的高效化、科学化。

（二）技术创新后的服务

主要集中体现在互联网的合理运用当中，其中，网上资源的利用与合理开发最为明显。图书馆根据自身的受众群体定位，在互联网上搜集可用的信息，并组成独特的信息链，然后，再制定相关的属性表格供受众选择，并根据受众所选择的倾向词汇进行有逻辑性的排列与筛选，再通过互联网的方式推送给图书馆的受众。这样的创新服务使得互联网的优势在图书馆的创新工作当中得以充分的显现，对于图书馆的创新服务也有着重要的贡献。

（三）建立知识创新平台

知识管理更加注重无形化的智慧内容与创新意识，图书馆相关主体应当积极重视自身在进行知识管理的过程中所应用到的一系列步骤与措施是否与知识管理理念的智力性与创新性相符合，在此基础上通过技术革新等手段，努力创新图书馆内部的知识管理系统与理念，在此基础上，构建适应图书馆自身发展的知识创新平台，从而使得知识管理理念能够恰到好处的与图书馆的运营发展相融合。

（四）科学进行图书馆的知识管理

相关负责主体应当积极建立起适合图书馆内部运营结构的管理体系层级，并将知识统统按照各个层级进行妥善的收藏与保存，在此基础上实现知识的妥善化管理，并建立适宜的地图指南，让员工能够通过图表或树状结构能够更加的对图书馆各个职能的了解，并科学构建知识权限体系，使得不同层级的员工能够查找到不同层级的知识资料，以确保图书馆知识的安全性，从而真正在知识管理的层级下切实有效的进行图书馆的有效创新。

三、结束语

综上所述，在现阶段的图书馆服务创新的总体过程当中，知识管理背景下，图书馆主要有传统服务所衍生的创新服務、技术支持下的创新服务以及社会环境发展的三方面要求，使得图书馆进行充分的服务创新与相关体制机制的建立与完善。不仅如此，在图书馆的服务创新工作的影响因素当中又主要分为信息资源、资金技术、人员素质以及机制体制四方面的因素。因此，相关人员应当对于图书馆的服务创新的相关内容有着深刻而充分的认知，以达到图书馆的创新与发展工作能够顺利、有序的进行。