浅谈专业出版社“互联网+”转型

肖敏

摘 要 专业出版社应准确分析客户的主要需求点，将产品定位由传统的提供具体产品转型为提供知识服务，多维度运用作者资源、编辑力量、储备资料及读者需求，打造出“容易”又“專业”的产品，并逐步建设封闭型平台和有固定模块的开放型平台，既按需提供服务、精准推送产品，又在互动中服务、在服务中引导，多终端满足不同客户群体的个性化需求。

关键词 专业出版社；“互联网+”；知识服务；内容制造；传播平台

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）236-0136-02

专业出版社作为承担某项专业出版任务的出版社，在其专业领域深耕多年，积累了丰富的内容资源、作者资源及读者资源，更要抓紧机遇、活用资源、创新模式、服务行业。具体措施上，专业出版社可在目标客户、产品定位、产品要点及产品制造四方面进行“互联网+”转型的探索。

1 分析目标客户主要需求点

专业出版社的目标客户主要为本专业内人员，人群相对固定、品牌忠诚度高，购买产品的主要目的相对统一——获取专业知识。相较于产品的价格，该类客户更在意内容的适配性。根据购买身份，可将客户分为企业客户和个人客户，两者对产品的主要需求点不同。个人客户的主要需求点是更容易的知识获取；企业客户的主要需求点是更高端、更有针对性、更准确的知识获取。

2 产品定位转型为知识服务

产品定位以需求为前提，只有满足客户需求，才能实现客户价值。部分传统出版企业的生存方式是生产图书然后卖出去，这只是将载有知识的原材料卖给客户，由客户自己完成知识的筛选、提取和吸收。这是一种立足于自我的、单向性的内容生产，没有体现服务的意识和价值。出版融合的时代，是从单向传播升级为“交互”主导的时代。专业出版社想要获取更高的市场认可度及长久的利润空间，就必须充分发挥自身专业技术优势，灵活运用互联网技术，由单一的产品服务，上升至基于内容的多元化服务，从有形服务延伸至无形服务。产品的定位应由“我为你提供资料”升级为“我帮你获得知识”，由传统的提供具体产品转型为提供知识服务。

知识的载体不仅仅是纸质的图书，凡是能表达知识的形式皆可考虑。可为客户提供集音频、视频、线上服务等多种表现形式为一体的资源与服务，是一种内容呈现的无限延伸，是多种载体的无限发布。服务则是要将“用户被动接受信息”升级至“为用户赋能”，每一项产品功能的设置，都应该从终端市场考虑，倒推至前期策划。服务是大有可为的，消费升级后，消费者变得要求更多更娇气，越匹配他们需求的产品越能得到认可，而需求是多种多样、无穷无尽的，可操作空间广阔。

3 结合自身优势，狠抓产品要点

“互联网+”转型的要点是更容易的表达形式（如音频、视频、小游戏等），更容易的知识内容（如知识点解析、微课培训、在线问答、案例解析等），更容易的获取媒介（如移动App、小程序、电子阅读器、微信公众号等）。专业出版社的优势是具备更准确、更全面、更权威的编辑团队、出版物储备及专家力量。所以，互联网+专业出版社的产品要点就是“容易+专业”。专业出版社应充分关注这个要点，用“容易”让客户贴心，用“专业”让客户放心。

4 基于互联网技术打造及传播内容

出版社所推出的产品应始终坚持贴近需求、质量第一，严格把关、深耕细作，将传统出版的专业采编优势、内容资源优势延伸到新兴出版。顺应互联网传播移动化、社交化、视频化、互动化趋势，综合运用多媒体表现形式，既做到按需提供服务、精准推送产品，又做到在互动中服务、在服务中引导，不断增强用户的参与度、关注度和满意度，生产出满足用户多样化、个性化需求和多终端传播的出版产品。

4.1 内容制造

1）由作者提供内容。由作者提供全部知识内容，编辑进行把关后，以知识分享或作者自媒体等形式，将部分内容初步推向市场。由读者市场化选择后，筛选出符合市场需求的产品，再结合市场反馈信息，调整优化为正式出版物并大力推广。该制造方式好处如下：一是帮助编辑准确把握市场需求，转变传统的出书之后听天由命的出版方式，提前寻找目标读者群，提高营销针对性，同时对后期宣传造势起到预热作用；二是前置读者反馈，及时帮助编辑指导作者调整产品结构、形式及内容，准确匹配读者需求。

2）由作者加编辑合作提供内容。编辑进行市场预判后，广泛邀请作者提供知识素材或搜索已有知识素材，进行编辑加工后，应用互联网技术进行整合，针对读者需求创造出各样的知识产品。这些产品可以是各种维度、各种形式的案例汇编、问答汇编、规范汇编、词典、百科大全等。该制造方式好处如下：一是灵活多变、形式多样，能满足各种维度和层次的读者的知识获取需求；二是按需定制，实现完全销售及预销售，并可根据订单量和项目难度灵活设置定价，充分占有市场；三是及时性高，能即时响应读者需求，提高读者获取效率，有助于培养读者消费习惯及依赖性。

以上两种制造方式可融合变换，对于价值较高的知识内容，可拆分与重构，进行多维度开发，最终做到一个内容多种创意、一个创意多次开发、一次开发多种产品、一种产品多个形态、一次投入多次产出。

4.2 传播平台

专业出版社基于其深耕专业领域及读者群相对固定的特性，可运用“云、大、物、移”互联网技术组建传播平台，实现上述两类内容的传播推广。对专业出版社而言，平台是高价值的知识服务产品，品牌标识强，回报期长且广；对专业编辑而言，固定的平台操作有效引导了编辑们互联网出版技术的学习，避免了其东一榔头西一棒子的无效学习；对专业客户群而言，平台是稳定的、全面的、针对性强的产品，易培养其使用习惯。平台可以是电子阅读器类硬件设备，也可以是移动App、小程序类软件程序。平台有开放型平台和封闭型平台两类。

1）在开放型平台上，用户注册认证后经编辑把关都可以提供合法合规内容，开放尺度可按情况动态调整。内容好不好，读者用脚投票，类似于知乎App、榕树下网站、某某文学网等。开放型平台对选题框架的设置、流量的导入、编辑的把关和引导要求较高。对于不合格的产品，编辑要准确审查，不予通过上架；对于好的产品，编辑要加以扶持和分析；对于重点产品，编辑要善于铺垫和造势。

2）在封闭型平台上，除了最基础的电子书库，还要整合出版社已有知識内容，提供科技成果转化、科技知识咨询、科研决策参考等高层次的知识服务，以及按不同层次、内容、形式等进行的各类知识汇编。封闭型平台要求具备完备、多维的知识库，以及从此知识库中按需整合内容的技术功能。

目前，已经有不少专业出版社在平台传播上做出了有效探索。以中国建筑工业出版社为例，该社建立了一个开放型书网互动平台，为每年报考注册建造师的230万人群体提供在线知识服务。该项目在2018年上半年获得2 000万元的营收，累积用户150万人次。也推出了住房城乡建设智库等“知识+”立体化服务。还将工程建设标准规范资源库升级为中国工程建设标准知识服务网，由封闭型产品转化为开放型产品，实现优质内容向在线知识服务的转化。另外，人民出版社、安徽少年儿童出版社等一批知名出版单位借助平台力量，采用二维码技术，打造集在线教育、读者圈、音视频互动等资源与服务为一体的融合型“现代纸书”，并依托第三方大数据技术分析扫码读者喜好，进行用户侧写，为读者提供精准服务，增强读者黏性，创造额外利润。

平台的建设需要前瞻眼光、全局部署、分步实施。平台不开放，难以获得充足的、现行的知识素材；平台没有门槛，又不足以保障知识产品的水平。结合专业出版社实际情况，可以考虑由封闭型平台逐渐过渡到有固定模块的开放型平台（针对个人客户）与封闭型平台（针对企业客户）并行提供知识服务。在有固定模块的开放型平台上，既有出版社推出的“精品”内容，又有市场筛选出来的“优品”内容；有学习型知识，如图书、网课、科技咨询等，也有消遣型内容，如专业小游戏、专业人养生知识等，最终做到全面提供专业人员所需的精神食粮。

文化与科技的融合发展造就了新的模式和新的业态，但这不是一蹴而就的。就专业出版社而言，更应该从自身特点入手。应该是出版业依托强大内生力嫁接“互联网+”技术的一个长线发展。出版行业中，内容为本、技术为用、内容为体、技术为翼。专业出版社“互联网+”转型之路应立足行业，发挥内容优势，运用先进技术，走向网络空间。

参考文献

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[2]韩寒.传统出版如何更好数字化转型[N].光明日报，2018-08-10.

[3]白立华.出版融合发展现状与未来趋势[J/OL].第一中国出版传媒网，2018-03-15.