基于旅游数字足迹的国内游客旅游行为分析

韦玮

摘 要：随着移动互联网普及和社交网络的兴起，旅游数字足迹已逐渐成为人文地理和旅游研究新的数据来源。旅游数字足迹作为因游客活动所形成的具有地理标签或位置信息的电子痕迹，能较清晰地反映出游客的旅游行为和时空运动轨迹。搜集携程网、去哪儿网和同程网的2018年旅游游记，汇总记录国内游客到访上海的旅游行为，对数据进行分析，并对上海的旅游发展提出一些建议。

关键词：旅游数字足迹;上海;旅游节点 旅游行为

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.14.013

1 引言

互联网的高速发展渐渐渗透于旅游活动中，智能手机和移动设备的普及便利了旅游者凭借网络平台搜寻旅游信息、预定旅游产品，借助互联网获取数据研究旅游现象成为可能。随着通信和信息技术的发展，更加便于游客运用各种电子产品保留和积累大量旅游相关的电子数据，这些数据记录和保存了游客旅行的时间与轨迹，即形成了丰富的旅游数字足迹。随着移动互联网的普及和社交网络的兴起，旅游数字足迹已逐渐成为人文地理和旅游研究新的数据来源。

旅游数字足迹作为因游客活动所形成的具有地理标签或位置信息的电子痕迹，能反映出游客的旅游行为和时空运动轨迹。国外学者基于通讯和社交媒体上的大数据，借助内容分析法、空间分析法等方法研究了游客的时空行为规律。借鉴国外学者丰富的研究成果，国内学者也开始运用旅游数字足迹开展对旅游者行为的研究。

本文擬对网络上的旅游数字足迹进行搜集和整理，以上海为旅游目的地，分析国内游客到访上海游览的相关旅游行为。选取国内知名的旅游网站去哪儿网、携程网、同程网，以游记为采集数据载体，分析游览上海的主要旅游时间、停留天数、到访旅游节点、空间分布规律和旅游消费行为。由于去哪儿网、携程网和同程网的游记全部为中文，没有外国游客留言或者撰写游记，所以特指分析旅游行为的对象全部为国内游客。

2 研究设计与数据分析

2.1 旅游目的地之上海概况

上海，简称“沪”或“申”，是中国共产党的诞生地。中华人民共和国直辖市，国家中心城市，超大城市，中国的经济、交通、科技、工业、金融、贸易、会展和航运中心，首批沿海开放城市。上海地处长江入海口，是长江经济带的龙头城市。上海是一座国家历史文化名城，拥有深厚的近代城市文化底蕴和众多历史古迹。上海位于中国东南部沿海，在长江入海口位置，是中国最发达的城市之一，也是中国的经济中心。上海密布的交通网络、繁华的街道、竞相增长的摩天大楼，都映射着这座摩天都市的不断雄起。

作为中国历史上最早的通商口岸，上海也是最早接触“外界”的地方。随着时代的变迁，上海也逐渐成为了东亚地区重要的金融贸易城市。上海是多元的，老城厢里原汁原味的老弄堂;外滩沿岸百年历史的欧式建筑;陆家嘴地区各式各样的摩天大楼;城隍庙间承载记忆的中华园林。多元的城市元素汇聚在这里，让上海独具魅力。中国大陆首家迪士尼主题公园上海迪士尼于2016年6月16日开业，更是刷新了上海旅游的新热点。根据上海市旅游局官方公布，2018年截至12月国内游客访问上海自组团人数1378.36万人次，旅行社接待国内游客725.98万人次，共计2104.34万人次（信息来源，上海市旅游局官网，lyj.sh.gov.cn）。

2.2 数据来源与研究方法

旅行游记攻略主要由具有一定旅行经验的旅游者发布，并且这些游记攻略具有较好的回溯性和详尽性优势。在对比国内各大旅游网站和社交媒体之后，选择搜集去哪儿网、携程网和同程网上访沪旅游者发布的上海游记。笔者对以上三个网站搜索“上海 游记”关键字，采集2018年1月1日至2018年12月31日的游记，去哪儿网出现搜索结果243篇，去除上海作为客源地到全国各地甚至世界各地的游记45篇，再筛选明显广告帖39篇，清洗数据去除游记中信息不全的54篇，共采集有效记录105条。携程网出现搜索结果192篇，去除上海作为客源地到全国各地甚至世界各地的游记67篇，再筛选明显广告帖16篇，清洗数据去除游记中信息不全的67篇，共采集有效记录42条。同程网出现搜索结果247篇，去除上海作为客源地到全国各地甚至世界各地的游记59篇，再筛选明显广告帖34篇，清洗数据去除游记中信息不全的69篇，共采集有效记录85条。合计有效数据232条。网络游记大多为自由行的游客。经过对这些游记进行阅读、记录和整理，分别记录“游览月份”“游览天数”“客源地”“游览景点”“人均消费”“出游大交通”“出行同伴”“入住酒店星级”等信息，最后汇总成EXCEL文件。再用EXCEL软件、SPSS软件和TABLEAU数字可视化软件进行数据分析。

3 数据分析与结果说明

3.1 时间特征分析

通过对有效游记记录进行整理发现，2018年国内游客访沪，8月出游数量最多，占比12.5%，8月是暑期档，暑假是儿童的天堂，尽管天气炎热，但是出游热情不减。其次是2月，占比10.34%。2月是春节期间，春节七天长假，举家欢乐，所以出游意愿较强。另外，笔者还发现，除了这两个最高值之外，其他月份并没有很明显的淡季，4月、6月、9月、10月、12月都有较高数量的游览量。此恰恰是上海作为旅游目的地的特殊之处所在，上海的旅游定位为都市风光旅游，与自然旅游资源比较，并不会存在因为气候原因造成的明显旅游淡旺季。游客选择上海作为旅游目的地的旅游行为，主要受闲暇时间的影响，甚至有一些游客特意错峰出游，所以淡旺季不够明显。只有1月、7月和11月游览数量略略少一些。

国内游客到访上海的停留天数，以3天和2天最多，分别占32.33%和28.88%。上海的都市旅游定位，以1-3天的短途游居多，如果是江浙附近的游客，2天为多，即可选择高铁或者自驾返回。如果是非江浙的游客，则在上海停留1-3天，再赶赴上海附近的江南古镇或者华东地区的其他旅游城市如杭州、无锡、苏州等地进行江南地区（华东地区）的游览。