文化志愿者的工作机制探究

莫圆圆

摘要：近几年，我国社会不断的进步，志愿者服务已经成为了现在社会的重要组织之一，现在我国的文化志愿者活动组织在组织建设上存有一些问题，例如，文化志愿者的服务意识不强，专业技术不达标等。要想建设好一支专业化极强、技能性又高，并且具有爱心的志愿者团队，需要提高志愿者组织内部人员的知识素养，并且要建立完善的志愿者保障机制，以及制定志愿者组织的管理目标。

关键词：志愿者;文化;技能;组织

文化志愿者是指通过某些机构或者平台而组成的群体，这些文化志愿者可以无偿的去帮助需要帮助的人[1]。他们可以牺牲掉自己的时间，去帮助那些需要帮助的人，并且促进社会和谐和改善社会服务的现状。文化志愿者的主要特征有：志愿性、无偿性、公益性和组织性。而文化志愿者从事的服务工作主要是协助活动的主办方顺利的开展工作，工作涉及到许多方面，这对我国文化知识的传播以及发展都起着至关重要的促进性作用。他们可以利用自己的空闲时间去给其他人提供文化艺术服务和帮助。文化志愿活动与其他志愿活动不同的是，文化资源活动更注重操作技能的专业性，并且强调公益活动的重要作用。在我国文化志愿者的服务工作对社会发展、宣传文化、教育都有着重要的意义，并且还带动、丰富了其他人们的精神[2]。

一、文化志愿者组织发展的现状

1.文化志愿者对服务活动认知程度普遍不高

我国现在的文化志愿者组织中的人员对自己的志愿活动以及志愿者本身的价值还不够理解，不够明确自己所在的文化志愿者组织的真正价值，因此就达不到对自身活动的要求，也不能实现自我价值，还停留在以往的价值观念上，没有上升到一定的意识层次，因此，这样的志愿者活动组织中的志愿者也不会喜欢并热爱自己的组织，只是一味的认为志愿者服务就是通过自己来帮助其他人，把志愿者活动当成自己一方面的收获，而不是看成双方的双向收获，还有的志愿者仍认为现在自己帮助其他人所做的一切都单纯的是自己的奉献，而不把这次经验当成收获[3]。因此，长期这样做下去，就会越来越注重志愿者活动的形式而忽视掉最本质的含义和价值。

2.文化志愿者的招培与退出机制不完善

2.1人员招募问题分析

文化志愿者的组织需要一些专业性极高、责任心极强的人去加入，但在现实社会中的文化志愿者组织在召集志愿者时没有明确的规定志愿者的要求，只关注志愿者的数量而忽视了志愿者的操作能力。招募的志愿者同時也忽略了文化志愿者活动的真正意义和内涵，导致现在文化志愿者组织内的人员操作专业不达标准，在一些志愿者服务工作上缺乏经验，对于志愿者工作的技能以及熟练程度都不达标准[4]。由于志愿者并不能真正的理解文化志愿者活动的真正意义以及自身的时间与精力有限，导致志愿者人员流动的幅度较大。

2.2人员培训问题分析

文化志愿者活动不同于其他公益性志愿者活动，文化志愿者组织要求专业性较高的人参与，因此，在招募志愿者的过程中就要严格的对志愿者进行专业性要求，在招募成功之后进行严格的培训。但现在的志愿者组织中，就会出现许多志愿者组织的管理机制不够严谨，意识不够规范等，并且不会用有效的方式去科学的使用志愿者，由于管理志愿者的资金短缺，不能及时的对志愿者进行大规模的规范性的培训，导致志愿者无法迅速的认识到志愿者服务的意识，志愿者服务组织没有明确的管理体制，这都是会在志愿者服务过程中出现的问题。

2.3 人员退出机制分析

文化志愿者与其他志愿者不同的就是需要志愿者有更高的文化和技术水平、更有责任心，他们在加入文化志愿者活动之前就应该清楚文化志愿者活动的真正价值和含义，并且真正的愿意为文化志愿去服务。但在实际情况中，文化志愿者组织中的人数增加反而却忽视了志愿者的质量水平，长时间下，如果不严格管理就会出现一些不服从管理的志愿者，志愿者的积极性不高，同时也会对志愿服务产生了一些消极的影响[5]。然而文化志愿者组织应该建立有关淘汰和退出的机制，这样才能建立一支高效率的志愿者活动团队。

3.文化志愿者保障与激励机制较为缺乏

我国现在的志愿者服务管理缺少有效激励的机制。现在文化志愿者团队中的激励方式还停留在过去的精神激励阶段，并且激励的方式单一化，不能满足现在的志愿者需求，只重视精神机制，让志愿者无法感受到真正有效的激励。其次就是缺乏对志愿者的长期激励的机制，文化志愿者活动组织只注重活动结束后的表面工作，单纯的奖励和表彰，却忽视了志愿者前期的激励。文化志愿者组织也忽视了志愿者的目标激励，让志愿者忽视了服务的目标，同时也忽视了自身对志愿者活动的长远的规划。这样志愿者就缺乏荣誉感，自身的精神也无法得到满足，长时间也就没有动力再支撑下去。

二、发展并完善文化志愿者组织

1.提高对文化志愿者组织及活动的认知度

近几年，我国的物质文明与精神文明同步发展，并且开展了许多有关文化的活动来丰富我国人民的精神生活以及教育[6]。与此同时就需要大量的文化志愿者来帮助服务并且宣传我国的文化。因此，我国的文化志愿者活动促进了我国的社会和教育的发展，同时也丰富了人们的精神生活。但有许多文化志愿者对活动的认知度认识并不到位，因此，文化志愿者活动组织可以进行一些内部的讲座、培训来加强志愿者对相关的文化活动进行一些基础认识的培训，同时也可以在每次的大型活动服务之前进行对该活动的相关培训来提高志愿者对该活动的认识。

2.完善志愿者的招培与退出机制

首先，现在的文化志愿者活动需要引进一些管理制度，例如人力资源管理、企业管理等，虽然文化志愿者活动组织与企业不同，但都需要对组织内的人员进行合理化、科学化的管理，并且文化志愿者活动也需要借鉴学习企业的管理模式[7]。其次就是要及时的与志愿者们进行沟通，并且进行一些指导，让那些志愿者们可以更加热爱现在的志愿者活动组织，并且志愿者活动组织要将那些心理素质极好的人们挑选出来，这样才可以保障志愿者团队的质量。最后，要建立严格的机制去管理志愿者活动组织，将那些优秀的志愿者进行严格的培训，并且要求文化志愿者通过一些志愿者服务活动的有关测试，同时这也可以确保志愿者的质量。

3.建立文化志愿者激励机制

要对不同需求的文化志愿者制定不同的激励机制，可以对文化志愿者进行等级评级，授予称号并且颁发奖章，以及可以对优秀的志愿者进行公示，在各个社区以及其单位里，这也会引起单位的重视。对其他普通志愿者的激励就是可以利用自身的资源，将组织内的活动资源可以为志愿者提供一些活动支撑等等。这些激励机制对于那些有需求的志愿者来说，是具有一定的诱惑力的，进而也会带动志愿者的积极性以及提高志愿者的服务效率。

三、结论

总而言之，文化志愿者要转变自己以往的观念，并且明确和实现文化志愿者服务的意义，不能像以往那样单纯的知识奉献，把文化志愿者活动作为一项未完成的任务去完成，更不能将文化志愿者服务做成“面子工程”。志愿者服务组织要在进行文化服务之前对志愿者进行相关的培训，并在文化志愿者服务的过程中体现自己的专业知识素养，同时还能满足自身的工作需求，志愿者服务组织在招募文化志愿者的同时要对志愿者进行一定的了解并且制定相关的人员管理机制，让文化志愿者们意识到志愿者服务的重要性，同时也可以保证志愿者的质量，志愿者服务组织要建立文化志愿者的激励机制，加强志愿者对活动服务的积极性。来对于被服务的人们，让他们体会到文化志愿者活动的真正意义，也真正的满足了志愿者需求，真正的达到开展文化志愿者服务的意义。

参考文献：

[1]谭建光 周宏峰 中国志愿者 从青年到全民——30 年志愿者服务发展分析[J]中国青年研究 2009 （01）

[2]徐柳 我国志愿者组织发展的现状、问题与对策[J]学术研究 2008 （05）

[3]徐祖荣 中国志愿服务的制约因素及制度改进[J]武汉科技大学学报（社会科学版）2010 （06）

[4]高迎刚 当代中国公共文化建设的历史回顾与现状分析[J]艺术百家2013 （06）

[5]徐柳 我国志愿者组织发展的现状、问题与对策[J]学术研究 2008 （05）

[6]陈纬 中国需要什么样的志愿服务体系——从北川灾区志愿者谈起[J]中国青年政治学院学报 2009 （03）

[7]陆海燕 国外关于志愿者激励的研究及其启示[J]武汉理工大学学报（社会科学版）2014 （03）