应用英语专业（出入境服务与管理）人才需求与专业建设调研报告

张蕾

摘要：随着“一带一路”的不断深入和社会的发展，我校应用英语专业（出入境服务与管理）人才的就业前景光明。从企业对人才需求着手，我们对5所相关方向企业和同类兄弟院校进行交流和调研，以期通过调研能为应用英语专业（出入境服务与管理）的人才培养探索出一个适合形势发展，能够满足市场的培养方案。

关键词：人才需求   应用英语   调研报告

一、调研背景

近年来，英语专业人才出现了就业难的现象。并不是英语不再重要，而是我国真正需要的是复合应用型英语人才，既有专业技能又懂外语的“双料”人才存在大量的缺口。英语专业人才大多接受的是偏重语言技能的训练，而没有相应专业知识技能背景，难以满足用人单位的需求。随着“一带一路”战略的发展，相较于过去定位不够精准的通识英语，“双料”人才，即“外语+专业知识”的复合应用型人才更受企业青睐。

我校应用英语专业（出入境服务与管理）旨在培养思想政治坚定、德技并修、德智体美全面发展，具有一定科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神，掌握良好英语语言技能和出入境岗位技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力、就业创业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，面向出入境机构、外事部门、签证中心，能够从事出入境相关的文案、移民服务、留学服务、签证服务等工作岗位的高素质、复合型、应用型英语人才。

二、调研方式与内容

（一）调研方式

1.问卷调查;

2.走访高职院校调研;

3.邀请企业一线专家召开工作任务分析会。

（二）调研范围

国内开办相关专业高职院校负责人和教师，相关企业行业部门负责人。

（三）调研内容

1.应用英语专业（出入境服务与管理）发展现状与趋势;

2.应用英语专业（出入境服务与管理）从业人员基本情况;

3.应用英语专业（出入境服务与管理）对应的职业岗位分析;

4.相关企业对该专业英语人才需求调研。

（四）调研过程

2017年7月～2017年12月，进行走访院校单位现场调查，问卷调查。

2018年3月，邀请企业、高职院校一线专家召开工作任务分析会。

2018年4月，调研结果分析、完成调研总结报告。

（五）调研对象

1.具有应用英语专业的高职院校;

2.开展出入境业务如签证办理的对外服务公司或国际化语言培训中心

本次主要调研了5家单位，单位情况如表所示：

三、应用英语专业（出入境服务与管理）调研情况介绍

（一）应用英语专业（出入境服务与管理）发展现状与趋势

据高三网http：//www.gaosan.com/gaokao/25695.html统计，上海开设相关应用英语专业的大学有：上海海关学院（商务英语方向）、上海大学（应用语言教学部）、上海新侨职业技术学院（涉外文秘专业和商务英语专业）、上海立达职业技术学院（商务英语）、上海工商外国语职业技术学院（应用英语），多为商务方向。上海行健学院也开办有应用英语专业，为少儿英语方向。除上海以外，其它开设应用英语专业的高职也屈指可数，如：北京信息职业技术学院应用英语专业（外事管理），广东农工商职业技术学院应用英语专业（外事方向），北京青年政治学院旅游英语专业（出入境服务与管理）。因此，我院申请应用英语专业顺应了上海人才市場的需求，将填补上海出入境、外事英语人才的不足。

根据上海市旅游局统计数据显示，2017年10月上海接待入境旅游人数82.37万人，与2016年同期相比下降了2.58%。10月上海市接待入境旅客中过夜人数有71.44万人，外国入境人数共达59.59万人，其中，香港4.79万人，澳门2503人，台湾6.80万人次。数据显示1-10月份上海市共接待入境游客721.49万人，同比增长1.68%。整体看来，上海市今年前10月接待旅客数量有所增长，受春节假日影响，2月份全市接待旅客人数增长最快，相比2016年同期增长了12.98%。3月、4月游客数量最多，5月-7月有所下降。8月至10月游客数量有小幅上涨趋势。如下图所示：

根据职友集对上海企业关于应用英语专业以及其相关出入境签证助理岗位就业形势的统计，上海出入境旅游业持续稳定发展;应用英语专业在文学类就业排名第一，就业地区分布首先是深圳，其次就是上海，专业需求量最多的就是贸易/进出口;而出入境服务与管理之签证助理岗位的需求量上海居于首位，由此可见应用英语专业（出入境管理与服务）当前在上海发展前景和就业趋势良好。

（二）应用英语专业（出入境服务与管理）从业人员基本情况

根据前程无忧51Job的招聘信息可知，企业对应用英语专业（出入境服务与管理）人员就业经验要求不高，对应届生即没有从业经验的和毕业1-2年间的需求占71%;对学历要求也不高，青睐大专的占63%。可见，应用英语专业（出入境服务与管理）从业人员从业经验需求较低，学历要求不高，适应我院应用英语专业应届毕业生初次就业实际情况。

（三）应用英语专业（出入境服务与管理）对应的职业岗位分析

根据对开办相关专业的高职院校北京青年政治学院和北京信息职业技术学院的走访调研，应用英语专业学生就业面广，可以胜任多种需要使用英语语言的出入境及外事的工作。如北京青年政治学院，该校的旅游英语（出入境服务与管理）培养的应用英语人才主要面向出入境服务与管理机构，国际旅行社，境内外旅游景点景区，从事证照办理与翻译，团组计调与会展，旅游商务与行政管理，中英文导游与国际领队等涉外旅游行业等服务性初始岗位工作。北京信息职业技术学院的应用英语（外事管理方向）培养人才主要面向企事业单位、跨国公司的外事管理服务、签证服务、国际文化交流接待、行政助理岗位，留学机构与国际旅行社运营岗位，涉外酒店的酒店管理与服务、教育培训机构的幼教、助教等相关工作岗位。我校应用英语专业（出入境服务与管理）可结合参考此两所院校的培养目标，职业岗位涉及面更广。我校此专业的人才培养定位是“适应出国签证、出国留学、出国旅游和国际文化交流等需要，为企事业单位培养具有良好公民意识和职业道德、扎实的英语应用能力和可持续发展能力，能胜任出入境服务与管理岗位的复合型、应用型英语人才。

（四）相关企业对该专业英语人才需求调研

由对兄弟院校北京青年政治学院的调研得知，“十二五”期间该校英语系旅游英语专业竭尽全力为北京青年政治学院创专业品牌促专业发展，以“出入境服务与管理”专业方向为突破口，影响力走出北京，在全国旅游类专业和英语类专业招生规模小步下滑的趋势中逆势上扬。该专业就业率高出全国该专业7个百分点，相关度高出该专业近40个百分点，毕业生专升本率高出全国高职高专院校平均水平近10个百分点。在校生参加的校企“产-学-研-创”成果的数量和质量在全国高职高专院校英语类专业中遥遥领先，三年的京内暑期行业企业专业调研显示，英语系旅游英语专业应届毕业生与985和211院校应届毕业生同工同岗同酬。

通过我院教师在北青政学生实训基地---北京双雄对外服务公司加拿大签证中心的走访调查，在该签证中心共有60名员工，30名柜台办理人员，还有30名专门负责后台录入信息的工作人员。该中心在旺季情况下，每日接待因私出境顾客2000人次，淡季为1000人次。全世界有224个国家及地区，据统计，到2015年10月，持普通护照的中国公民在50个国家（地区）可以享受免签或落地签。以此推断，仍然有170多个国家需要中国公民办理签证，中国各大城市，尤其上海这样的国际化大都市的各国签证中心对于熟悉出入境业务的人员会有相当巨大的需求量。根据前程无忧（www.51job.com）网站显示，签证专员，签证助理，签证顾问，签证销售专员等职位招聘空缺教大。

因此，如我校的应用英语专业主打出入境服务与管理人员相关人才的培养，如签证助理或销售专员等，会有较好的就业前景。

四、结语

此份专业建设的调研报告为我们外语学院英语专业建设的人才培养提供了指导和借鉴的作用，另外，也為建立新的应用英语专业课程体系、教学质量的保障指明了一定的方向。

参考文献：

[1]丁新民.校企合作探索知识型高技能人才培养的新途径[J].探索与实践，2008，（12）：90-93.

[2]王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报：教育科学版，2009，（05）：84-88

[3]张琦.以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养[J].当代职业教育，2010，（07）：25-27.

（作者单位：上海电子信息职业技术学院外语学院）