现代视野下的医护专业学生职业道德能力体系建设研究

孙俨

摘要：医护工作属于服务性质的工作，那么重点就是拥有好的服务意识，而现今仍然存在着服务水平低下的问题。服务不到位体现在许多方面，其中特别是针对患者的服务上，这不仅会影响医疗卫生行业整体的形象，严重的甚至会出现医疗纠纷，有时候会影响到医护人员的生命安全，同时也给医护人员所在医院的形象造成了严重的破坏，导致许多患者不愿意到该医院就医，或是在该医院就医，但是对于医护人员也不是非常的信任。为了改变这种情况，现代医护专业培训机构认为，医护人员在学校就读期间就应该加入学习职业道德素养培养这个课程体系，让他们在学习的初期就开始建立起一种良好的服务意识，将医护人员服务意识差这一问题扼杀在摇篮。而为了提高对医护专业学生职业道德能力体系建立方面的内容，就需要结合现代化要求，从服务的对象出发思考，并从自身找出原因，进而在医护体系中创建良好的服务意识以及创建良好的就医环境。

关键词：医护专业   职业道德能力体系建设   现代视野   研究

随着医疗事业的不断发展，我国医疗卫生体系的定位也逐渐的明确，在医疗卫生这一行业中建立了许多内容，比如医疗服务，预防保健、疾病治疗等，而且都取得了非常大的成就，但是其中也有一些问题导致医疗卫生的发展受到了一定的阻碍，其中最为突出的就是医护人员的服务意识以及患者就医环境差的问题，现在人们生活质量越来越好，对于身体健康方面也越加重视，但是由于医护人员职业道德方面的问题，医疗纠纷事件的发生率也会提高，现今又是网络的时代，一点风吹草动经过网络的宣传就会成为大的问题，这对医院的声誉影响是非常大的，而且对医护人员的影响也是巨大的。虽然现今医院众多，但是由于各种原因，它们之间也是存在着差距的，这些也与医护人员职业道德的好坏有很紧密的联系。为了保障病人的就医环境，针对医护人员的职业道德教育应该马上开展，从而让患者的就医环境有所保障，才能放心在该医院就医。

一、医护专业学生学习内容

医护专业的学生学习的内容很多，首先需要学好的就是医学护理专业的专业课理论知识（包括：内外科护理学、精神病护理学、妇产科护理学、儿科护理学等方面的知识），这些都是与实际护理工作息息相关的内容，所以必须要掌握好专业的理论知识。此外医学护理专业学生还需要学习医学专业基础知识，包括：解剖学、生理学、病理学、药理学、心理学、伦理学等等。其次还要学习预防保健方面的知识，由于为了预防疾病的发生，现代出现了许多预防保健手段，所以学生必须掌握好这方面的知识内容。还应该学习实践操作技巧，这是学习过程中的重点内容，除此之外，还需要掌握人文社会科学方面的知识内容，因为医护工作主要是服务于人，需要让患者感到舒心满意，了解人文社会知识，是为了更好的开展自己的本职工作，所以必须要学习这方面的知识内容。

二、学习中体现的职业道德

职业道德就是医护人员在进行医疗卫生行业工作的时候，与自身紧密相连符合自己职业特点要求的一些道德品质和素养。在开展医疗服务的工作中，必须要遵守的行为和准则，这些不仅是社会赋予的责任，也是医护人员必要的义务。所以医护人员在学习的过程中就必须体现出职业道德教育的特点，比如：学生在上课的时候，必须要认识到自己的职业是一个非常重要的职业，一旦出现过失会造成非常严重的后果，有的甚至危及生命。如何在学习中体现职业道德呢？医护专业的学生毕业后大部分都会从事医疗卫生工作，医疗机构工作都关乎人的生命与健康，所以在实训、实践课的时候就需要认真的对待，每一次实训、实践课都是一次机会，在操作前必须穿戴好服装，衣帽整洁、举止端庄。遵守实训、实践教学的各项规章制度，必须避免做一些危害他人的事情，在上课的时候必须要认真的学习理论知识，将理论融会贯通，学生上课的时候不能影响他人学习。在学习的时候也必须认真学习并反思自己的不足之处，这种严谨的学习态度都是在培养学生的职业道德素养。

三、现代视野下对职业道德的要求

（一）爱岗敬业

职业道德建设的第一条就是工作人员必须要热爱自己的工作，也就是需要报以极大的热情兢兢业业在自己的岗位上工作。因为只要拥有热情才能让医护工作人员更加热爱自己的岗位，才能激励他们工作，作为一种驱动力鞭策他们前进。在工作的过程中大家难免会遇到这样那样的问题，不可能任何时候都非常的顺心，特别是对自己职业非常讨厌的医護工作者，他们几乎每天都在抱怨自己的工作不得人心，每当在这个时候，那些真正热爱自己工作的医护人员就会去疏导他，但是这样的效果微乎其微，只有让他们真正的爱上自己的工作，以自己的工作为荣，才能以最大的热情面对在工作中遇到的任何事情。爱岗敬业就是要对工作充满热情，热情就是爱岗的前提，唯有热情才能激发医护专业人员的潜能，驱使大家兢兢业业的去完成自己的工作任务。如果工作不满意，就会在各个方面看不顺眼，这种不顺眼就会表现在自己的工作中，面对病人的时候也会摆出一张不顺心的脸，让患者看着就不舒心。而一旦真正的热爱自己的岗位，热爱自己的工作，那么就不会对工作产生不好的情绪，在工作的过程中也会表现出极大的热情，这种热情有时候还会感染到病人。医护专业工作非常的累，一旦在这个行业做久了之后，难免会产生一些厌烦的心理，但是如果真正的热爱这个岗位，那么就不会在工作的时候怨天尤人，就会想办法去做好自己的本职工作，进而去学习并且提高自己的技术，让自己的能力也能得到进一步提升。

（二）诚实守信

诚实守信一直都是我国优良的传统美德，不仅体现在做人上，还体现在具体的实际工作当中，诚信是一个道德范畴，也是公民的第二张“身份证”，对于医学专业的人员而言尤其重要。在现代社会当中，患者在医院就医时，都是相信这家医院能够将自己的病给治疗好的，所以也都期望医护人员能够诚心的对待自己，而不是为了达到一些不良的目的而隐瞒病情。比如：某一位病人的疾病检查出来了，但是医院由于治不好而说患者的病没有什么问题，那就会延误治疗造成非常严重的后果，或者是医院将患者的情况说得非常的严重，必须使用什么贵重的新特药物进行治疗等等，这种诊断治疗的行为，就为了达到一些不良目的而隐瞒病情的行为，这种行为就涉及到诚信问题了。医护人员对于患者而言诚信是非常关键的一点，诚信不仅仅是人与人之间构建关系的桥梁，也是一个医院或者医疗企业的灵魂，一旦医护人员的个人诚信行为出现问题，也会表现为这家医疗机构的诚信出现问题，那么就会失去很多患者的信任，之后患者就不再愿意到这家医院就医。

（三）办事公道

办事公道具体的体现就是需要公平、公正，无论是对待患者，还是对待自己所做的事情，必须要一视同仁。现今仍然会存在着一些问题，那就是有些患者在看病的时候，因为是医护人员的家属或者是亲戚朋友，不用排号、等号，直接忽略那些排号、等号的病人，插队就医。这是现今一些医院中仍然普遍存在的问题，虽然有些病人会有怨言，但是由于自己还是要去看病，所以直接是敢怒不敢言，这就是明显的医护人员以权谋私，办事不公道的表现。现今社会，群众的理性意识逐渐增强，从而使得他们对于平等这一理念认识得非常深刻，甚至深入其心。我国人口众多，就算去买个早餐排队的人都会非常多，一旦失去秩序，那么就会造成混乱，非常不好的场面就会出现，在看病的时候为了避免场面混乱的情况发生，一般都是采用叫号的方式，按照秩序一个一个的看，医护人员这个时候就必须公正平等的对待每一位患者，办事的时候也必须是按照先后次序进行，不能有特殊人员对待;不能出现贵贫区别对待;不能出现亲疏区别对待，对待每一位患者都必须一视同仁。

（四）服务群众

医护人员的工作就是为了服务群众百姓，从看病对象的利益考虑，需要热情的对待所接待的每一位患者，不能出现不想服务某一位患者，对这位患者表现出鄙视、厌恶等情绪。在对待自己服务对象的时候，必须要热情的对待他们，尽可能的满足他们的需要，医护人员的专业技术水平必须要符合标准，操作的时候尽量避免不出现任何问题，这就要求医护人员必须要有高超的服务技能知识水平，具有一定的技术才能和更好的为人民服务的情怀。

（五）奉献社会

从医护人员的角度分析，奉献社会就是医护人员在自己的工作岗位上要树立奉献社会的职业精神，通过兢兢业业，诚诚恳恳的工作，自觉的为社会和他人做出贡献，医护人员的工作就是为了治疗好患者的疾病，为治疗患者的疾病做出贡献，在这个过程中，有的医护人员是为了工作而工作，但是有些医护人员则是为了人类的健康而服务，要将自己的力量用在为了保障人类身体健康上，他们中有些人甚至为了治疗某一类疾病而将自己的一生都奉献给了医疗事业，在现代社会中，具有这种奉献精神的人越来越少了，大多都是为了自己的利益而生活或者是工作，而那些具有奉献自己一生魄力的人更是少之又少，但是只有这样才更能体现出这些人的难能可贵，医护专业人员必须要有这样的一颗奉献社会的心，只有这样才能热爱自己的职业，并投入百分之百的热情在这上面。

上述这些都是现代社会中，人们对于医护人员的一些要求，要求他们必须要拥有这些道德素养，虽然在现实生活中我们会扮演着不同的角色，比如：母亲、女儿、妻子或是医生、护士，但是在每一个定位中大家都必须履行自己身为哪个角色的责任义务，因为这是每个人必须承担的东西，不能推卸。以往出现的一些职业腐败不仅会损害医护专业人员的形象和声誉，也会让到医院就诊的患者产生不信任医院的心理状态，只有对医护人员展开职业道德体系教育，才能让医护人员有工作的激情和服务的热情，愿意从事自己的本职工作，也愿意为了自己的事业而奉献自己的力量。

四、职业道德能力体系建设难点

作为一名医护专业人员，必须建立自己的职业道德体系，做自己该做的事情，但是这也是职业道德体系建设的一大难点，许多医护人员认为医护工作不仅不利己，而且有可能自己做的事情好心没好报，意味着巨大的付出与牺牲，所以有些医护人员就不会去遵守职业道德，以至于职业道德体系的建立变得非常困难。不仅如此，职业道德一直都是比较抽象的概念，没有一种具体的规范，职业道德体系是长期以来自然形成的一种经验，它没有确定的形式，通常都是以观念、习惯、信念等，主要依靠医疗卫生行业的文化以及医护人员内心的信念和习惯，在工作的时候工作流程或是任务都有一个具体的标准，但是职业道德体系则显得较为抽象，没有具体的标准，所以建立实施起来仍然存在着许多问题，这也是职业道德能力体系建设的难点之一。职业道德体系内容的确定也是一大难点，针对医护专业人才的职业道德体系建立，需要从他们具体工作的内容以及需要服务的对象等方面出发，从而建立职业道德体系，虽然普通的职业道德体系在许多行业都非常的适用，但是却不具有针对性，医护人员必须具有什么样的职业道德，这是职业道德体系建立的时候必须考虑进去的一大要素。所以在职业道德体系建设中有三大难点，第一就是医护人员不愿意遵守职业道德，认为自己在工作中的付出别人不能理解，所以就不遵守职业道德，自己怎么开心怎么来，完全忽略职业道德这一关键点;第二就是职业道德体系没有具体的规则标准，一般都是以概念、观念的形式展现，比较抽象，让医护专业人员不知道怎樣去培养自己的职业道德;第三点就是职业道德体系建立必须具有针对性，普遍的职业道德体系虽然适用于大多行业，但是或许对医护行业来说不适合，这些都是职业道德体系建设过程中的难点，必须有一个清晰的认识，只有把握好难点，提出解决方法，针对医护专业人员才能建立好一个完善的职业道德体系。

五、如何构建职业道德能力体系

工作的原因主要有几种，其中包括为了谋生，赚钱;为了得到别人的认可，工作能够让自己的亲人朋友对自己的认可度增加;还有一点就是为了实现自我价值，让自己的价值能够得到体现，每个人出生成长再到最后的工作阶段，有些人认为自己白白的活了那么些年，没有获得什么，但是通过工作确能找到自己的价值所在，感觉到自己是被需要的。这个过程中大家必须有自己的职业道德需要去遵守，没有规矩不成方圆，在任何的工作当中，都必须遵守一定的规则，那么如何构建职业道德能力体系呢，这是现今需要解决的主要问题之一。

（一）加强职业道德教育

医护人员必须爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会放在首位，医护人员的教育过程必须将这些作为自己的职业道德来遵守。可以通过图片展示、观看电影教育片等让医护人员从思想上接受自己的工作，用医院的发展史教育广大的医护人员，引导医护人员做好自己的本职工作，医护人员就会以实际行动自动地去贡献自己的力量，在医护人员上岗前对他们进行职业道德素养的培训与考核，在工作中将职业道德体系作为医护人员考级的标准内容，对他们展开培训教育，有针对性的对医护人员进行职业道德、纪律、技能方面的教育，让他们逐渐培养良好的职业道德素养，不仅如此医疗机构还可以出台一些管理、奖惩和考核办法，让他们产生今天工作不努力，明天努力找工作成为全体医护人员的共识，让医护人员的紧迫感、危机感意识明显增强。作为一名医护工作者，一定要具有服务意识，而服务项目需要做到什么程度，那就需要医疗机构根据自己工作任务的需求，对医护人员进行合理的分配，让他们在自己的本职岗位上进行职业道德教育培训，进而形成一种以患者为中心的思想，这一思想一旦形成，医护人员就会自然而然的遵循这种职业道德规范开展工作。