博物馆数据监测的重要性

2019-07-11 05:07:50 新媒体研究 2019年8期

安霞

摘 要 故宫博物院作为传播教育的基地,在技术革新的时代要求下,为了适应时代发展,积极拓展博物馆发展的思路,开发了众多形式、多终端的网络媒体平台。由于线上多平台的建设,因此产生大量的数据问题,所以要考虑如何分析、运用这些数据为平台建设发挥更大的作用。因此在大数据时代应用而生的分析产品帮助我们解决了很多问题,文章从故宫博物院官网数据监测技术、采样指标、监测结果分析了博物馆线上数字产品数据监测工作的重要性。

关键词 故宫;博物馆;数据监测

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2019)08-0105-02

1 背景概述

在技术革新的时代背景下,以观众良好的体验为宗旨,故宫博物院积极拓展行业教育发展思路,开发了众多形式、多终端的网络媒体平台,其中包括官方网站群(WEB、WAP)、多款App(每日故宫、故宫展览等)与微博、微信公众号等社交媒体。由于形式多样,且多平台数据分散,导致数字产品的数据统计难度较大。为了能够科学、真实的地进行数据监测与分析,因此需要建立一个自定义数据收集和分析的开放数据计算平台,保证官网、App等数字产品的稳定、高效运行,同时也是数字产品建设的长期性基础工作,并能够为数字产品建设保存重要的科学依据。

因此2013年起故宫博物院通过与第三方公司的合作,建立了“数字故宫数据监测与分析平台”,同时支持传统网站及移动领域的数据采集、分析,并能够提供可视化数据报告,对线上线下业务数据的紧密连接也有明确的需求分析。建立了稳定有效的网站监测预警机制,真实的监测和分析数字产品项目,同时统计网站及移动领域的多维度数据,为官网优化、推广提供了有效的参考资料。

2 分析方法

官网的数据监测方式是通过在网页中嵌入统计代码的形式,包含了监测对象全样本、全天候和全方位的数据,同时运用与网站流量和用户行为特征有关的多维度数据指标,全面分析网站流量情况和用户访问行为特征。

3 分析指标

1)独立用户数(UV):设立独立的用户在规定计算周期内对各个用户进行识别,并将其进行标识出来。为了避免重复统计情况出现,同一浏览器计算周期内多次访问只安装一个用户进行统计。

2)页面浏览量(PV):在规定计算周期内对页面访问量进行相应的统计。为了避免重复统计情况出现,涵盖代码页面在页面浏览统计上依据于是否在浏览器上完全显示。

3)独立IP(UIP):在规定计算周期内保证访问对象在IP地址上的独立性。

4)访问深度:在规定计算周期内按照页面浏览量/访问次数以此得出浏览量的均值。

5)访问频率:在规定计算周期内按照每个独立用户进行计算,统计其访问次数。

6)总访问次数:在计算时间范围内(最低统计单位为天)访次的次数。

7)最常访问内容页:在计算时间范围内(最低统计单位为小时),按用户对被监测网站的内容页面浏览量(PV)进行排序,默认提供前20位的排名。

8)关键词效率分析:在计算时间范围内(最低统计单位为天),通过全部搜索引擎带来的关键字的分析排序,默认提供前10位的排名。

9)平均页面停留时长:在计算时间范围内(最低统计单位为小时),页面停留时长的平均值。

10)平均访问停留时长:在计算时间范围内在计算时间范围内(最低统计单位为小时),用户停留时长的平均值。

11)用户忠诚度:对用户的访问频率进行相应的统计,设定不同的间隔天数,并对应进行等级划分,以此将用户进行不同等级的归属,判断用户忠诚度的高低。

12)浏览页数分布:以独立用户作为统计对象,对其在浏览器中浏览的页数进行相应的统计,并根据页数多少划分级别,将用户进行级别的归纳,以此得出浏览页数分布情况。

13)访问次数分布:以独立用户作为统计对象,对其访问次数进行相应的统计,并且根据访问次数进行不同级别的划分,将独立用户归纳于各个级别当中。得出分布情况。

14)新访、回访用户、新访者数:在设定周期内新访问者的统计,在周期的设定上常定为30日,在这个周期内第一次访问即为新访用户,在这个周期内2次及2次以上访问即为回访用户。

15)活跃用户:测算周期内每次访问3页以上的用户。

以上指标是PC端、移动端众多指标中的一部分,数据监测工作是通过大数据的整理分析,本文只列出官网进行数据分析的基础指标内容。

4 监测结果分析(以官网中文站为例)

从2013年9月开始网站数据监测至2014年1月,平均每月独立用户数20.9万,产生页面浏览量78.7万。从月度趋势来看,影响力呈现逐渐下降趋势。排除9月数据之外,10月独立用户数最多19.9万人。至2014年1月下降至8万人,页面瀏览量从105.7万下降至65.78万。

之后网站通过建立以独立用户数、页面浏览量等指标为核心的网站发展目标,将宏观目标分解为可量化、可监测、可比较的数据,用以评估网站发展速度及水平,指导具体的运营策略。因此从2015年与2014年的用户规模和访问规模对比情况看,网站发展势头良好。2015年全年,故宫网站总计独立用户数545万,产生页面浏览量1 494万页,环比分别上涨257%、66%。这两项核心数据指标的大幅增长反映出网站发展处于良性、快速的发展。从月度变化趋势看,受季节、节假日因素影响,流量波动较明显。但忠诚用户的活跃度有增无减,说明官网内容对用户的吸引力较强。

2016年用户黏性要好于2015年水平。移动终端的用户覆盖量每年都呈环比增长趋势,且大幅替代作为上网终端主流的PC端,导致传统网站的访问量逐年呈下降的趋势;网站同样受到了相应的影响,期间网站的总页面浏览量为995万页次,独立用户数170万,整体水平要低于2015年,但2016年沉淀下来的用户,大多数为忠诚用户,在平均访问停留时长与用户黏性上,均好于2015年水平。

2017年5月,新版中文站上线,象征着故宫官网的风格、服务形式与内容的升级。新版中文站访问规模持续增长,上线30日日均独立用户数增幅53.8%,75日日均独立用户数增幅87.1%。12月独立用户数达到31.2万,页面浏览量达到148.1万,比6月份增长87.0%和67.5%。独立用户数与页面流量数比旧版网站分别增长72.4%和39.4%。

2018年,中文站獨立用户数460.8万,页面浏览数1 929.8万,较2017年分别增长48.6%和82.0%。

从2013年至2018年中文站监测数据结果分析发现,通过对线上数字产品建立数据监测机制,能稳定有效监测到真实的访问数据、统计网站及移动领域多维度数据。通过利用数据监测结果,得出用户的使用周期、频次、满意程度等数据,逐渐完善官网频道规则体系。同时一方面理清网站的层级架构,另一方面也有利于频道间导流分析,实现强势频道带动弱势频道,频道间互相引流。保证网站群优化及推广工作向更加科学、高效的方向发展。

5 结论

随着互联网行业的深入发展,博物馆网站建设和运营理念发生了深刻变化。博物馆数据监测不仅能帮助线上数字产品了解自身性能和瓶颈,也更容易明确发展方向,提升自身的竞争力。因此,网站运营除了页面内容运营,还要通过对站内结构,用户使用习惯,网站数据分析,行业内数据分析等,进一步得出网站发展的方向与策略。因此,网站运营必须多角度,多维度的分析,调整整体的运营框架,才能做出适应时代、适应用户习惯,适应大众群体需求的博物馆网站,达到文化历史信息传播、教育、研究等一系列社会服务与文化事业服务目标。同时博物馆进行有效的数据监测还能够了解访问人数的变化情况,以此在一定程度上可以看出博物馆建设是否存在不足。

参考文献

[1]韩冰,黄晓雷.大数据助建智慧博物馆——以辽宁省博物馆网站数据为研究对象[J].辽宁省博物馆馆刊,2017(00):233-239.

[2]丁航,吕静,樊文杰.博物馆应用大数据技术的构想[J].科教文汇(上旬刊),2018(12):156-158.

[3]张钰,马金香,冯露菲,等.天津博物馆文物保存环境调查与监测分析——以2015年1月监测数据为例[J].文物保护与考古科学,2017,29(2):94-99.

作者简介:安 霞,故宫博物院,馆员,研究方向为博物馆数字化。


(function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();