融媒时代短视频在舆论传播中的影响与优化

杨田子

摘  要  随着智能手机的普及和网络技术的发展，以及受众视觉化、碎片化阅读习惯的兴起，短视频作为一种新的媒介形态逐渐走向主流。文章以2019年4月发生的“西安女车主维权事件”为例，分析了短视频在舆情事件中的传播特征，探究短视频对舆情事件产生的影响，并为融媒时代下短视频舆论传播提供优化策略。

关键词  短视频;舆论传播;影响;优化

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）09-0102-02

随着互联网技术的不断发展，信息社会形成了后现代“碎片化”的文化传播环境，信息使用者开始习惯于通过智能手机等其他移动终端设备来获取信息和进行娱乐释放[1]。近年来，秒拍、快手、抖音等短视频App的风靡，让短视频凭借其内容短小、发布便捷、交互性强等特点逐渐成为信息传播的重要形式，而且其在网络舆情事件传播中影响凸显，从2019年4月11日发生的“西安女车主维权事件”可以看出抖音等短视频正成为主流热点舆论场，特别是对舆情的导向起着重要作用。

1  融媒时代短视频舆论传播的特征

技术赋权让短视频内容生产的门槛降低，不同社会群体都能自由分享自制内容，并通过点赞、转发他人视频及视频再次剪辑等方式参与舆情生成与传递。短视频以内容短小、发布便捷、传播范围广等特点，符合了受众碎片化、视频化阅读习惯，由此可以短时间内促使舆情裂变式传播。

1.1  舆论主体多元化，多群体话语集合

随着互联网技术的发展和智能手机的普及，短视频内容的生产与制作门槛降低，不同身份的社会群体都可以成为舆论的生产者，并通过短视频等自媒体平台分享、传播自制内容。舆论主体不再限于单一的固定身份，而是集发布者、接受者、参与者、传播者四位于一体。对于西安女车主通过坐引擎盖上哭诉维权的行为网民褒贬不一，有人觉得此维权方法不当，有炒作之嫌;也有人持同情理解态度。因此，多元意见情绪都能通过短视频的形式进行博弈与传递，刺激舆情的产生。

1.2  跨媒介内容生产，互动效果显著

融媒语境下，短视频作品集合了影像、音频、图文等多种符号系统，打破了传统的单一符号叙事模式。除了制作原创内容，受众还能对原始视频重新编排剪辑，以不同的媒介演绎重构，塑造出全新的视频内容。西安女车主维权事件中，除了女车主与西安利之星奔驰4S店见面交涉视频，随后也出现不少由受众制作的多地坐引擎盖上维权视频，让受众直接参与内容生产与传播，加之以多种媒介融合叙事，让舆情的传播效果与互动效果更强大。

1.3  多渠道平台传播，次生舆情传播快

移动互联网技术的进步和内容阅读的视频化趋势，为短视频涌现提供契机。特别是近年来快手、抖音等视频软件的风靡，为受众提供了全新的信息接收、传播载体。制作者不仅通过戏仿、拼贴等戏谑表达方式在快手、抖音等短视频App上传递个人态度与情绪，还能在“两微一端”等社交平台反复传播。不同平台的交互融汇，短时间内即可实现内容裂变式传播，促使次生舆情的产生。西安女车主维权事件最先是在一个抖音号上传开，随后人民日报等抖音政务号发声，随着微博、微信等更多平台的转发报道，4S店“潜规则”逐渐浮出水面，郑州、佛山等地类似的维权事件相继出现，“女车主欠债百万”等舆情增生，引发更多社会舆论关注，

2  融媒时代短视频对舆论传播的影响

短视频的发展不仅改变了人们的生活方式，也对传统的舆论格局产生显著影响。短视频一方面既能作为一种重要的媒体力量，发挥着在舆论场去“中心化”的作用，构建公共话语空间;另一方面又容易引发舆论风波，放大不实信息，影响社会稳定。

2.1  正面效果

1）身份差异被消解，重塑舆论交流空间。互联网的普及和短视频平台的低门槛为大众提供了参与制作短视频的便利。以抖音、火山小视频等为代表的短视频为人们提供了开放式社交媒介环境，人们的社会身份差异和行为层次被消解，舆论交流空间被重塑，每一个用户都有了平等发声的机会。西安女车主维权舆情事件中，“66万买奔驰还没开就漏油”“奔驰女车主不接受道歉”“奔驰金融服务费”等多个小视频相继登顶抖音热搜榜，身处不同时间地点的人们可以同时就事件的进展表达个人意见等，助推舆论发展。

2）引发舆论话题，推动舆情态势的持续性。由于人人都能上传各自所拍摄的短视频，当视频话题涉及社会大多数人民的切身利益，就极易引发人们共鸣，产生社会舆论。同时，当舆情事件遭到短视频的曝光，并经过连续性、动态性的信息更新后，受众会渐渐提高对热点议题的卷入度，由此更多的人将加入到舆论场中，并且这种高涨的舆情态势会持续发酵。西安奔驰女车主维权舆情事件就是从一则抖音小视频引起的，随后在抖音上引起热议并登上热搜榜，网民迅速加入事件传播过程中，并推动舆情焦点从发动机漏油事件转移到4S店“金融服务费和维权”问题。

2.2  负面效果

在融媒时代，短视频给予每个人自由发声机会的同时也增加了这种发声带来的风险。

1）事件真实受损，引发舆论谣言。“数字化世界既能释放无法描述的生产能量，也可能沦为恐怖主义者和骗子的工具，或网络谎言和恶意诽谤的大本营。”[2]火山、抖音等短视频内容时长限制在10秒到5分钟左右，这导致视频信息呈现“碎片化”，加上短视频的可改编性，为某些图谋不良的人掩埋事实，传播谣言，引爆舆论提供了方便。此外，匿名性很容易導致短视频用户言论的去责任化，进而无所顾忌地传播和评论视频谣言，甚至出现极端化的倾向。西安奔驰女车主维权舆情事件蔓延发酵过程中，网络上就不乏一些真实性有待考证的类似维权事件短视频。

2）群体情绪易被激发，舆情被放大。由于短视频的开放性、片段式和匿名性，短视频平台成为舆情的助推器。某些舆情事件经过发布者对短视频刻意“修剪”和传播，会导致小事件演变为令人瞩目的大事件，尤其是某些危机、风险引发的舆情会被“反常放大”，造成社会恐慌;同时，网民的情绪也会受影响，其中带有明显情绪化的言语，极易激发受众情绪，并引发“网络语言暴力”。在重大突发事件中，甚至还会直接诱发群体性事件。比如，西安奔驰女车主维权舆情事件中，抖音视频中女主片面化、情绪化、煽动性的情绪传播在很大程度上激发了网民的情绪，也进一步推动网民对其他热点的讨论。

3  舆情传播中短视频的优化措施

短视频产业在发展壮大的同时，也在舆论传播过程中出现了一些问题，给社会、短视频行业和网民都带来了不良影响。因此，为了提升短视频行业在舆论传播中高质量、健康有序的发展，應从国家、企业与用户三个方面对短视频进行规制。

3.1  国家：加强短视频平台治理

我国相关部门应充分认识到当前短视频平台所存在的问题和社会危害，并从立法和执法上对短视频平台进行监督管理，弥补移动短视频企业自我约束的不足，引领网络短视频平台健康发展。一方面，应加快短视频相关法律法规的建设普及，出台相关法律对当前短视频传播中存在的问题进行规范。另一方面，依法履行监管职责，对短视频的播放终端和内容进行监管，并加大违规行为的处罚力度。

3.2  企业：加强短视频行业自律

短视频企业要加强行业自律，提升企平台的社会责任感与准入门槛。一方面，各短视频企业间可以加强合作，制定行业内部的规范与相互监督，有效促使短视频行业的健康运作;另一方面，企业内部应加强把关力度，既提高技术审核能力，如优化算法机制，又要完善审核流程，过滤不合规的短视频及相关评论，对“灰色内容”进行严格“自清”，比如抖音生产出了“反沉迷系统”，快手搭建了全面的审核规范机制。此外，还要完善相应的举报、投诉与奖惩机制。

3.3  用户：提高网民短视频使用素养

总得来说，短视频用户需要加强自身的道德观念、法律素养与媒介素养，提高文化需求的品味，依法依规地发布、传播和评论健康的短视频内容，尤其是在舆情事件中，更要规范自己的短视频使用行为。同时，鼓励用户实名制使用短视频，增强对舆情事件信息的责任感，自觉接受监管。此外，短视频用户间还要学会互相监督，共同营造良好有序的短视频生态圈。

参考文献

[1]王长潇，刘盼盼.短视频跨媒介叙事的形态特征及其舆论导向[J].现代视听，2017（9）：38-41.

[2]埃瑟·戴森.2.0版数字化时代的生活设计[M].胡泳，范海燕，译.海口：海南出版社，1998：11-12.