互联网经济时代视野下大学生志愿服务管理机制研究

董作峰 姜宇萌 袁野

摘 要：现代文明社会的志愿服务事业迅速发展、志愿者人数迅速增长，但我国各大高校志愿者管理工作目前仍处于初级阶段，无论在哪个学校的志愿服务组织中，都还没有一套完整、有效的志愿者管理体系。针对这一情况，我们根据全国各地区代表高校的调查情况，进行了分析讨论，如何做好大学生志愿服务管理机制。我们从志愿服务人员管理、志愿服务体系以及志愿活动内容等方面进行研究。以此提高志愿服务工作的权威性和公信力，减少志愿服务资源的浪费，推动我国高校志愿服务事业的蓬勃发展。

关键词：大学生;志愿服务;管理机制

志愿者是指自愿奉献出个人时间、精力，并在不求物质回报的前提下，为推动社会发展、福利事业发展和人类进步的红马甲志愿者。随着现代社会迅速发展，对于志愿者、志愿服務行为要求更加科学规范管理。加深对大学生志愿服务管理机制的研究、探求科学高效的志愿者管理机制，对志愿服务行为效率的提升具有创造性的意义，为此积极探讨大学生志愿服务管理体系的顺利运转具有重要意义。

一、研究内容

为使大学生志愿管理机制更为科学，我们对社会现状、全国几个代表学校、山西省各大高校、20个志愿服务组织负责人以及50名受助对象进行深度调查，在此基础上提出大学生志愿服务管理体系的优化建议。

（一）志愿服务管理机制的整体性

最近山西省承办中华人民共和国第二届青年运动会。举办体育赛事的要求随着社会的发展而越来越高，志愿者人力资源的缺乏问题迫在眉睫。各地区承办赛事的场地向全社会开展志愿者招募活动，耗费大量人力、物力与财力才得以选拔出较为优秀的志愿者。志愿服务管理机制的整体性要求，就是要求每个地区在志愿者人力资源选拔的范围上要进行扩大和完善。针对招募到的大学生志愿者，对他们进行通用技能培训和心理素质提升等方面的培训，来保障我省、我国有志愿服务时能迅速满足志愿者人力资源的需求。

（二）志愿服务管理机制——人才培育

一个现代社会，如果没有表现出人性的关怀，没有志愿服务精神的体现，没有对奉献精神的追求，这个社会是不可能也不能够实现社会主义现代化的。党和国家的相关政策在大力推动我国人民积极主动参与志愿服务活动，作为当代大学生更要积极参与并进行自我完善。大学生是大学志愿服务工作的主体，为志愿者认识自我价值、自我管理培养和自我能力提升提供了帮助，大学生能够有意识的主动参与志愿服务工作，投身于社会主义现代化建设。大学生有足够的能力判断和分析事物，成为志愿者可以增强他们应变能力。大学生可以把志愿者服务当作一项爱好来提升个人能力。志愿服务的内容不断丰富，需要学习理论并在实践中运用。

志愿服务也有很多专业的服务项目（语言服务，法律支持，医疗保健，网络服务，赛事后勤等），不断提高个人的专业素养，以满足不断提高的社会需求。同时，志愿者管理机制包括管理志愿者和运营志愿者组织两个方面。大学生志愿服务工作在促进个体社会化方面具有独特的优势，可以通过志愿服务活动扩大生活空间，结识更多志同道合的青年，实现个体社会化。许多学生成为志愿者后通过提高社会意识，进行自我奉献。着力展现志愿服务活动对大学生的吸引力，进而逐渐完善志愿服务管理机制。

（三）志愿服务管理范围的转变

据调查研究表明，全国大部分地区志愿服务人员仅限于在校大学生，许多已参与工作的毕业生、在岗的老师、退役军人等群体对于志愿服务却是有心无力。扩大志愿服务机制中志愿者行业范围，构建培训体系，完善志愿服务培训机制，为更多的志愿者提供服务平台，尽可能满足受助对象的需求。

二、建立大学生志愿服务共享体系

志愿者系统的横向联系，主要是指有效整合志愿者资源以最大限度地利用资源，建立志愿者信息共享机制。信息便利化将是打开志愿系统的横向连接的重要手段之一。为此，应该充分利用互联网技术信息的可视化，让志愿工作的效率最大化。

（一）建立志愿者服务APP

研究表明，所有大学都有志愿者组织，如青年志愿者协会，爱心小队和义工队等。各大高校面对志愿者资源要尽可能充分利用。志愿者信息共享机制应包括以下内容：志愿者组织服务目标、服务时间、服务地点、志愿者的个人信息。各大高校可联系当地网络公司去建立属于自己专属网站，并在当地进行宣传推广，让志愿者更加普遍和大众。

（二）进行志愿者实名登记制度

还可以构建志愿者报名预定志愿服务时间系统和星级评测系统，同时也应记录志愿者的擅长的领域，个人信息和志愿者过往服务记录。实名注册信息有助于改善志愿者的辨识度和人身安全，还可以促使更多大学生自愿参加志愿者活动。

（三）建立志愿者支持平台

将志愿者保护机制整合到平台中不仅使志愿者感觉更安心，而且还可以减少志愿者的担忧。在志愿服务开展之前，志愿者管理组织可以与保险公司联系，为他们购买团体保险，为每位志愿者提供保障。

三、调查总结与展望

完善大学生志愿者管理制度，社会应该要多加重视。志愿服务管理机制应从自愿参与、志愿服务整体性、志愿者能力培养以及志愿服务思想的转变着手，拓宽服务项目广度和深度，增加补偿机制和社会保障机制，进行志愿服务APP的创立、志愿者实名登记制度、建立志愿者支持平台。大学生志愿服务工作让大学生参与到社会公益事业、服务他人和社会的过程中，满足志愿者实现自我价值的需要，并在服务过程中得到社会的认可。志愿服务管理机制的进一步完善需要做好以下两点：第一，各大高校志愿组织应加强与政府、当地社会志愿服务组织的联系，促进志愿者人力资源的有效利用。第二：对志愿者进行定期考核评估，不定期删减不思上进、挂名以及没有志愿精神的志愿者，进一步保证志愿者服务团体的纯洁性与高效性。这次志愿调查显示出机制不完善的问题，希望各地高校可以培育志愿文化，普及志愿理念，为我国各高校、各省志愿服务管理机制的完善提供基础。

参考文献：

[1]孙美玲.新时代青年学生志愿服务活动存在的问题及对策[J].2018.

[2]张建航，康婷雅.大学生志愿服务系统的构建及其优化[J].2019.