基于网格化管理的高校学生人性化管理探索

王海燕

摘 要：人性化管理已经成为高校管理必不可少的理念，网格化的管理方式使这种理念的实施成为可能。将网格化管理应用到高校学生管理领域，从而达到学生管理人性化的目标，分析了高校以网格化管理实施人性化管理的重要性、紧迫性和可行性，进而提出具体的实施途径以及实施中的注意事项。

关键词：网格化管理;高校学生;人性化管理

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.23.036

0 前言

“网格化管理”是指利用新兴的网格技术，参照一定的标准将管理对象划分为若干个单元网格，网格与网格之间通过协调机制进行信息交流和沟通，各类资源实行统一调配，协同管理以及全面共享，努力实现统筹运作的精细化和高效化管理，并达到提高综合管理效率和服务效能的现代化管理目标。

高校学生人性化管理是指高校开展的所有活动都从学生的角度出发，以学生为主体，考虑学生所处的社会环境、校园环境及不同的思想，从而使学生从内心深处认同并积极配合学校的管理工作，以便帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观等，成为对社会有用的人才。

1 以网格化管理实现高职院校学生人性化管理的重要性和可行性

1.1 高校学生人性化管理的重要性

1.1.1 人性化管理是社会发展和国家教育发展的要求

随着第四次工业革命的出现，智能化机器将取代人类大多数的工作岗位，未来企业对高校人才的需求将更加注重其创造性。国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）指出，“深化教育教学改革，创新教育教学方法……激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境。”人性化管理，是一种在整个组织管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式，可以充分激发机器所不能替代的潜能——创造力。学生管理作为学生培养的重要环节，在挖掘和培养学生兴趣爱好，提升学生创新能力方面有着重要、不可替代的作用。高校实施学生管理中实施人性化管理已经成为社会发展和国家教育发展的必然要求。

1.1.2 人性化管理是高校自身发展的需要

（1）人性化管理可以柔化行政管理，减少学生和学校之间的冲突。

随着信息技术的发展和全球化进程的加快，大学生的维权意识与日俱增。据统计，教育部门近年接到来自高校学生来自学杂费、住宿条件、饮食卫生、起居安全、教师管理方式等投诉在增加，学校和学生之间的矛盾日益凸显。

高校学生人性化管理是一种以学生为出发点的管理模式，管理中以学生为主体，注重对学生的尊重、鼓励、理解，更容易得到学生的理解和支持，可以柔性化制度化管理的生硬性，从而减少学校和学生之间的矛盾冲突，提升管理效率和学生满意度。

（2）人性化管理可以实现教书育人相结合，提升高校人才培养质量。

高校人才培养是个系统工程，在这个工程中，学生管理与课堂教学同样承担着教育的功能，将人性化渗透到教学和管理中，实现教书育人相结合，可以全面提升高校人才培养质量。学校在贯彻和实施人性化管理的过程中，可以通过两种途径实现教书育人相结合，一种是教学系统;另一种是学生管理系统。一方面通过校辅导员、班主任在学生管理工作中渗透人性化管理理念;另一方面，可以通过教师在课堂教学中融入人性化教育理念，从而在课堂教学上实现教书育人相结合，进而提升高校的人才培养质量。

1.2 以网格化实现高职院校学生人性化管理的可行性

（1）网格化管理的“网格化”分组是以尊重学生意愿为前提，赋予学生自主选择权。

不同于普通学生管理的是，网格化管理中的学生分组，不是由班主任或班委以行政命令的方式进行强行分组，而是以兴趣特长自愿划分的，比如篮球兴趣小组、舞蹈兴趣小组等。这种自由组合，以尊重为前提，赋予学生充分的选择权，没有行政命令压力，更容易被学生接受，符合人性化管理中尊重学生的理念。

（2）网格化管理中的小组长由小组内部自主推荐，给予学生民主推荐权。

网格化管理中每个网格（小组）的组长，都是由组员内部民主推荐产生，教师、班委和任何学生管理人员不参與组长选举，给了学生民主推荐的权利，体现了人性化管理中的以学生为主体的理念。

（3）网格化管理的实施以尊重学生个性发展为宗旨，可以激发学生的潜能。

网格化管理的兴趣小组要覆盖到班级所有学生，比如有舞蹈爱好特长的学生，则有舞蹈兴趣小组;没有特长的学生，如果仅仅有某项爱好，比如喜欢书法，但不擅长，同样可以参与到书法兴趣小组中。这样就可以保证每位学生都能找到自己的兴趣或特长发展平台，充分激发学生的潜能。

（4）网格化管理与班级制度化的行政管理是互相补充的关系，可以促进班级管理。

网格化管理中的兴趣小组长一般并不是班委，不必执行班级行政管理任务，因而不会与班级管理发生对立，小组长执行任务依赖的是组长的个人魅力，而不是行政职务赋予的权力。这种个人魅力产生的影响力，更容易得到学生的拥护，在班级行政化管理出现困难时，可以借助网格化小组的优势协助班级行政管理。

2 通过网格化实现学生人性化管理的实施途径

网格化将学生按照行政单位以外的兴趣小组等进行划分，可以与行政管理单位形成交叉式关系，产生淡化行政管理特点、凸出人性化管理特点的学生管理效果。现以班级管理为例，说明通过网格化实现学生人性化管理的具体实施步骤。

2.1 依据学生兴趣特长对学生进行网格化分组

这里以新生班级管理为例来说明。首先，搜集学生兴趣特长信息。可以在新生报到时就制作一个学生信息表格，让学生在表格中填写自己的兴趣爱好特长等信息，建立学生档案。当然，班主任如果想细致了解学生特长，避免学生填写太随意，也可以利用让学生给班主任写信的方式介绍自己的兴趣爱好和特长。

其次，对搜集的学生信息进行补充和完善。学生信息档案不是一成不变的，学生由中学踏入大学后，社会活动更加丰富，舞台更加广阔，通过一段时间的大学生活，完全有可能挖掘出中学时没有发现的兴趣和特长。这时，班主任可以通过班委和舍长搜集学生兴趣特长方面的变化，对搜集的学生信息进行补充和完善。

最后，根据学生兴趣特长进行网格化划分。班主任根据收集到的学生信息，按照兴趣特长进行分组，比如绘画组、书法组、舞蹈组、篮球组、游泳组等。这一个个的兴趣小组，就把班级学生划分为若干个网格，形成网格化管理组织单位，由于学生兴趣特长不一定只有一个，所以这些网格化小组有可能会出现交织重叠，但是并不影响班级班委的行政管理工作，这些兴趣小组长可以与班委一起对班级进行交叉管理。如图1所示。

2.2 由小组内民主推荐兴趣小组长

每个兴趣小组都由小组成员民主推荐一个小组长。小组长要满足两个条件：首先，要具有该兴趣小组的兴趣和特长，比如书法兴趣小组的组长，自己首先要在书法方面有一定的特长;其次，组长要有一定组织协调能力，这样才可以带动小组成员顺利组织和开展活动。兴趣小组长由组员民主推荐有两大好处：第一，民主推荐可以淡化行政管理的色彩，减少组员对活动安排的对抗，使后期执行更加有力;第二，民主推荐的组长不一定是班委，可以给更多学生锻炼的机会，提高班级凝聚力。

2.3 对兴趣小组长进行领导力培训

在小组长任职前，班主任要对组长进行领导能力培训。具体做法可以让小组长自己制定一个学期或年度计划，阐明自己的工作目标和思路，班主任再据此进行指导和培训。要注意的是，对组长选拔时以责任心和态度为主，能力为辅。培训中以鼓励和引导为主，在不违反道德和法律的前提下，鼓励组长带动组员大胆创新，勇敢尝试。组长一旦确定，工作过程中，建议不要轻易对组长撤职，以免打击整个团队的士气和自信。

2.4 根据网格化管理思路对学生进行人性化管理

在班级管理过程中，以班委为单位对学生进行的行政管理和以兴趣小组为单位对学生进行的网格化管理是互相补充，互相支持的关系，通过网格化管理中兴趣小组的协助，可以柔化班级管理的行政刚性，达到人性化管理的目的。在网格化管理中要注意两点。

2.4.1 理念上体现对学生的信任和尊重

比如班委在考核学生时发现某位学生有旷课现象，按照传统的班级管理，可能给该学生进行旷课记录，情节严重者，可能要按照校规班规进行处分。但是借助网格化进行人性化管理处理方式就不同。可以首先了解该学生处于哪个兴趣小组，然后由兴趣组长站在信任旷课学生的角度对学生表示关心，进而作出友好提醒和建议，通过这种方法，得到尊重的旷课学生更容易接受建议，从而改正一些坏习惯。

2.4.2 方法上既自上而下，又自下而上

网格化兴趣小组可以根据兴趣和需要开展各种活动。小组活动开展时，可以首先由组长在了解组内学生需求的基础上，自上而下发起倡议，但是组织活动的内容、形式上都应该自下而上，充分听取每位组员的意见，这样可以赢得组员的参与意识和尊重感，活动中也更能调动所有组员的积极性，体现人性化管理理念。

2.5 对网格化管理效果进行总结、反馈、修订和完善

任何管理都不是万能和完美的，在网格化管理方法实施过程中，要定期对网格化管理的效果进行定期的评估反馈、修订和完善。这要求班主任在管理中要与班委、兴趣组长保持密切联系，保证兴趣小组成为班级管理的补充和支持，而不是逃避班级管理的避风港。

仍然以班级管理为例，如果兴趣小组长责任心不够，有可能会以兴趣小组活动出现意外为由，为组员的旷课开脱，这就需要班主任或班委仔细判断真伪，并及时对组长做出批评教育，纠正不合理行为。另一方面，如果是小组的成员因为参加了兴趣小组活动受伤或者太累引起旷课，班主任则需要从兴趣小组活动开展上去调查，判断活动频率和强调度是否科学合理，要让兴趣活动成为学生提高学生综合素质的途径，不能影响到学生学习和健康，否则就适得其反。

3 通过网格化实现学生人性化管理应该注意的问题

3.1 实施前要向学生宣传网格化管理的目的和意义，避免学生不理解而使实施受阻

網格化管理的目的是在高校学生管理中实施人性化管理，从而柔化行政管理的生硬性，提高学生管理质量。如果实施前没有宣传到位，学生可能会误认为在班委之余，又多了一个小组长来束缚他们、挤占他们的时间，从而发生排斥心理。因此，在实施网格化管理前，必须让学生理解网格化管理的目的有三点：第一，是将班级几十个人拆分为几个人为单位的兴趣小组，以便学生找到志同道合的伙伴，充分发挥自己的特长;第二，可以给予每位学生更多的自由和尊重，让学生感受到来自班级同学、老师更加细致入微的关爱;第三，网格化管理组织是一个服务型组织，而不是管理型组织。

3.2 网格化的兴趣小组要根据学生需求自发形成，教师及学生干部不能行政干涉

要到达让学生理解和接受网格化管理，教师和学生干部要更多地授权和信任小组长，不要过多的干涉兴趣小组的形成、组长的产生、小组内部活动的开展等具体事宜。把主动自主权交给兴趣小组，既可以激发小组的创造力，又可以减少学生的排斥心理，还可以减轻班委和班主任的工作强度。

3.3 网格化的兴趣小组长要有正能量和领导力，否则会成为班级管理的阻力

兴趣小组最终是否能在班级管理中产生正效应，取决于小组长首先必须具有正能量，小组的目标是否与班级管理目标一致，在班级管理与小组活动出现分歧时，小组长要有大局观。另外，小组长是否有领导力也很重要，小组长能力有限会导致小组成员不配合，甚至产生矛盾。可以对组织进行态度和管理能力两方面的培训，让组长既有正确的方向，又有科学的方法。

3.4 网格化的兴趣小组设计要覆盖到所有的学生，对特殊学生，可进行多重覆盖

网格化管理要为每位学生都提供展示自我的平台，能覆盖到所有学生。有特长的学生可以参加有特长要求的兴趣小组，没有特长的学生，也要能找到适合自己的项目，比如慢跑等。这样可以避免没有特长的学生对网格化管理产生逆反心理。必要的話，可以对个别特殊学生有意识地进行网格多重覆盖。比如有的学生不配合班级管理，但是他与某几个兴趣小组组长关系不错，如果他能加入到该兴趣小组，就可以通过兴趣小组长来对他进行间接柔性管理，从而间接达到教育的目的。

3.5 网格化管理需要人性化的校园文化加以支撑，这样才能让人性化光芒更深远

班级管理离不开学校管理的大环境，如果学校提倡人性化管理理念，就会给班级通过网格化管理的人性化管效果起到促进作用。目前社会和高校都在呼唤人性化管理，学校管理层面要为班级人性化管理创造条件，支持班级网格化管理的新尝试，使网格化管理在实现人性化管理道路上才会走得更稳、更远，真正让网格化管理既透露人性化管理的光芒，又提高学生管理的效率。

4 结语

要使以网格化管理实现高校学生人性化管理的目标得以顺利实现，必须对网格化管理的途径进行细致的规划，提前预见到网格化管理中的各种注意事项并作出应急对策。在实施过程中，要对出现的问题进行及时地纠正和调整。网格化管理作为校园管理的一部分，必须有学校管理这个大环境的支持，这样网格化管理就才可以由班级走向二级学院乃至整个校园，让整个校园学生管理充满人性化的气息。

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