调动会员积极性,共同应对行业变革

2019-07-16 20:10:26 中外会展 2019年7期

Aloysius Arlando

当前,许多行业都出现了一些影响因素。无论是酒店业内酒店集团的整合与合并,英国脱欧带来的经济不确定性,工业4.0革命对制造业的影响,或是制药业面临的监管变化,各类外部因素给各行各业带来了重要影响。

这些影响因素本质上有可能是监管手段或技术。无论这些影响因素是关于风险和合规实践,还是业务模型及运营流程领域,相关机构都必须直面变化。旅游业面临的数字化影响就是一个例子:消费者购买旅游产品和服务的方式彻底改变了传统代理商的销售模式。 同样,制造商也必须适应工业4.0的变化,否则就会在创新浪潮中落后。

那么,各行业的协会应该如何应对这些变化?无论是商业性或行业协会,慈善组织还是非政府组织,协会成员都希望认真学习,获取知识,并从社团互动中获益。因此,协会有责任理清发展方向,明确相关议题,以确保满足会员的需求,因此,协会本身也必须适应行业的相关变化。

如能做到这点,协会工作人员就能够轻松地了解到行业中的变革因素,并了解这些因素如何推动相关合作来取得所期望的结果。

通过宣传推动会员采取行动

协会可以通过加强宣传工作,促使其成员心态转变,迎接未来挑战;通过加强相关理念的宣传,获得会员的相关支持。这取决于协会的对外沟通,以及如何传递相关信息,争取更多有效参与。

如今,人们不希望被说教或接受强硬的说服。他们希望相关机构以一种自然的方式去跟他们沟通。这些沟通方式必须与他们原有的理想和信仰系统契合。因此,协会传递相关信息,必须以一种有意义的方式,让会员与社会和社区产生关联。协会负责人必须考虑:FOMO(害怕错失)这一方法是否有效?或者是否也跟怀疑者和传统主义者一样,认为各类变革因素只会带来不必要的破坏?

重新提升会员的参与度

考虑到会员人口特征的多样性,特别是在年轻成员中,保持成员的参与度可能是一项艰巨的任务,这需要多样性的策略。因此,协会有必要使用技术平台来确保成员通过这些在线工具和社交媒体渠道进行互动。此外,必须考虑如何通过这些方式更多地传递信息。

比如,是否有好的故事可以讲述?通过讲好故事可以增加倾听者的信任。这种期望的效果对于吸引具有不同思维方式的新一代年轻专业人士是必要的。人们往往容易只聚焦于突出產品或服务利益,但这样并不会带来持久的价值,也不会将消息传递到位,让会员积极地参与到相关活动来。

让协会成员自己宣传相关内容也至关重要,没有什么比让大家主动扩散内容,成为相关活动的宣传大使效果更好的了。协会如果要鼓励会员在线共享相关内容,就要提供引人入胜的内容,例如短视频、照片、博客帖子和其他资料,让会员能够轻松分享和保留重要信息。

通过为会员提供方便的参与渠道,AIPC等行业协会可以建立更紧密的联系,与行业保持更大的相关性,分享行业最佳实践案例和发展趋势,引领会员更好地解决在这个充满变革的时代中所遇到的挑战。(作者系AIPC主席)