品管圈活动在眼科护理中的应用分析

曾小利

【摘 要】 目的：分析将品管圈活动应用于眼科护理之中的临床效果。方法：选择我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者计94例，随机分为常规护理对照组（n=47）与采用品管圈活动干预实验组（n=47），对比护理效果。结果：实验组护理质量评分高于对照组，P<0.05，护理满意度高于对照组，P<0.05。结论：将品管圈活动应用于眼科护理之中能够明显提高护理质量，有助于构建更为和谐的护患关系。

【关键词】 品管圈活动;眼科护理;护理质量;满意度

【中图分类号】R472

【文献标志码】A

【文章编号】 1005-0019（2019）14-184-01

品管圈活动最早由日本提出，旨在基于当前工作中所存在的问题，进行持续性的优化，提高管理效率与工作质量。当前，品管圈管理模式在临床中已经得到了广泛应用，其价值已经得到了临床证实[1]。而就眼科患者来看，由于其创伤部位特殊，故必须做好临床护理工作。为探究更为有效的护理模式，提高眼科护理质量，本次研究将品管圈活动应用于了眼科患者的护理之中，旨在通过与常规护理模式应用效果的对比，分析该管理模式的应用价值，结果显示品管圈活动应用效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者计94例，随机分为对照组（n=47）与实验组（n=47）。对照组中男26例，女21例，年龄18～63岁，均数（35.8±3.4）岁，实验组中男25例，女22例，年龄19～62岁，均数（35.6±3.5）岁，两组患者基础资料对比无显著差异，P>0.05，可比。纳入患者均经过临床检验确诊需要住院治疗，并已經签订了知情同意书。

1.2 方法

对照组采用常规护理方案，实验组则配合使用品管圈活动，主要内容包括：其一，建立品管圈，采用自愿报名的方式由护士长为圈长，另取一名骨干护士为副圈长，其余成员则为圈员，通过培训，促使品管圈成员对该管理模式有一定的认知，并做好问题分析的准备。其二，分析原因，利用每周例会，对当前眼科护理活动中所存在的问题进行分析，如责任意识不足、管理松散，术前准备不充分、操作不规范等，并确定主题为提高眼科护理质量。其三，制定护理计划，结合眼科护理的工作内容，制定现存问题的优化方案，加强对护理人员的培训，提高其操作能力与岗位责任感以及归属感，规范护理记录，并重点落实对护理人员的价值观教育，确保其形成符合眼科护理需求的意识形态，促使护理人员可主动积极的为患者提供更为优质的护理服务[2]。其四，组织实施，优化病房环境，控制温度湿度，加强日常消毒与终末期消毒，为患者创设舒适的环境，并加强与患者的沟通与交流，注意缓解患者所存在的负性情绪，改善其不良心理，提高其护理配合度，同时通过有效的健康教育，让患者对自身所患疾病有一定的认知，让患者了解诊疗与护理计划，并以成功治愈的病例给以患者信心。在用药的过程中，严格遵循三查七对的原则，并做好急救药物的准备工作，加强药品管理，对于不合格药物应该及时清除。其五，由圈长、副圈长进行日常护理行为的监督，持续性发现眼科护理中所存在的问题，并利用每周例会进行纠正，以实现良性循环[3]。

1.3 观察指标

采用我院自制调查问卷评估护理质量与护理满意度。护理质量分别从服务态度、住院环境、护理技术以及护患沟通4个方面进行评价，分值0～10分，分数越高代表护理质量越好。

1.4 统计学方法

所有数据资料均在Excel预处理的基础上，采用SPSS21.0软件包进行处理分析，设定为P<0.05，差异具备统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量

实验组护理质量评分高于对照组，P<0.05，详见表1.

2.2 满意度

实验组满意30例，基本满意16例，满意度为97.87%（46/47），对照组满意18例，基本满意20例，满意度为80.85%（38/47），组间对比，P<0.05，具备统计学意义（X2=15.234，P=0.000）。

3 讨论

在国内社会与经济不断发展的背景下，医疗事业也得到了极为迅猛的发展，随之国内居民对护理服务也提出了更高的标准。眼科作为医院之中重要的科室，当前所使用的新技术数量不断增加，且患者普遍存在一定的特殊性，病情差异较大，为此必须提高护理质量。而在眼科护理的过程中，采用品管圈护理模式，则能够集中多位护理人员的观念，实现对当前护理活动中所存在漏洞的弥补，可有效解决当前所存在的护理问题，且充分调动了护理人员的自觉性，有助于培养其责任意识[4]。另外利用培训，也可提高护理人员的职业能力与素养，可显著提升其护理技术水平。最后再通过对实施过程中新出现问题的分析与解决，则可实现对眼科护理质量的持续性优化，有助于构建良性循环。本次研究中，实验组在采用品管圈活动后，护理质量评分高于对照组，P<0.05，护理满意度高于对照组，P<0.05，代表该管理模式效果显著。综上所述，将品管圈活动应用于眼科护理中能够明显提高护理质量，有助于构建和谐护患关系，值得推广。

参考文献

[1] 焦冠丽. 品管圈活动在眼科护理中的应用分析[J]. 首都食品与医药， 2017， 24（10）：145-146.

[2] 崔文俊， 肖雪. 品管圈活动在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为中的应用[J]. 实用防盲技术， 2015， 10（4）：182-183.

[3] 宋湘梅， 许丹， 程晓容，等. 品管圈活动在降低眼科病房滴眼药水差错率中的应用[J]. 护士进修杂志， 2015（7）：610-612.

[4] 李凡， 占梦琪， 黄琼. 品管圈活动在缩短眼科住院患者离院等待时间中的应用[J]. 中国煤炭工业医学杂志， 2015， 18（11）：1920-1923.