“打折商品一律不退换”算霸王条款吗

王女士和朋友一起去逛街，看到某商场正在进行周年店庆活动，大部分商品都在5折以下，王女士觉得很不错，便拉着朋友走了进去。不一会儿，王女士就看上了一双鞋，上面标着“原价1088元，现价544元”。王女士认为这个价钱很合适，决定把它买下来，但又一想怕打折商品会存在质量同题，于是就向售货员询问：“买回家后，如果出现不合适的情况能不能退换？”售货员却说：“这双鞋是打折的商品，商场有规定，凡是打折的商品一律不退换。”那么，该商场的做法正确吗？“打折商品一律不退换”算霸王条款吗？

漫画/涌夫

律师解答：该商场的做法是错误的，打折商品与正常价格销售的商品一致，都必须符合质量要求，也得履行“三包”责任。对此，《消费者权益保护法》第十条、第二十三条规定，消费者在购买商品时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。而经营者必须保证其提供的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，除非消费者在购买该商品时已经知道商品存在瑕疵。也就是说，法律对经营者应当提供的商品的质量要求，并没有以其价格为限制条件。无论是正常价格销售的商品，还是经营者为促销打折销售的商品，均应当保证商品的质量符合法律规定。本案中，该商场的说法和做法是错误的，即使王女士购买打折鞋子，商场也应当提供相应的质量和售后保障服务。