高职院校为学生提供终身技术服务理念的研究

舒国明

摘要：高职院校的主要教学目的在于为社会发展提供实用性的专业人才，但在高职院校快速发展的同时，如何将学生教育与工作职业切实地有机结合，成为当今高职院校教学的重要挑战。终身技术服务理念是社会企业对客户的一种全新的、持久的服务理念，重在使客户所有的产品需求得到及时解决。在高职院校教学中，此种服务理念也在学生学习中得以体现。将高职院校的学习教学延长至学生毕业工作后的几年，切实使学生能够将学校学习的理论知识与职业工作实际情况进行合理融合、对比。

关键词：高职院校；终身技术服务理念；方法策略

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）28-0224-02

一、引言

随着我国社会的不断进步，各行各业的用人单位对于毕业生的工作能力要求越来越严格，需要他们拥有丰富的专业理论知识与精湛的工作实践能力，能够快速适应社会工作环境。相比社会企业而言，高职院校对于学生来说是一个“象牙塔”，在初次步入社会生活时，大多数学生往往会有“手足无措”的感受，无法将学校学到的理论知识真正与自身工作项目进行科学比对、有机结合，因此延长了学生对社会的适应时间。针对此现象，部分学校引进终身技术服务理念，对学生毕业后的工作生活做出科学合理的指导，避免学生的工作盲目性。

二、终身技术服务理念的内涵

1.内涵及运作方式。终身技术服务理念是指，通过科学的服务模式，将学校、学生、企业及环境有机结合起来，建立“四位一体”的服务体系，在院校教学中推广社会企业服务理念，将企业与学生定位為高职院校的客户群体，对学生和企业进行技术支持、培养教育、行业联络、校友沟通等服务，建立“一站式”服务体系。

其主要的运作方式以终身教育为基础，以向学生提供就业后教育服务为核心，通过学生继续教育、工作技术支持、协助用人单位科学培养、校友管理、用人单位管理、服务评价六大方面的服务管理项目开展终身技术服务工作。

2.终身技术服务理念对于高职院校学生工作的意义。一是通过高职院校教育体系在学生背后做支撑，明显提升学生的工作激情与自信，在学生面对疑难问题时，依然能够冷静地思考、处理问题，使学生能够持续不断地提高自身工作能力，促进在社会中的快速发展。二是当用人单位聘用具有终身技术服务保障的学生后，能够完全放心地将工作项目交到他的手中，也间接有了高职院校完善的专业知识教育体系的协助，对校企合作的科学建设提供了有力依据。三是院校可根据学生在工作中反馈的工作难点，对院校教学进行有效思考，进而实现高职院校教学的进一步改革。四是通过开展终身技术服务理念，高职院校教学延伸至学生毕业后，完善整合社会整体教育资源体系，促进社会继续教育理念建设，共同促进社会主义发展。

三、当下高职院校学生工作现状

1.高职院校就业市场与后期服务的不足。学校不仅仅是为学生在临近毕业之时提供实习场所，主要是为了学生日后长久地工作、生活能够有良好的发展。当下多数院校仅仅重视学生理论知识的掌握程度，忽略了学生在步入社会之初的盲目性，因此高职院校缺乏一定的学生毕业后的工作服务体系。并且，学校与学生之间的沟通存在无规范的特点，形成一种“想联系就联系”的不良现象。即使一些院校形成学生工作后期服务体系，也存在形同虚设的现象，调研评价资料存在部分弄虚作假的成分。

2.企业期望与个人能力严重不符。用人单位十分清楚学校刚刚毕业的学生并无十足的工作经验，但出于对高职院校的信赖，认为该所学校毕业的学生存在一定的专业知识内涵及实际应用技巧。但是由于毕业生缺乏一定的工作责任感，对工作环境不适应，对职场的人际关系处理能力较差，工作压力心理承受能力较弱等因素，造成用人单位往往对毕业生的个人能力期望过高，一定程度上影响学生就业之初及未来的工作发展。

3.企业缺少科学的培养机制。多数用人单位在培养人才方面缺乏具有科学依据的管理机制，企业管理资金也大量投入产品成品、技术开发方面，对于人才培养的投入过少。部分用人单位无单独的企业职工教育培训机构，使得毕业生步入公司后，只能通过自我摸索或向人请教，提高自身工作水平，严重影响企业员工的工作信心，导致部分员工缺乏对公司的认同感及责任心。

四、高职院校实行终身技术服务理念的策略方法

1.更新学校与教师的教学理念。开办终身技术服务理念的学术讲座，让学校及师生深入了解此种服务模式；建立科学的服务交流平台，为毕业生与教师的知识交流提供良好的沟通环境。从学生角度出发，增强他们的学习意识，提高专业能力，积极向社会企业发展需求靠拢，促进自身全面发展；从教师角度出发，因毕业生离开学校步入社会后会面临诸多难点问题，教师通过反馈的专业难点，对照日常教学课程知识，改进教学活动，提高教学质量。

2.加强建设投入力度。终身技术服务理念的顺利开展，需要学校投入大量的教育经费，但高职院校的教育基金往往用于基础教育和专业科技研发，对于技术服务理念的投入十分有限。因此，政府应加大对终身技术服务建设的投入力度，使高职院校能够更好挖掘相应的技术资源；在毕业生步入用人单位后，政府应鼓励企业对高职院校的此种服务建设提供经济支持。

3.建设科学的校企合作模式。加强建设校企合作，将学生分成两组，一组在学校学习，另一组到工厂去工作，一周后两组相互交换。学校对合作企业管理进行实时跟踪调研，对用人单位进行考核，充分保障毕业生的合法权益；在学生临近毕业之时，根据合作企业的实际情况，向用人单位推荐学校毕业生步入合适的工作岗位。这不但提高了学生的工作实践能力，同时随着科学技术的突飞猛进、生产力水平的高度发展以及高等教育的加速，对用人单位的顺利发展也提供了良好的资源补充。

4.开设继续教育课程。单独设立继续教育课程，汇总分析学生工作中遇到的难点，针对部分较为突出的问题，教师在课程上统一对广大毕业生进行讲解，疏导学生内心的疑虑；对于部分较为专业的问题，教师可通过网络技术平台对个别学生进行讲解。教师通过多种渠道，对学生提供强大的知识支撑。

五、总结

终身技术服务理念源于社会用人单位，高职院校的合理引入与推广，可在学校与企业之间形成良好的互补效果，对于学生步入社会的工作开展提供强有力的专业知识依靠。通过加强思想理念教育，加大服务建设投入力度，设立继续教育课程，构建良好的校企合作模式，可快速提升学生的工作能力，提高学校教学质量，让用人单位也得到良性发展。

参考文献：

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[3]邓玲.坚持服务理念创新 提高高职院校学生思想政治工作有效性——以怀化职业技术学院为例[J].教育现代化，2016，（40）.