新媒体对公共管理事业的影响分析

李佳丽

对于政府而言，其工作的重要内容就是对公共事业开展管理，为社会大众谋福利，在如今的新媒体时代下，公共管理事业也要做到与时俱进，根据民众的需求来开展工作。基于新媒體的种种优势，在公共管理事业的开展上，要积极发挥出新媒体的作用和价值，引导舆论导向，实现两者的协同发展。

一、新媒体对公共管理事业的影响

要知晓新媒体对公共管理事业的影响，首先要明确两者的概念和特征。所谓新媒体，是融合数字信息技术、因特网技术，通过网络为受众传播信息的新兴媒体方式，相较于传统的信息传播，新媒体传播速度更快、受众范围也更广;公共管理是政府行政机关开展的公共事业，属于政府职能的组成，其目的是为了为社会大众服务，这对于国家的稳定发展，具有重要的促进作用。新媒体时代的到来对于公共管理事业产生了重要影响，这表现在两个方面：

（一）积极层面：在新媒体的发展下，人们的自主意识越来越强，新媒体对于公共管理事业，有着不可替代的监督作用，能够帮助政府搜集民意、集中大众的智慧，也让公共管理事业变的更加民主。我国是民主社会，在以往科技不发达的时代下，群众是被动参与的，如今，借助新媒体这个东风，民众可以用积极主动的姿态参与到其中，帮助政府了解民心，提高公共管理事业的民主性，帮助政府制定出与之相符的决策，促进社会的稳定进步。

（二）消极层面：任何事物都是一把双刃剑，新媒体也是如此，在网络时代中，有的人为了一己私欲，在网络中传播不实言论，扰乱了民心，干扰了正常的社会秩序，对于公共管理事业的稳定发展造成了不利影响。

在公共管理事业的开展上，要高度重视新媒体的影响，做到趋利避害，利用新媒体加强与群众之间的沟通和交流，提高民众参与度，发现公共管理工作上的问题所在，将其扼杀在萌芽外。

二、如何发挥出新媒体对公共管理事业的辅助作用

（一）完善现有的规章制度

在新媒体时代下，公共管理事业处于透明状态，一旦发生问题，会在新媒体中迅速传播，造成极为负面的影响，这无疑给公共管理事业提出了新的要求，要处理好其中的各项细节，在公共管理事业的开展上，必须要做到认真负责。对此，需要完善现有的规章制度，从制度方面进行监督和管理，约束工作人员的行为，构建完善的规章制度，对公共管理事业工作人员的行为做出规范，对于违反规章制度者，予以严惩。同时，对于新媒体的信息传播，也要制定严格的规章制度，部分新媒体为了提高知名度，吸引粉丝，传播虚假新闻博得受众眼球，造成了极为不利的社会影响，对于这种行为，政府要严惩不贷，净化当前的网络环境，让受众可以接触到真实的信息。

（二）制定相关的法律法规

在新媒体时代下，公共管理事业的难度大大提升，为了提高公共管理事业的整理水平，还需要制定完善的法律法规，对于新媒体的言论，要从法律层面来制约，完善的法律制度，也能够让公共管理事业做到有法可依，对于违法行为，要严惩不贷。同时，进一步推行网络实名制，并退出与之相关的法律体系，让民众能够严格遵照法律规定来办事，养成遵纪守法的行为习惯。

（三）全程贯彻落实以人为本的理念

对于公共管理事业，新媒体的影响是双面性的，既有积极影响，也有消极作用，两者的关系非常微妙。在公共事业的建设过程中，要仔细分析、权衡利弊，挖掘出新媒体的积极影响，尽可能剔除其中的负面影响。在公共管理事业的开展过程中，要严格遵循以人为本的理念，将人民群众的利益放置在首要位置，对于新媒体的影响，要高度重视，弥补漏洞，提高公共事业的管理水平。同时，要加强工作人员管理，这是确保公共管理在新媒体环境中有效发挥职能的重要方式。首先，政府要提高相关工作人员的专业水平，要让每一个相关人员对新媒体都有充分的认识，进而利用新媒体实现公共事业管理，其二，强化相关工作人员的职业素养，要心系于民、心系社会，以诚恳的态度进行工作，以此来更好的发挥政府的职能。

（四）提高对新媒体的管理实效

在新闻信息的传播过程中，新闻媒体需要承担相应的责任和义务，当前，部分媒体发布的信息言论不规范，给社会的稳定发展造成了不利影响。为了发挥出新媒体的监督作用，要对新媒体市场做出科学的管理，要求新媒体完善行为规范，加强自律，明确信息报道流程，用制度来阅读行为。对于新媒体而言，要加强对从业者的管理和教育工作，提高他们的专业素养和职业水平，保证信息传播的真实和准确，同时，新媒体要与政府之间构建良好的合作关系，从群众角度着手，分析问题、解决问题。

三、结语

在社会经济的发展下，新媒体的影响范围越来越广泛，新媒体成为人们获取信息、利用信息的重要渠道和工具，对于各个领域，都有深远影响，公共管理事业也不例外。新媒体对于公共管理事业的影响利弊共存，政府部门需要进行细化分析，充分发挥出新媒体的优势，并严格做好监督、管理工作，从细节着手，在人民群众中树立良好的形象。（作者单位：湖南外贸职业学院 ）