会展中心运营合作论坛:智能·创新·多元经营

2019-08-13 00:00:00 中外会展 2019年8期

苏希玲

7月3日,EPFIC2019分论坛——会展中心运营合作论坛隆重举行。会议围绕“智能? 创新? 多元经营”主题,吸引了场馆机构代表等展览业内人士,现场座无虚席,气氛活泼。

南京河西会议展览有限责任公司执行董事兼总经理张庆瑄做了“展馆高质量发展的探索与实践”演讲。他表示,场馆是展会举办所在地,也是各要素的体现、信息的承载体。会展业的高质量发展离不开场馆高质量发展,场馆的高质量发展能为展览会议提质增效赋能,为企业创新发展助力,助推展览会议规模化、品牌化、国际化发展,并促进会展行业高质量发展。通过会展行业云、会展行业专网、管理平台等工具,可以大力助推场馆的智能和高品质管理。

潭洲国际会展中心总经理乔伊? 帕泽做“CIPFS——展会背后的持续驱动力”主题演讲。他从成功展会五要素、区位优势、产业基础、会展政策、高端配套、服务体验等六个方面阐释了自己的见解。他认为,成功举办一次展会的“五要素”是“城市+产业+政策+设施+服务”(CIPFS=City + Industries + Policies + Facilities + Services)。他还简要介绍了潭洲国际会展中心的软硬件优势,以及当地政府的一系列会展业支持政策。潭洲国际会展中心项目从设计、建设到运营,国际展览巨头——德国汉诺威展览公司均全程密切参与,提供了大量专业的意见,使得GICEC的硬件设施和运营标准,均注入了德国会展业的硬件优势元素及严谨的服务体系等国际基因。潭洲国际会展中心新建的6-10号展厅将很快面世,令人期待。

在“智能场馆与服务创新”对话中,北京雁栖湖国际会展中心副总经理索灵浇,福州数字会展运营有限责任公司董事长张睿,石家庄国际会展中心总经理赵鹏,青岛国际会展中心副总经理、中国?红岛国际会议展览中心总经理姜海涛,安格博系统(国际)公司(中国区)副总经理高国兴担任对话嘉宾。广东现代会展管理有限公司副总经理姜淮作为对话主持人,利用自身经验及自己对对话主题的理解,从五位嘉宾所代表的不同企业的立场出发,流畅地完成了各位嘉宾之间的发言串接。

福州数字会展运营有限责任公司董事长张睿表示,其场馆在运营的初期就已经设置了一个华为运营智慧中心,集成了展馆的19个子系统,以智慧化举措努力实现“安全、稳定、高效、节能”的目标。场馆在规划设计的初期就已经把智慧管理跟后期的运营完整地结合在一起。通过设备、服务、管理的智能化,场馆在人力成本上经过初步测算节约了将近15%,能源上节约了将近10%,效率上也能够提高将近20%。

青岛国际会展中心副总经理、中国?红岛国际会议展览中心总经理姜海涛认为,智慧展馆首先是设备智能化;二是管理的精细化,服务的便捷化和系统的平台化;三是智慧化的设施,包括无线网络的全覆盖、人脸识别系统、互联网视频技术等。这些举措对场馆运营方面起到很大的辅助作用。

石家庄国际会展中心总经理赵鹏表示,会展场馆作为汇聚巨大人流的场所,是一个巨大的平台。场馆需要有一定的投入,通过各种相互联通的APP等技术平台,在服务层面让来宾吃好、休息好,觉得方便等等。在满足宾客的这些需求之外,场馆也需要思考如何能够跟主办方建立一定的关系,深入了解他们的需求,以便今后再来办展的时候,能得到最合适的个性化的服务。

安格博系统(国际)公司(中国区)副总经理高国兴表示,其实智能化系统的技术早已成熟,展馆需要认清自身定位,在高性价比的前提下实现場馆智能化。对场馆而言,一个好用的智慧系统主要有若干特点。一是场馆的预订功能,从展馆内部的运营部门、工程部门等协同角度出发,实现展馆管理的数据采集和工作流的跟踪及部门之间的协同。二是展馆的现场服务租赁,通过APP、一些小程序和一些租赁机解决一些对外服务窗口的矛盾。三是跟相关的政府的职能部门进行合作,通过人脸识别、人脸比对来找出一些犯罪记录等。