工业设计发展对银行自助设备的影响探析

王丽彩

摘 要 银行是为人民服务的机构，在金融流通领域有很重要的作用，银行具有信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等职能，可以帮助人们办理存储、支付、投资理财等业务，促进金融的流通，提高资金的收益。目前使用的银行自助设备在一定程度上解决了部分业务，但是也存在一些局限性，本文浅谈工业设计的发展对银行自助设备的影响。

关键词 工业设计 银行自助设备

中图分类号：TB472文献标识码：A

人们的生产生活离不开银行，对银行的需求越来越大，需要的服务项目也越来越多，而银行作为国家扶持的机构，理应为人们提供更便捷、更高效、更精准、更安全的服务，但是随着经济的发展，银行逐渐满足不了人们的需求，急需要引进自助设备帮助业务员处理业务。

1银行服务存在的问题

随着经济的快速发展，人们手中的积蓄也越来越多，资金的流转周期也逐渐缩短，网购的兴起也为银行的业务开辟了新天地，银行涉及的服务项目越来越多，这些因素都增加了银行的业务压力，于是问题接踵而至。例如银行网点大多集中在县级以上的地区，乡村的人们去银行办理业务不方便，银行的便捷性无法保证。无论何时去银行都需要排队叫号，甚至浪费几个小时的等待时间，办事效率无法保证。办理业务的过程中可能涉及客户表述不当或者业务员理解不当等问题，导致反复沟通，精准性无法保证。客户填报信息时会涉及隐私，由于办理业务的均为业务员，极有可能导致隐私泄露，安全性无法保证。

2银行自助设备的作用

银行自助设备可以安装在任何需要的场所，例如商场、医院等，满足人们随时存入或者提取现金，即使是在偏远的乡村也丝毫不受影响，这就增加了银行办理业务的便捷性。例如存取款、开卡销户、变更信息、办理网银等业务可以在自助设备上自行解决，减少了柜台等待的时间，人们即来即走，提高了办事效率。人们在自助设备上可以直接选择自己所需的项目，减少了与业务员反复沟通的时间，能够更加精准地办理所需的业务。自助设备有极强的保密功能，人们在输入个人信息时不会被他人看见，更加有隐蔽性，使客户的信息更加安全。结合以上原因，银行自助设备能够满足人们的需求，能够帮助银行缓解业务压力，能够为人们的生活提供便利。

3工业设计应用于银行自助设备

工业设计是以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行设计，其涉及的范围广泛，包含机械构造、外观造型、材质选取、颜色配比、使用体验等多个方面。工业设计主要应用于产品设计，银行自助设备属于机械范畴，因此工业设计能够应用于银行自助设备。结合银行自助设备外观设计、功能设计以及经济因素考虑，工业设计的发展能够使银行自助设备更加符合人们的需求。

银行自助设备属于机械范畴，机械设计讲究美观和实用，例如银行自助设备的内部需要安装很多源部件，如果自助设备过高、屏幕的倾斜度过小，则有可能导致部分人看不到显示屏，如果自助设备过低、屏幕的倾斜度过大，又有可能导致用户使用起来不舒服，这就需要结合工业设计的理念将人机结合，根据大多数人的身高和身材比例设定自助设备的体积、高度、以及屏幕的倾斜度，同时结合自助设备的体积需求和长方体的黄金比例设定长、宽、高，使其符合绝大多数人的审美需求和使用需求。

材质的选取是工业设计中很重要的一部分，银行自助设备可以采用电镀锌钢板，电镀锌钢板是工业上常用的金属材料，其耐腐蚀性较强并且耐指纹，利用钣金工艺使得每个零件厚度一致，无论是经济因素还是性能指标均能符合工业设计的要求。

金屬的表面处理和光泽的变化直接影响机械设备的质感，目前金属表面处理可以采取机械抛光、喷漆喷塑、氧化发黑、着色染色等，银行自助设备的颜色配比可以采取机械抛光的工艺，保留机械的原有色彩，同时可以喷漆喷塑，不同的银行有各自的标志和颜色，有利于提高各个银行自助设备的辨识度，也方便用户快速识别。

使用体验是工业设计的核心，任何设计都是为了提高人的使用体验，银行自助设备必须满足人的体验才能符合人们的需求，针对不同人群设计不同的功能界面，例如简易界面包含存取款、转账、开卡销户、修改信息等基础业务，智能界面包含网银服务、支付服务、金融业务等，可以一键实现界面之间的快速切换。同时，要设置多种语言、多种文字、多种语音提醒等，满足不同民族和地区的人们的使用需求。

4总结

工业设计应用广泛，并且近几年发展快速，工业设计的目的是最大限度地满足人们的需求，银行自助设备对于提高银行的服务质量至关重要，将工业设计理念应用于银行自助设备，能够提高银行自助设备的各项性能，使其更加符合人们的需求。

参考文献

[1] 陈诺言，张腾飞，彭华明等.银行自助终端设备的人机工程学应用研究[J].工业设计，2018（01）：53-54.

[2] 杨凡凯.银行自助设备软件自动测试方案介绍[J].中国金融电脑，2017（12）：76-77.