高校图书馆社区服务的路径探索

尹桂平 张曾昱

【摘要】 近年来，吉林医药学院图书馆充分发挥自身优势，一方面，通过为居民办理阅览证，让一部分居民走进学校图书馆;另一方面，让服务“走出去”“送出去”，并不断利用新媒体提升服务深度与广度，特别是面向学龄前儿童的特色服务，赢得了社区居民的广泛好评。

【关  键  词】高校图书馆;社区教育;服务路径

【作者单位】尹桂平，吉林医药学院图书馆;张曾昱，吉林医药学院图书馆。

【基金项目】2017年吉林省教育厅“十三五”社会科学项目“高校图书馆发挥社会职能服务社区教育的研究”（JJKH201704

24SK）;2016年吉林省社会科学课题“高校图书馆服务社会教育的实践研究”（省联1641-9）。

【中图分类号】G258.6 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.025

社区文化建设是综合利用社区资源，为满足全体社区成员发展需要，提升全体社区成员素质和生活质量，建设社区文明，发展社区经济，促进整个社会和谐发展而进行的文化建设活动。目前，我国图书馆的社区文化建设面临诸多困境，比如，社区图书馆数量少，发展缓慢，管理体制落后;社区图书馆未达到国际图联规定的每1.5km半径内平均2万人左右要有一座图书馆，人均拥有图书2册的标准;社区公共文化设施不完善，资金投入少等，因而无法满足社区居民终身学习的需求[1]。高校图书馆有社区所需要的丰富资源，而这些资源中的相当一部分被搁置浪费。充分利用高校图书馆资源是优化社区文化服务的一条有效途径。《普通高等学校图书馆规程》规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”高校图书馆作为一个开放的知识与信息中心，应顺应时代的要求，满足社区居民在现代化进程中的信息需求。近年来，吉林医药学院图书馆充分发挥自身优势，开展了一系列的探索。

一、与社区良性互动，提供基础性服务

1.居民“走进来”

充分利用高校图书馆资源是社区居民的愿望。由于社区居民人员复杂，素质参差不齐，如果高校图书馆面向全部社区居民开放，必然会给管理带来挑战，也容易引起校内读者抵触。因此，高校图书馆应根据实际情况，量力而行，可先适度开放，就近服务、优先服务有迫切需求的居民，然后再循序渐进，逐步开放[2]。社区居民走进图书馆需要有制度的约束。吉林医药学院图书馆制定了专门的社区读者规章制度，使社区居民能够知晓自己可以享用的图书馆资源、服务和要遵守的管理制度;也制定了馆员服务社区读者的规章制度，明确馆员应向社区读者提供哪些服务，如何管理等;还制订了定期检查服务质量和评估服务效果的反馈制度。有了制度的保障，社区服务才能向良性持久方向发展[3]。目前，吉林医药学院图书馆为校属社区办理居民阅览证百余个，并集中开展了入馆教育，引导社区居民参观了图书馆，指导其利用图书馆并查找馆藏纸质资源;开展了信息检索教育，指导居民查阅电子资源。

2.资源“送出去”

第一，鉴于当前高校图书馆面向社区居民全面开放的时机尚不成熟，吉林医药学院图书馆与社区建立了合作关系。由社区图书馆提供场所并管理，吉林医药学院图书馆提供图书资源;或者由社区工作人员调查居民的阅读需求，根据需要挑选图书;或者吉林医药学院图书馆配合社区开展阅读推广活动，根據阅读主题挑选图书，将馆藏图书送到社区图书馆，社区居民可以在社区阅览或外借，吉林医药学院图书馆定期回收，不断更新书目。

第二，高校图书馆有丰富的纸质图书，但是借阅量少，流通率低，造成资源的极大浪费。吉林医药学院图书馆定期剔旧，把适合社区居民阅读的图书赠送给社区图书馆。比如，吉林医药学院图书馆把适合社区的、有复本的馆藏图书挑选出来，送给社区;剔出旧的纸质期刊，特别是一些适合社区居民阅读的人文社科期刊，这些期刊下架后被送出去，可以服务社区，继续发挥价值。至今，吉林医药学院图书馆赠送社区的人文社科期刊已超过1000种。此外，图书馆的很多报纸，比如，《球迷》《中国书画报》《旅游时报》《车友报》《讽刺与幽默》《中国电影报》《中国食品安全报》《医药养生保健报》《健康文摘报》等，下架后被送给社区二次利用[4]。

第三，吉林医药学院图书馆还将电子资源送出去。比如，“书香吉林云阅读”网络平台拥有10万种数字图书、3万集有声读物等海量资源，图书馆积极推进全民阅读，打造书香吉林，将该平台的数字化阅读卡赠送给社区。

3.服务“走出去”

第一，图书馆要积极走出去，深入社区，提供多种服务形式。图书馆可以去社区举办各种专题书展，对居民进行阅读引导，提升居民文化素养，营造社区文化氛围;举办摄影展、书画展等各种展览，开阔居民视野，辐射多层面教育;开展读书交流活动，培养居民“多读书，读好书”的阅读习惯，使居民感受文化气息，推进全民阅读，建设书香社区;发挥医学院校特色，邀请专家，举办公益性健康知识讲座，开展健康教育，传播健康理念，提升居民健康意识，增长居民健康知识;发挥学校心理学专业优势，邀请专家，举办心理健康知识讲座，普及心理学知识，辅导调整不良心理情绪，提升居民心理素质，优化居民心理状态，使居民适应社会发展;发挥图书馆独特优势，开展社区信息素养教育培训，培养居民基本信息意识，教授居民获取信息的基本技能，使居民更好地适应信息化社会的发展。高校图书馆要利用服务之际，加强与居民的沟通和交流，了解他们的真正需求，听取他们的服务意见，获取居民对活动效果的反馈，深入探讨服务模式，深入社区，融入社区，建立和社区之间的信任，促进共同发展。

第二，社区居民中一部分人为高学历或高职称人员，他们多承担本单位的一些科研工作或技术创新工作，需要图书馆提供信息咨询、文献检索、文献传递、代检代查、科技查新和定题检索等信息服务。有的社区也要承担一些课题，也需要专业的信息服务。因此，高校图书馆要在基础服务的基础上，进一步提供深层次服务。