通用设计在产品设计中的应用及发展分析

蔡萌

摘  要：产品设计是为人类可以更好地生活而服务的一项工作，追溯产品设计发展历史，不难发现，在漫长的发展历程中，许多设计方式方法都被延续了下来。基于此，笔者在文中将通用设计作为主要探讨对象，从通用设计的概念以及产生背景出发，对其设计原则进行了阐述，然后对通用设计在产品设计中的发展以及应用进行了探讨。

关键词：通用设计  产品设计  发展  应用

中图分类号：TB472                                文献标识码：A                         文章编号：1672-3791（2019）06（a）-0241-02

迄今为止，通用设计已经有了30余年的发展历史，该设计理念可有效提高产品设计的实用性、适用性，但在实际应用的过程中仍旧存在诸多问题。笔者在下文中，梳理了通用设计的概念、原则、历史，以期能够在国际化程度逐渐深化，人口老龄化越发严重的今天，为相关设计人员提供有价值的参考。

1  通用设计概念

通用设计理念最早可追溯至20世纪50年代，该设计理念在美国、日本等国家得到广泛应用、最初，通用设计的原形为“无障碍设计”，在20世纪70年代逐步发展为“广泛设计”，主要为应对身体障碍者、不良于行人员提供生活上的支持，但总体来说，当时“通用设计”并没有形成一个完整的体系，设计方式方法主要是针对需求，而不是针对产品设计。直到1987年，美国设计师Ronald L.Mace开始逐步推行“通用设计”一词的使用，并且开始定义“广泛设计”的具体含义。简单来说，通用设计并不是一种风格或者学科，它主要是体现了产品设计的方向以及设计师对市场需求的认知，主要是能够让产品能够最大限度被每一个消费者所应用[1]。至今，通用设计在各个行业的产品设计中都有所体现，如“人体工学设计”等，包括我们所熟知的“Apple”，在产品设计方面也可找到“通用设计”理念的影子[2]。由此可见，“通用设计”对现代产品设计的影响非常深远，且有着卓著的应用价值。

2  通用设计原则

为呈现出通用设计的特征，或者为让产品设计能够更符合“人本设计”概念，美国学者逐渐提出了通用設计原则，这些原则在产品设计的过程中，能够起到极为重要的指导作用，具体可分为以下几个方面。

2.1 公平性原则

“通用设计”中的产品设计，产品应该是所有人都能够公平使用的，此为公平性原则。产品设计要尽可能为所有使用者提供可靠、易行的使用方式，不可出现歧视使用者的情况，并且要保证产品使用的安全感、隐私。

2.2 灵活性原则

“通用设计”要尽可能地提供多样化的使用方式，同时考虑到不同使用者的习惯，如针对“左撇子、右撇子”，目前就有着左右手产品设计方案。目前，左右手产品设计应有了2000余种产品设计，如鼠标、剪刀、厨具、触控板等。另外，灵活性原则还指产品设计需要考虑到不同使用者的使用节奏[3]。

2.3 直观性原则

直观性原则主要是指，产品的使用方法必须要简单易懂，不会因为使用者的文化水平、经验、预言能力、集中程度而受到影响。产品设计要尽可能去除不必要的复杂使用细节，要尽可能和使用者的主观感受保持一致，在使用的过程中，尽可能提供任务完成、任务执行的反馈。

2.4 明确性原则

无论使用者的感知能力是否有缺陷，都要尽可能地将产品使用反馈信息传达给使用者，故可以为使用者提供不同的信息反馈方式，比如视觉反馈、语言反馈、触觉反馈，同时要确保反馈信息的冗余度，以此来确保重要信息的可识别性。

2.5 容错性原则

人为操作难免会出现失误，尤其是残障人士。而“通用设计”，就必须遵循“容错性原则”，产品要尽可能将误操作或者意外动作带来的影响降至最低，针对可能出现的危险，要设置一定的防护处理方式，并且不能够分散使用者的注意力。

2.6 实用性原则

产品设计要尽可能保证使用者能够有效舒适地使用，减少使用者在使用过程中投入的精力，尽可能让使用者能够保持一种省力的肢体姿势，尽可能减少重复性、消耗性的动作。

2.7 空间性原则

产品要能够为使用者提供足够的使用空间，保证其能够获取清晰的视觉信息，要有效兼顾使用者的抓握尺寸，同时为其提供足够的使用空间、可靠的辅助设备。

3  通用设计在产品设计中的发展以及应用

3.1 通用设计产品案例表达

“通用设计”在当今已经有了较为丰富的案例，在人们的生活中可谓是随处可见，如洗手池（残障人士、正常人洗手池设计高度不一）、公共卫生间（残障人士卫生间空间更大，高度更低）、小便池（大人、小孩小便池高度不一）、工具（依照人体工程学，参照不同性别使用者的使用习惯，设置工具形状、使用力度）。这些产品设计，都体现了通用设计理念，而这些设计也是合理可行的[4]。从这个角度看，通用设计可谓是席卷现代产品设计的一种实用性思潮，可让产品同时满足不同使用者的实际需求、习惯，提高产品的服务效能。

3.2 通用设计思维方法

通用设计师“人本设计”理念最为直观、全面的体现，产品设计需要综合考虑到不同使用人的能力，不同的使用环境以及技术环境，这就反映了产品使用的多样化维度。而这种多样化维度，正是产品使用者多样化需求最为直观的体现。所以，在“通用设计”理念下，产品设计者必须要合理组织、考虑“一般设计、特殊设计”之间的逻辑关系以及共性。首先，通用设计思维要在满足普通使用者需求的基础上，逐步考虑到残障特殊人群的使用需求，对产品设计方案进行合理的调整，提高产品设计的实用性、适用性;其次，也可在满足特殊人群需求的基础上，逐步考虑正常使用者的使用需求。这两种看似相互矛盾的设计思想，其实有着极强的共性，要求设计者能够选择合理的思维方式，来贯彻“通用设计”理念，更好地选择设计方法以及设计对策[5]。

值得注意的是，在考虑使用者需求的时候，必须要考虑到以下两点内容：第一，对使用者使用障碍的理解，产品使用障碍可具体区分为先天障碍、后天障碍，其中包括残障、智力障碍、老年障碍，设计者对这些人群的使用障碍要有足够的认识;第二，结合“马斯洛”理论，通用设计视域下的产品设计，要能够满足使用者的心理需求，即“安全、安心”，而有关使用者心理需求的分析工作是一项系统的、长期的、复杂的工作，具体可通过人机交互试验、问卷调查、访谈的方式，来获得更为全面的参考数据，明细清晰的产品设计目标。

3.3 产品设计通用度的把握

在产品实际使用的过程中，使用对象需求以及情况千差万别，所以“通用”只是一个理想的状态，设计人员只能够尽可能地满足不同使用者的实际需求，减少不同人群在产品使用方面所产生的差异，尽可能地提升产品设计的冗余度[6]。因此，设计人员就要合理把握产品设计的“通用程度”，在相对的一个通用范围、应答范围內，为使用者提供一个可调整的使用环境，让产品能够通过调整来满足不同使用人群的实际需求。具体来说，产品设计通用度要综合考虑空间、尺寸、行为、服务等要素，设计师要提前设想产品使用可能会出现的问题。

4  结语

综上所述，通用设计在现代产品设计中有着极为重要的作用，并且“通用设计理念”，能够让更多的人感受到社会认同感，减少社会上的消极情绪，因此相关从业人员对“通用设计”要有足够的认识，才可为公众带来更舒适、便捷的产品。

参考文献

[1] 徐晔.浅谈通用设计的发展与实践思考[J].艺术科技， 2017（11）：268，301.

[2] 王琴，涂颖哲.通用设计思想的历史谱系研究[J].包装工程，2018（8）：1-6.

[3] 黎昉，董华.通用设计与包容性设计原则的发展和挑战[J].南京艺术学院学报（美术与设计），2018（5）：77-84，224.

[4] 刘洋洋.基于通用设计的城市公共卫生间设计研究[D].沈阳航空航天大学，2018.

[5] 许圆圆，崔浩天，崔超.浅析通用设计的概念和原则[J].青年时代，2017（8）：24-25.

[6] 曹谨.论产品设计在通用设计中的应用及发展[J].工业设计，2017（2）：77-78.