浅谈财务共享服务模式在我国集团企业应用问题

李威

摘  要：财务共享服务模式是一种比较新颖的财务管理模式，其在我国集团企业中的应用，有利于提高企业的财务管理水平，提升集团企业的综合竞争能力。但是，由于财务共享服务模式的运用还处于探索阶段，所以还有许多不足之处。本文对财务共享服务模式在我国集团企业应用中存在的问题进行分析，并就相应的解决策略进行探讨，希望能够改善我国集团企业的财务效果。

关键词：财务共享;服务模式;集团企业;应用问题

财务共享的目的是要降低企业的管理成本，提高企业的业务处理水平，集团企业的财务共享服务模式能够规范企业的财务管理流程，并对企业中的各项资源进行整合。为更好的推行财务共享服务模式，需要先解决其中存在的问题，从而扩大其使用范围。

一、问题分析

（1）财务人员素质不足。以海尔集团为例，其在实行财务共享后，财务人员的总人数为1040名，会计核算人员由原来的1100名减少为240名，而财务管理人员却在原来的300名基础上增加了500名。海尔集团在实行财务共享服务模式后，将财务工作的重心转移到管理上来。因此，为提高财务管理效率，就需要引进大批的财务管理人才。但是，由于新引进的财务人员对集团的业务不熟悉，加上之前的工作经验有所不同，所以集团需要加大对时间和人力的投入，通过培训来提高新进人员的素质。于是，由于財务工作者的综合素质水平存在较大的差异，有部分人员对数据的处理能力比较差，所以无法满足集团财务制度对财务数据的要求。

（2）战略定位不切实际。集团企业未来的发展取决于其战略决策，在制定财务共享服务模式时，应综合考虑企业现有的组织机构、信息化管理水平以及员工素质等因素，再制定适合企业发展的战略定位。并且，在构建财务共享服务模式时，应该根据集团企业的实际情况，分成不同的阶段来完成建设工作。而每个阶段的战略目标和服务范围都应该是有所区别的。在最初建立财务共享服务模式时，共享服务中心应该是一个财务数据中心，并利用服务中心对标准化程度和

重复性比较高的业务进行管理，然后再扩展业务范围。但是，我国的许多集团企业在最开始使用财务共享服务模式时，首选的业务不是比较基础的核算业务，而是一些比较高端的业务，错误的认为只要通过财务共享服务模式就能解决财务管理中的大部分问题。还有的集团企业在财务共享服务模式的建立之初，就将其扩大到全国或者全球，这不仅会给员工造成突兀感，还会造成集团企业财务管理的混乱。

（3）绩效考核力度不够。财务共享服务模式是一种新的财务管理方式，所以不能采用传统的方法对其进行考核。绩效考核指标通常能够客观的反映集团企业的发展程度，但在实际考核时，许多集团企业却仍然采用传统的指标作为考核的依据，这就会影响考核的准确性。比如，长虹集团的财务共享服务中心是由47个分中心组成的，分布在全国各地，服务中心的工作人员有400名，可为20家企业提供财会服务。其中，有4家客户企业一年的销售额已经超过1亿元，且有一家企业的年销售规模高达100亿亿元。但是，由于集团下属的分支机构比较多，所以管控起来难度就比较大，财务和人力等资源的分配不协调等，都会导致信息失真，从而使得绩效考核结果的客观性。在长虹集团的共享服务中心中，47个分中心还存在独立管控的情况，绩效考核中的年度经营指标就是考核中的一大难点，由于在对各分子公司确认这项指标时，会因为费用是否充足而发生争论，加上每个机构所采用的费用标准不一样，这就会影响成本费用预测的准确性，导致绩效考核无从下手。

二、应对策略

（1）提高财务人员素质。财务共享服务中心工作人员的素质，会在很大程度上影响财务工作的质量。因此，集团企业需要采取相应的措施，提高企业财务团队的整体素质。比如，花旗银行在推行财务共享服务模式的过程中就非常重视员工队伍的建设，以集团的培训平台为依托，通过两种不同的方式对员工展开培训，一种是从外部邀请共享服务专家前来授课，一种是在共享服务中心内部展开互动培训。而培训的内容则包括财务共享服务技能、员工个人职业规划、客户管理等。通过内外结合培训的方式，使花旗银行的员工对共享服务中心有更深刻的理解。同时，花旗银行还注重对员工的考核，通过平衡计分卡的方式，将集团的总体战略进行细分，落实到每位员工，提高员工的积极性和参与度。此外，企业还可根据员工的优势对岗位职能作出调整，比如，SAP公司在对岗位职能进行调整后，财务人员不用在将大量的精力放在应收账款和票据业务的结算上，不仅节约了40%的管理成本，还节省了42%的人力资源。并且，每位员工的月成本还降低了500多欧元，其比例为20%，原本需要16个人才能完成的工作，现在只需要9个人就能完成，在此过程中，SAP公司员工的业务能力也得到很大幅度的提升。

（2）加强信息平台建设。以摩托罗拉公司为例，在其建立起财务共享服务中心以后，将重心放在信息平台的建设上。在其财务共享服务中心成立以后，摩托罗拉公司在亚洲的各國分公司中建立各类统一的系统，包括差旅申请和报销系统、网上付款申请系统等。摩托罗拉公司亚洲地区的员工通过系统就可对差旅申请、车票订购、差旅费报销等进行操作，而支付时只需要通过公司的信用卡就能完成。通过统一的系统，不仅能够缩短业务处理时间，还能提高财务处理的准确性。同时，摩托罗拉公司还在亚洲的各分公司中建立起统一的财务系统，并以美国总公司的标准对业务流程和账户结构进行规范，进一步提高了企业财务工作的准确性。通过对信息平台进行建设，以及对管理方法进行优化，摩托罗拉公司的月结算工作由原来的9天缩短为2天。而报销单处理系统的建立和优化，则可实现外币自动转本国货币，切在4小时内就能完成报销款的支付。

（3）建立完善的绩效考核体系。首先，要将员工的个人绩效与团队的绩效关联起来，对利益进行具体的分配。其次，提高绩效考核的真实性和有效性，只有这样才能对员工的工作能力和绩效进行考核。最后，要采用正确的方法进行考核，比如平衡计分卡，分别从财务、客户、内部流程等维度进行考核，从而建立其适合财务共享服务模式的绩效考核指标体系。比如，花旗银行就是采用的平衡计分卡作为考核方法。在构建FSSC平衡计分卡时，提高每笔业务涉及的成本、费用和收入分别占FSSC费用的百分比等的准确性。而在操作方面，则注重对交易数量、周期改进等进行建设。对员工进行考核时，将培训天数及其百分比、职员成效量百分比等作为考核指标。通过建立完善的绩效考核体系，不仅提高了花旗银行的财务管理效率，还降低了企业的运营成本。

三、结语

综上所述，财务共享服务模式在我国集团企业中的应用，能够提高财务管理的效率，降低企业的运营管理成本。在财务共享服务模式的应用过程中，集团企业应注重提升员工的综合素质，并建立完善的绩效考核指标体系，加强对信息平台的建设，以扩宽财务共享服务模式的使用范围，推动我国集团企业的发展。

参考文献

[1]吴涛.大数据时代集团企业基于云会计的财务共享中心费用管控[J].中国经贸，2016（15）：178-179.

[2]胡靖.集团财务共享模式下风险管控的挑战及应对[J].财务与会计，2016（08）：56.

[3]程平，陈珊.基于云会计的财务共享服务中心货币资金管理[J].会计之友，2016，（14）：129-132.

[4]程平，陈珊.大数据时代基于云会计的财务共享中心资产管理[J].会计之友，2017（02）：130-133.

[5]高燕.对集团企业建设财务共享服务中心的意义探究[J].财经界，2016（33）：166-253.