基于THEOL平台的《旅游市场营销》混合式教学应用研究

【摘要】文章回顾了国内外混合式教学的发展历程和取得的成就，在阐述THEOL教学平台与《旅游市场营销》课程概要的基础上，探讨了《旅游市场影响》课程的教学设计方案，为混合式教学的推进和教学改革提供参考。

【关键词】THEOL 旅游市场营销 混合式教学

【基金项目】新疆财经大学教学改革项目《基于THEOL平台的<旅游市场营销>课程混合式教学模式及其效果测评研究》的阶段性研究成果（项目编号：2015JG0205）。

【中图分类号】G642.0 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）33-0246-02

混合式学习是由美国为代表提出的“E-learning”发展而来，是国际教育界通过对“E-learning”的实践反思后提出的概念[1]。混合学习教学模式主要通过以教师为主的学习、自定步调学习、协作学习、知识管理、绩效支持以及评估等环节实现[2]。国外混合学习的应用领域主要是企业培训和远程教育，效果也很显著。而在本科教学中运用混合学习模式，需要根据学习内容、学习目标、学习者特征等进行有针对性的混合。美国CarolA.TWigg博士的PCR专案实验证明了混合学习在高等教育中的应用与创新，同时揭起了全球高等教育变革序幕[3]。在国内，高校面临着班级人数增加，教学质量评价方式单一，教师与学生沟通渠道有限等诸多现实问题。2003年，北京大学何克抗教授首次提出混合式学习的概念[4]。近几年在国内各大高校逐步进行了实践和发展。当前，混合式教学已成为高校教学改革的一个重要研究方向，将在线教育与课堂教育两者的优势有效结合，充分体现学生学习的自主性和创造性。混合式教学在许多一般高校课程建设中还处于开始和探索阶段，对混合式学习模式设计以及学习效果的研究，尚未形成清晰的结论。

基于THEOL网络教学综合平台对旅游管理专业的核心课程——《旅游市场营销》混合式教学模式进行探索和研究，将有利于促进高等院校应用型本科专业教育观念、教学内容和教学方法的改革，为教师和学生提供一个教与学互动、教学资源、教学管理方式和沟通传播方式的数字化教学环境，增强学生运用信息技术分析问题、解决问题的能力，为开展探究式学习、自主学习和全天候学习创造条件。《旅游市场营销》课程混合式教学模式的探索是顺应时代变化发展的需要，它既可以把网络上的在线教育和微课等教学资源加以利用，也可以保留传统教学面对面的互动交流模式，其发展和推进有着巨大的意义。

1.THEOL教学平台与《旅游市场营销》课程概要

1.1THEOL教学平台

THEOL（Tsinghua Education Online），是指清华教育在线网络教学平台。该平台是由清华大学教育技术研究所于1999年开始研发的一套网络课程资源存储、转化和综合利用的教学系统，为在线教育教学提供了一整套完整的解决方案。THEOL平台由网络学习系统、网络活动系统、教学播客平台、精品课建设与评审系统、教学资源中心、专业建设系统、课程联盟系统、个人信息系统、学习社区、教学成果中心等子系统组成。

教学学习系统是THEOL开展在线学习、在线教学活动的重要空间，师生在该模块中可以进行课程资源的互动与共享，对整个教学过程进行动态记录、跟踪与统计，教师与学生可以随时随地跨越时空进行沟通和交流，及时解决学生在学习过程中存在的困惑和难点，充分调动学生学习的主动性和积极性，更好地提高学习效果。网络活动系统是教师和学生互动的在线对话平台，由活动主题、活动课程、活动范围等模块组成，访问者还可以主题为关键词进行检索和排序，获得自己感兴趣的内容。教学播客平台提供了最新资源、热门资源、推荐资源三种分类供访问者进行选择性地查看。同时提供了“关键词”检索窗口，访问者可以选择“百家讲坛”、“通识课程”、“微视频”等进行分类查询。播客系统中的每个视频都设置了“属性”、“点播”、“评论”、“推荐”、“收藏”等功能属性。此外，访问者还可以看到视频的上传者、上传时间、所属分类、点播次数、推荐次数、公开状态、视频简介等具体的信息。精品课程建设与评审系统实现了对课程建设的动态跟踪，为课程评审提供了重要依据。该系统由精品课程展示、精品课程研究等模块组成。教学资源中心设置了精品课程、全球开放课程、公开视频课程、MOOC大全、微课程、专题库等模块可供学生进行学习。专业建设系统由专业申报系统、专业建设动态系统组成。课程联盟以所有合作院校教学网络平台中的资源为依托，通过网络技术手段构建了共享平台，实现高校联盟教育资源利用的最大化取向，从而促进优质资源的普及与传播。

1.2《旅游市场营销》课程概要

旅游市场营销学科的边缘性、综合性、交叉性的特性，要求旅游市场营销人才的培养，既要培养其完善的理论知识结构体系，又要训练其具备对实际案例进行分析和解决的综合实践能力。在旅游市场营销的教学和课程建设中，要使旅游管理专业的学生具备全球旅游市场营销的理论专业知识和创新理念，还需要具备以国内外旅游市场营销实际案例为载体，进行背景分析、问题查找、原因分析、前沿探索和科学应用的综合素质与能力。

本课程旨在培养进一步熟悉国内外旅游市场营销运行规则、满足社会对于国际化旅游营销专业人才的迫切需求，对学生培养和训练的能力要求为：一是注重学生对理论研究与实践相结合的综合素质的培养，使学生全面了解国内外旅游市场的理论与实践发展趨势，把握旅游市场发展的规律和脉络；二是培养学生具备对国内外特定案例进行诊断、协调、分析、咨询的能力；三是为了更好地适应地方高校应用型专业转型发展的需要，注重对教学、科研、产业、实践等方面的要求，特别是使学生更快地满足产业所需的关于旅游市场及相关市场应用型高级专门人才的需要；四是注重培养学生分析问题和解决问题的实际能力，将学生培养成知识面广、适应性快、专业性高、应用性强、自身定位准、心理素质优、组织能力强的复合型旅游营销应用型人才。

旅游市场营销课程突出“问题思维”与“创新意识”，探索创新型旅游管理专业课程设计。本课程的主要内容包括：旅游市场营销导论、旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游者行为影响因素、旅游者行为模式与决策评估、旅游市场细分、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道、旅游营销策略和旅游市场营销管理等内容。

2.基于THEOL平台的《旅游市场营销》课程教学设计

根据混合教学模式的思想和特点，本文将从课程的前期分析、学习活动设计、学习评价设计、教学管理设计等维度对课程信息化教学过程进行组织和优化。

2.1 课程前期分析

课程前期分析主要对教学对象的学习需求、内容以及学习者特征进行分析。

学习需求分析：课前通过对开课班级进行问卷调查和半结构性访谈，调查了解同学们的学习动机、兴趣和目标，掌握学生先修课程的情况和知识结构。通过半结构性访谈，了解学生对本课程的认知和预期，并通过学习希望达到的水平。此外，提前了解学生对《旅游市场营销》课程采用混合式教学模式的接受程度。

学习内容分析：针对学生在课程学习开始时还没有营销学的基础知识和实践经验，导入体现营销学知识框架的典型案例和实践项目，强调案例背景分析、原因查找等关键环节。针对《旅游市场营销》实践性较强的特点，系统和全面地介绍营销学理论所涉及的基本概念、研究方法、诊断技术、结果鉴定等内容。

学习者特征分析：本课程所面對的学习对象为旅游管理专业大二的本科生。旅游管理专业三年级的学生已经学习了经济学、管理学、统计学、计算机技术等相关学科的知识，具备了从多学科的角度学习旅游市场营销的知识体系和技术素养，有利于学生对案例的全面分析和研判，形成营销学的理论框架和知识体系。

通过对前期学习基础和学习需求的调查分析，与传统的“老师讲学生听”的课堂教学模式而言，大部分学生对基于THEOL平台的混合式教学产生了浓厚的兴趣。结合学习内容和学习者特征，设计了本课程的学习活动安排（图1）。

2.2 学习活动设计

混合式学习活动设计流程涉及课前、课中和课后三个阶段，具体可以从所涉及的学生活动、教师活动、资源支持几个方面进行阐述。

（1）课前准备阶段

学生在课程学习之前，通过THEOL平台在线查看课程总体介绍、进度安排、重点难点等，对课程特色、教学设计、教学方法做到心中有数。学生可通过教师上传到系统中的教学讲义，进行课前预习和自主学习，并对课程的疑点难点做到心中有数，及时通过师生互动系统，及时地反馈给授课老师。本活动的设计旨在培养学生的自学能力和独立解决问题的能力。

（2）课程进行阶段

授课过程中，教师针对课前学生的反馈，有针对性地对重点难点进行讲解，并对某些学生反应普遍的问题进行重点讲解。学生可以通过课前的预习与课中的学习构建认知层面和熟知层面的知识联系，获得新的知识体系和学习效果。

（3）课后巩固阶段

课后教师可通过THEOL平台对上课的内容进行在线测试，题型可包括单选、多选、填空、论述等。特别是论述题通常没有统一的答案，考查学生多角度看待问题和分析问题的能力，旨在促进学生思考，实现知识的创造。

2.3 学习评价设计

混合式教学由于学习的多元化特点决定了考核方式与评价体系的多元化。课程考核采用平时成绩、课程作业和期末考试相结合的方式，不仅考核学生知识掌握程度，还注重小组成员之间团队协作的氛围和能力。

平时成绩占总成绩的30%，其中15%是平时上课考勤，15%为平时作业或者在线测试、在线互动等成绩。课程项目考核占课程总成绩的30%，班级所有学生被分配到各小组，共同完成课程项目，任课教师对团队完成的项目进行评分，每个团队成员的成绩和贡献由团队其他成员进行评价，并得出团队系数，团队项目成绩与团队系数之积，即为该同学课程项目成绩。期末成绩占总成绩的40%。期末成绩为闭卷考试，主要考查学生对基本概念、基本内容、基本方法的掌握与理解程度，深化对所学知识的建构，实现课程学习的目标。

2.4 教学管理设计

教学管理是课程学习质量的基本保证，教学管理贯穿教学的各个环节。在《旅游市场营销》课程教学中，教学管理工作包括：教学安排、教学监控、教学反馈、教学诊断等。教学安排主要包括教师发布教学课件、教学计划、课程介绍、课程要求和课程任务等。教学监控可以动态地了解在线学习人数、资源共享数量、与老师交流频次、未处理事项等。教学反馈与教学诊断可以及时对教学过程中出现的问题进行及时反馈，查找原因，制定对策。

参考文献：

[1]陈算荣.高校混合式教学的实践意义和当前面临的问题[J].高教学刊，2016（07）：15-16+19.

[2]Youtian Qu， Chaonan Wang， Fang Liu， etal. Blended Learning Applying in University Education.ICHL，2008.

[3]邹景平.美国大学混合学习的成功应用模式与实例[J].中国远程教育，2008，11：33-34.

[4]何克抗.现代教育技术与创新人才培养[J].现代远程教育研究，2003，01：12-18+63.

作者简介：

李东（1981-），男，陕西榆林人，新疆财经大学旅游学院副教授，博士。