JCI思维运用于党建管理

郑旭萍

杭州市妇产科医院（杭州市妇幼保健院）于2016年12月通过JCI评审，院党委坚持党建服务医院中心工作，将JCI思维运用于党建管理，强调写、说、做的高度统一，充分运用tracer methodology等工作方法、PDCA等质量管理工具，持续推进医院党建工作，做到党建工作与医院业务发展的互促互融。

特色做法：

一、党建工作导入JCI工作思路助推医院发展

医院党委始终坚持党建促发展的思路，以JCI思维开展党建工作，导入JCI倡导的tracer methodology的工作方法，PDCA质量改进方法。医院党委立足各党支部和党员，设立JCI后时代工作室，以党员先锋为主轴，发现医院管理和质量的问题，协调解决。

二、导入质量管理方法促进党员自身业务素质提升

P——计划：制定行动计划。建立健全各项制度;制定各级党组织的行事历;院党委结合医院中心工作，制定院“两学一做”学习教育常态化制度化方案及杭妇院党支部“堡壘指数”考核细则;各支部制定具体活动及执行计划。

D——实施：实施行动计划。院党委、党支部、党员，各级党组织严格按制度及活动计划不折不扣加以执行：落实党委中心组的学习制度，基层党建联系点制度，支部“123”基本规范，“两学一做”学习教育常态化制度等。

C——检查：评估结果。院党委对支部实行“堡垒指数”考核，每月亮旗上墙阶段性评估，年终进行“优秀支部”的角逐。支部负责每月对每位党员进行“先锋指数”的评估和考核，年终进行“优秀党员”的评比。在检查评估过程中对先锋指数等考核指标进行支部间、党员间比差距，找原因，再整改，持续不断改进。

A——处理：标准化和进一步推广。每月召开支部书记例会进行阶段性总结。结合支部考核项对完成情况进行公示，尤其针对党建考核指标中完成不满意的项目给予考核量化数据。要求支部对完成不满意的党员进行提醒，三次未达标安排谈话，督促改正。积极推进党建示范点和优秀基层党建联系点的推选工作，逐步标准化予以推广。

进入下一个循环：根据上级工作要求及支部和群众的反馈，进一步完善计划或修订制度，再计划，再实施，再检查，再处理的过程。

成效：

2018年，在医院党委的领导和推动下，对各领域各科室开展tracer5次，发现待处理问题18项，协助解决问题14项。党员业务素质得到明显提升，各项指标均超出预期目标。

JCI思维运用于党建管理，工作中导入质量管理工具，重在全员参与，头脑风暴，体现民主集中，做到有计划、有落实、有改进、有成效、有提升。通过该工作方法的应用，逐步建立符合医院实际现状的先进管理理念和制度;管理过程中善于发现问题、解决问题，切实有效的控制各项工作的进度;提高党员的管理意识、参与意识、服务意识、强化党员间的监督管理;党建与业务得到有效的结合与促进，发挥党支部、党员的先锋模范作用，有效的促进医院的质量管理与医疗卫生事业的发展，为实现健康美丽的中国梦贡献力量。

【特色亮点分析】：

JCI是全球公认的医院质量管理金标准之一，鼓励医院不同层级不同领域的人员采用持续改进的理念，最大程度的实现患者安全和最优就诊体验。这与我国新时代人民对美好生活的向往的目标高度一致。为监督和发挥党员的先锋模范作用，医院切实落实党员考核比普通员工高出两个百分点的目标，建立党建业务的考核指标。以党建实施过程中支部堡垒指数考核指标之一——提升员工手卫生依从率PDCA为例：

研究表明，提高手卫生依从性是降低医院感染，提高医院院感防控能力的有效措施之一;手卫生依从率是我院2017年及2018年院级优先质量监控与改进项目之一。手卫生依从率考核手卫生的五大时机（两前：接触患者前;进行清洁/无菌操作前;三后：体液暴露后;接触患者后;接触患者周围环境物品后）及正确性（七步洗手法：内外夹弓大立腕）。

P： 全院制定有手卫生规范。全院2018年手卫生依从率目标为85%（2017年为70%）。确定手卫生依从率为临床各支部党建业务考核指标之一。要求党员带头，首先做到85%。

D：支部接指标，领任务，落实支部二次培训，选定支部该指标考核小组长，落实党员间的监督机制，确保支部党员手卫生的正确性;全体党员按照医院手卫生制度规定落实洗手时机及规范性;院感科监测全院员工的手卫生依从率。

C：每月由院感防保科定期抽查全院人员的手卫生依从率，要求支部党员抽查达到一定人数。每月分别计算出全院人员的手卫生依从率和支部党员手卫生依从率，有抽查记录和分数。每月结果反馈给党政办公室。

A： 每月支部书记例会，党政办公布各支部手卫生依从率执行情况，反馈各支部在抽查中手卫生依从率不合格党员名单;支部党员头脑风暴，进行原因分析并思考如何提高下月的手卫生依从率。

2018年党员手卫生依从率平均值为94.37%，普通员工的手卫生依从率平均值为87.30%，很好的起到党员的先锋引领作用。