有效沟通 琴瑟和谐

高宇峰 周莉娜

[摘   要]作为班主任，在与学生进行沟通的时候，首先要从爱学生的角度出发，其次沟通的对象要以学生为主，家长与社会为辅，最后要注意沟通的方式。这样才能保证沟通的有效性，确保学生身心的健康发展。

[关键词]沟通;沟通方式;沟通对象;爱心

[中图分类号]    G635        [文献标识码]    A        [文章編号]    1674-6058（2019）21-0087-02

教育，是培养人的社会活动。培养身心健康、有社会责任感的学生，是每个教育工作者的神圣职责，而班主任则是完成这个任务的主力军。班主任扮演着多方面的角色，在学校中，班主任是班集体的组织者、引导者;在社会上，又充当着学校的代言人。魏书生老师说：“班主任是联系学校与社会，学校与家长的纽带。”所以，班主任对学生的全面发展起着极其重要的主导作用。中学阶段是人一生中的黄金时期，它就像一道彩虹，引领学生从少年走向成年，从无知走向完善。作为班主任，与学生进行有益的沟通是必不可少的。笔者结合数年的班主任工作经历，浅谈几点体会。

一、不管以何种方式沟通，沟通的出发点是“爱”

陶行知先生说过：“你的冷眼里有牛顿，你的歧视里有瓦特，你的讽刺里有爱因斯坦。”在沟通的过程中，如果缺少了“爱”的底色，缺少了“温情”的背景，不管是牛顿、瓦特，还是爱因斯坦，都会在教师的冷漠中逐渐对学习失去信心，对生活失去动力，“泯然众人”。教师要爱自己的学生，爱他们的优点，宽容他们的缺点，亲近他们，靠近他们;少一些凌厉、责备的目光，多一些欣赏、鼓励的热情。把每一个学生都看作是独立的、完整的、多变的、可塑的生命个体，教师就会少一分责备，多一分关爱。

二、沟通的对象：一个主体，辅以两个基本点

1.班主任的沟通对象，以学生为主体

班主任的教育对象是学生，培养对象是学生，以为祖国培养高素质人才为己任。班主任和学生朝夕相处，可以及时发现学生的问题，并引导他们解决，从而将沟通和教育的效率最大化。

2.班主任的沟通对象，以家长和社会为辅

班主任应该树立沟通意识，认识到自己沟通的对象不仅是学生，而且也包括家长和社会。苏联教育学家苏霍姆林斯基在他的《给教师的建议》中说道：“家庭要有高度的教育学素养……教育的完善，它的社会性的深化，并不意味着家庭作用的削弱，而是意味着家庭作用的加强。只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个‘教育者——学校和家庭。”他建立了“家长学校”，以进一步加强家校联系。著名教育家魏书生老师也十分看重家校联系，他主动告知家长要看书读书，从而促使家校间形成了互动、互助的良好关系。

三、采用多样的、有效的沟通方式

1.通过“谈话”来沟通

（1）“谈话”的形式

谈话的形式多种多样。可以找一位学生单独谈，可以找是同桌的两位学生一起谈，抑或找一整个寝室的学生一起谈;可以严肃地谈，也可以拉家常式地谈……谈话的方式多种多样，但只求一个结果：有效沟通。

笔者将心理学家罗恩·塔菲尔在《用心去教养子女》一书中提到的“平行交谈”理论用在了与学生的谈话中，受益匪浅。平行交谈，即父母和子女（老师和学生）一面一起做些普通活动，一面进行交谈，重点放在活动上。比如有一次，笔者和班级里的小雪同学一起走在路上，谈人生、谈理想、谈她喜欢的明星，然后笔者顺口提到了她最近犯的一个错误，点到即止，她也心领神会。这样做既保护了她的自尊心，又使她明白了错误，还增进了师生关系，真是一举三得。

（2）“谈话”的态度

善用正面语言，禁用负面语言。记得有位学生开玩笑似的跟笔者说过：“学生最怕老师刀子似的凌厉的目光，最怕老师讽刺挖苦的语言。”哪怕是在囚牢里服刑的囚犯，尚且有改过自新的机会，更何况天真烂漫的莘莘学子。有些班主任使用语言“冷暴力”，将学生一棍子打死，不给他们改正的机会，这是非常不可取的。

记得曾有这么一位学生，因包管区未打扫干净而使班级被扣分，事后他塞给笔者一张纸条，笔者打开一看，标题是“深刻检讨”，继续往下看，内容是：“老师，我犯下了一个极大的错误，我没有集体荣誉感，因为我的错误导致了班集体的扣分……”纸条中出现的“深刻检讨”“极大错误”“没有集体荣誉感”等字眼，让笔者十分震惊：这很有可能是其他教师给他贴的“标签”，是他心灵上的一道“伤疤”。

“亲其师，信其道”，如果在日常的相处中，班主任能有意识地使用“请、谢谢、对不起”这样的礼貌用语，不仅能消除学生的紧张感，拉近师生之间的距离，而且能给学生以足够的尊重，进而消除学生心灵上的“伤疤”。

2.通过“行动”来沟通

“行动”即“言传身教”中的“身教”。班主任作为学生学习的榜样，每一个动作的细节学生都看在眼里。经过长期的观察，笔者发现这样一个现象，学校每周一举行升旗仪式，要求班主任站在队伍的前列，如果班主任站姿不正、东倒西歪，身后的学生队伍也一定不会整齐。所以说让学生发奋学习，班主任不如自己时常执书在手;让学生打扫卫生，班主任不如自己身先士卒;让学生惜时守纪，班主任不如自己率先垂范作表率。

3.通过“班级日志”来沟通

班级日志是用来记录班级一天的情况的，由当天的值日班长负责记录，记录的内容十分详细，包括早锻炼情况、早读情况、课堂纪律、课间纪律、自修课纪律、晚自修情况等等，其中非常重要的一项是：同学意见。这一项是笔者为了学生能对班级管理情况各抒己见而设置的。通过这一个项目，笔者可以和学生进行有效的沟通。

4.通过“周记”来沟通

苏联教育学家苏霍姆林斯基提到“阅读和书写是学生的两种最必要的学习工具，同时也是通往周围世界的两个窗口”。所以笔者坚持要求学生写作。高中生学习压力大，空余时间较少，笔者就让学生改写日记为写周记。通过周记，师生能进行有效沟通。比如有一次，一个内向的女生在周记中写道：“老师，虽然教师节已经过去，我还是想跟你说一声‘教师节快乐。”笔者在文章下面写道：“虽然是迟到的祝福，还是非常喜欢。我要说一声：‘谢谢你。”笔者相信，这短短的两句话，定会化作一股暖流，温暖学生的心。

5.通过“互联网手段”来沟通

开学伊始，笔者就把自己的电子信箱地址、博客、QQ号码都告诉了学生。因为，现在的学生出生在“互联网时代”，他们思想新潮，接受新鲜事物快，能够熟练操作电脑，能够熟练使用因特网去了解大量的信息，这就需要班主任以全新的眼光来看待他们。

6.通过“手机短信”来沟通

班主任不仅要与学生沟通，也要与家长沟通。与家长联系，笔者多借助手机短信的群发功能。比如说开学前，笔者会发这样的短信：“尊敬的家长，请您提醒孩子，学校即将开学，请及时调整生物钟，以最佳状态迎接新学期的到来。”如果到了期末，笔者会发：“假期即将来临，请及时提醒孩子，注意安全，认真完成假期作业，谢谢！”

班主任工作有其重要性和繁杂性，“有效沟通”只是其中的一方面。班主任在工作中既要讲究方法，又要有超凡的耐心与细心，还必须具备博大的胸怀和丰富的知识。只有这样，才能培养出身心健康的新一代，才能为祖国培养出高素质的人才。

[  参    考    文    献  ]

[1]  魏书生. 班主任工作漫谈[M]. 桂林：漓江出版社，2008.

[2]  苏霍姆林斯基.给教师的建议[M].北京：教育科学出版社，1984.

（责任编辑   农越华）