以小见大 下真功夫 提升帮忙类节目影响力

杜红丽

摘要：近年来，帮忙类民生电视新闻节目以其实用性、贴近性受到了观众的欢迎，但不可否认，经过十多年的发展，帮忙类节目选题重复、模式固定的弊病逐渐显现，其求助事项大多来自于一人一事，难以与更多人发生联系。那如何让节目变成更多人的“必需品”，从而留住观众呢？笔者以襄阳广播电视台《帮女郎》节目为例，谈谈在这方面的探索和经验。

关键词：帮忙节目;以小见大;下真功夫;核心竞争力

（一）为老百姓帮忙办事，实用性突出

老百姓生活当中难免会遇到方方面面的问题，除了向政府部门反映，或者诉诸法律渠道之外，帮忙节目的出现，为老百姓提供了一个新的解决途径。打工被拖欠工资，业主和物业发生纠纷，家庭邻里矛盾纠纷等，以往可能跑来跑去没人理，有了帮忙记者的介入，他们的难题有了新的求助途径，有了解决的更多可能。可以说，帮忙类节目在一定程度上解决了矛盾纠纷调解最后一公里的问题。

（二）关注本地居民的工作生活，贴近性显著

帮忙类节目线索都来自本地居民，问题的解决一般也是协调沟通本地的部门和单位，采访的对象就是大家身边的人，采访的内容就是居民工作生活中遇到的事，实实在在的接地气，贴近生活。

（一）求助选题一人一事，难以让更多观众觉得“有用”

帮忙节目的求助线索都来自于个人，传达的大多也是个人的需求，比如房屋漏水，拖欠工资，邻里争执，消费纠纷等，事件与求助人关系密切，具有实用性和贴近性，但是与观众的关系就说不上很密切了。

（二）帮忙选题类型重复，容易让观众产生审美疲劳

归纳一下可以发现，帮忙节目的选题很容易出现雷同的情况。随着所在地区的建设发展，同一时期，居民们遇到的问题大多也是同一类型的，比如，城市实行老旧城区改造，线索往往就会集中在拆迁方面。积累下来，选题同质化的现象就会越来越明显。

（三）传播手段老旧，传播效果有限

近些年，各地电视台也都在积极建设融媒体平台，希望以融媒体平台为龙头，提高节目传播时效，扩大影响力，已经取得了一定的效果。但是，帮忙类节目因为选题不同于资讯类新闻，并不具有很强的新鲜感，稿件很难获得融媒体小编的青睐。

（一）采访中向前一步，充分拓展，做到“以小见大”

帮忙节目的线索大都是居民个人投诉，怎么采访才能让节目与更多人发生联系，让观众们都觉得“有用”呢？襄阳广电帮女郎记者的做法是在采访中向前一步，充分拓展，让可能会遇到此类事项的人都能清楚明了。一个小区电梯故障时常关闭，高层居民出入困难，物业因资金不足拖延维修。那电梯质保年限如何规定，常见故障及危害如何，维修经费怎么解决，该由哪个部门监管督促？个人突发大病希望社会救助，除了媒体宣传社会捐助之外，还可以申请哪些政府救济？通过对采访内容的充分拓展，挖掘出了选题的代表性、知识性、实用性，让更多的观众受益。

（二）编排上策划先行，针对热点问题形成宣传阵势，扩大宣传效果

帮忙节目需不需要策划呢？当然也需要，这种策划是针对一段时间内的热点、重点选题展开集中、连续的报道，以引起整个社会重视，推动问题解决。比如，襄阳很多居民都喜欢骑电动车上下班，但是居住的小区大多都没有配备电动车充电设施，有的即便有，也设置太少不够用，于是居民们纷纷从楼上扔电线飞线充电，或者把电动车推回家充电，殊不知这样做有很大的火灾隐患。襄阳《帮女郎》栏目就此推出了飞线充电引发火灾事故、消防部门开展居民小区隐患排查、居民希望安全充电却没有靠谱的充电设施等内容的报道，接着策划报道了某小区统一安装电动车充电桩保障居民安全充电，以及充电桩该如何报装，居民充电费用如何收取的节目。通过连续报道，把问题说透彻了，也引起了社会各界的关注，收到了良好的社会效果。

（三）努力学习新本领，扩大节目传播效果

在融媒体迅速发展的大背景下，帮忙类电视民生新闻节目的记者也需要学会新本领，利用微信公众号、短视频、融媒体直播等手段传播自己的节目内容。这需要记者们迅速学习掌握新媒体采编和传播技能，把自己打造成合格的全媒体记者，以实现节目影響力的全面提升。