高职院校公寓管理员育人意识和能力浅见

◆摘 要：高职院校学生在学校除正常参加教学活动外，生活重要的场地就是学生公寓。当前，高职院校越来越重视公寓服务保障、公寓文化活动、公寓思想政治教育。公寓文化建设的主要力量是公寓管理队伍，这支管理队伍，除了辅导员还有公寓管理员。当前，在公寓管理人员学历、素质、服务观念、育人意识和能力偏低的情况下，如何让公寓管理员走出育人意识和服务能力的困境，让学生在公寓内愉快健康的学习生活，就需要转变思路、更新观念、提升管理能力，积极推动学生公寓管理人员全方位育人实效。

◆关键词：高职院校；公寓管理；育人

大学生生活、居住、学习地方是学生交往的枢纽中心，是培养学生价值观念、心理情感、兴趣爱好，思想行为、个人行为规范的重要场所。高职院校学生公寓管理员应该具有服务和育人的双重职业能力，加强公寓管理人员服务育人意识，努力为学生营造一个团结奋进、积极进取的和谐家园。

一、高职院校公寓管理员育人意识困境分析

1.学生公寓内的思想政治教育能不能有效开展，与管理队伍基本素质结构有直接关系。企业下岗工人及边远山区的务工人员是高校公寓管理员的主要来源，这些管理者不仅缺乏公寓的管理经验和技能，而且文化水平和政治素养偏低。高职院校公寓管理员作为学生思想政治基层管理实施者，他们基本都没有接受过高校公寓管理“教育、管理、服务”等业务培训，在管理过程中，不能把心理学、社会学、管理学等知识融入学生公寓管理工作中，当学生在公寓中出现突发性事件、矛盾纠纷时不知道应该怎样正确处理，一部分思想行为放纵的学生，在公寓内的违规行为，得不到公寓管理员的正确引导，导致公寓管理员的育人工作不能有效开展。

2.公寓管理员工作方法不得体，阻碍了学生公寓育人工作有序进行。在我国很多高校公寓管理员既要做学生公寓管理工作，还要负责公寓内的楼道清洁工作。学校虽然制定了学生公寓管理相关规定，但由于公寓管理员文化较低，又没有直接处理违规学生的权利，不知道如何开展育人工作，一部分学生认为公寓管理员就是楼道清洁工，以至于公寓管理工作状态犹如“真空”。就出现了想管管不了，该管又不敢管的现象，虽然各个高校都实施了思想政治辅导员进公寓工作，但是辅导员进驻公寓后，没有和公寓管理员协同开展工作，没有合力引导学生自觉遵守学生公寓规章制度，养成良好的生活习惯。所以，公寓内管理工作只停留在形势上。

3.学生个人素质是新时期学生公寓管理员育人工作新的挑战。新时期的大学生基本为独生子女，从小娇生惯养，以自我为中心，人际关系淡漠，自我约束明辨是非能力差、抗挫能力弱、缺乏自我保护的安全防范意识。有的学生进出寝室不关门窗，不闻不问进入寝室的陌生人或者推销人员，财物被盗、上当受骗的事情屡屡发生；有的学生忽视公寓安全管理规定，在寝室内私拉乱接电线，使用大功率违规电器等。这些不安全因素，都给公寓育人工作带来了新挑战。

二、高职院校公寓管理员育人意识进公寓的困境突破

1.思想转变，突出公寓管理员育人工作及重要地位。学生在公寓中生活和学习，学生公寓的环境优劣直接影响学生健康成长，学生公寓管理员育人功能是不可取代的，学校公寓主管部门普遍认为只要学生不出事，就是管理服务尽职尽责了，忽视了学生公寓对学生的思想教育工作的重要性。要满足学生生活、学习、发展的需求，必须将思想政治工作落实在基层的学生公寓，拒绝工作形式主义，建立“以思想政治教育为主的育人”理念，根据学生的需求建设“温馨舒适”的公寓环境，科学的管理与服务学生，营造公寓文化正气氛围，促进学生成长成才，公寓管理员开展育人工作的困境才能迎刃而解。

2观念更新，建立管理体系发挥好学生公寓管理员育人工作。高职院校学生公寓基本建立了相应的管理体系，管理模式也在不断地进化，只解决学生公寓内的设施维修、维护工作，已经不能满学生的日常需求，只有将“教育、管理、服务”理念融入到学生公寓中，建立“以学生为本、以服务为先、以管理为优”的管理运行模式，公寓管理员、物业公司、思政进公寓三方协同管理，开展丰富的公寓文化活动，针对性的教育和引导学生，让公寓育人工作能力最大限度的提升，更好的发挥公寓管理员育人实效。

3.发挥敬业精神，确保公寓管理员育人工作健康发展。新时期背景下，高职院校主管部应紧跟时代的步伐，积极组织管理员开展理论学习，通过相互经验交流的方式，增强知识储备量，促进从经验走向科学的管理新模式，公寓管理员应站在学生的视角下创新公寓管理育人方法，以人文主义教育为主，以健全的人格素养，用敏锐的观察和判断力，以学生的需求为切入点，有计划针对性的分层管理和服务学生，时刻保持积极向上、尽职尽责的工作作风，把敬业精神贯穿到各项工作中，引导学生自觉遵守公寓内的各项规章制度，创建高职院校和谐的公寓式家园。

学生公寓作为学生思想政治教育重要阵地，是最接地气的地方，在漫长的育人过程中，不要盲目的追求短期效益从而忽略系统长远的整体规划，投入经费做好公寓内硬件设施和管理队伍的培养工程，加强公寓管理员自身修养、政治素质，提升学生公寓管理员育人能力，育人工作才能真正在学生公寓落地生根。首先，要做好学生公寓育人工作的目标和任务，必须高质量高水平的开展工作，具体管理过程中要有高度责任心、耐心、热心。诚心诚意的优质服务让学生感觉到暖心，打通管理员与学生之间的沟通障碍，发挥大学生的主体作用，激励学生配合管理参与管理，形成合力，打开“公寓管理员全方位育人”的教育模式，真正實现高职院校公寓管理员育人的最终目标。

参考文献

[1]涂德祥，李万斌.大学生公寓思想政治教育创新略议[J].学校党建与思想教育.

[2]顾丰.高职院校公寓管理人员素养分析[J].中外企业家，2018（16）.

[3]曾丽青.高职院校公寓辅导员队伍管理存在的问题及对策[J].重庆科技学院学报，2011（05）.

作者简介

糜娜（1975.07—），女，四川达州人，实习研究员，四川文化产业职业学院，研究方向：教育管理、思想政治教育。