基于供应链的物流企业营销管理与创新

霍颖

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，各行各业都处于突飞猛进的发展态势，在这其中物流行业自然也不例外。尤其是这些年来许多中小型的物流企业层出不穷，这对于物流行业而言，市场竞争压力直线提升。因此本文针对物流行业现存的问题展开分析，并提出相关的解决对策，希望能从各个方面优化物流企业的供应链，以此来推动物流行业的稳定健康发展。

关键词：物流企业 供应链 市场营销 问题与解决对策

一、市场背景

随着我国社会经济的飞速发展，在经济全球化的时代背景下占据的市场份额不断增加，这就促使了我国物流行业飞速发展，已经成为了我国经济体制的重要组成部分，但是近些年来物流产业物流行业的发展已经趋于了一定的饱和，市场竞争压力较大，对于企业来说，提升自身的核心竞争能力是保证自身在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟的唯一方法。因此物流企业必须抓住时代机遇，针对自身的营销手段价格策略，沟通渠道等等方面进行创新。

二、现存的问题

物流企业发展，至今已经有了相对成熟的自我营销体系，这些营销方案虽然是一代又一代经济工作者的宝贵经验积累而成，对于物流企业从运输到配送各个环节都有相对的解决政策，但是经济发展过快，使得我国公民的需求与日俱增，层出不穷的新型问题对于现有的营销管理体系而言有着巨大的压力，因此必须对传统的运营模式进行改革，具体问题如下所示。

2.1重业务轻营销

物流行业的市场具有着广阔的前景，但是相关的经营理念还处于摸索的阶段，虽然我国的物流交易额度已经占据了世界前列，但是由于发展的时间较为短暂，仅仅作为一种生产性的营销服务存在没有形成组织性的流通业务。物流企业在进行运转的过程中，只注重业务量的交易情况，而忽视了对客户的经营。快递员对客户粗鲁无礼，或者是没有按时配送等现象层出不穷，客户自然无法对这样的物流企业满意。长期下去企业的口碑会直线下降，失去市场竞争的能力。

2.2人才流失严重

虽然物流行业具有着广阔的市场前景，但是就统计资料显示（数据来源于百度学术），大量的营销人才流失严重，其大多数像房地产，汽车销售等行业转行，而中小型物流企业本身自身的经营体系就存在些许问题，缺少了这些营销人才就会导致自身经营出现赤字，拉低整个物流行业的发展。

2.3对市场分析能力不足

物流行业之所以能够兴起与电商平台的兴起有着直接关系，可以说物流行业能否得到充分的发展，要对市场进行充分的把控，尤其是近些年来物流行业将储存运输，搬运卸货等等基于一体，对于中小型企业而言运营压力直线上升，而这些中小型企业本身就缺少对自己的合理定位，对市场发展把控不明，无法根据市场的变动，对自身的经营产品进行有效的优化。

2.4缺少合作意识

供应链之间的物流竞争是保障行业生机与活力的前提，但是现有的企业往往重视自身的订单量，而没有站在全局的角度去考虑行业的发展前景，物流企业只有和生产商供货商建立起了稳定的合作关系，才能使整个供应链运转起来，但是我国大部分的物流企业仅仅是独立存在的，其并不愿意和生产商一同承担社会风险，妄图独善其身这对于自身的发展而言是具有不利影响。

三、相关解决对策

3.1优化产品服务

由于物流行业发展的过程中，其成交的订单本身就具有了不确定性，因此要根据所搬运的物品的特点，优化自身的产品服务政策。首先要充分的利用自身的资源打出自身经营的特色，例如人性化服务，并且实施精益化管理，将人力资源利用效率达到最大化。这样就可以是客户对本次服务满意市场口碑得以完善。

3.2 价格调整

物流行业发展至今已经形成了较为完善的价格，制定体系，但是时代在不断变动，市场也随之改变，因此企业若是想发展自身，就必须保障自身成本运营盈利的基础上，有意识的降低自身的市场价格，以此来实现和供应商的市场，共赢，其次，也可以通过压低物流成本来实现自身经济效益的获得。

3.3优化服务渠道

物流企业对，服务渠道进行优化的时候可以和客户进行营销关系的确定。例如淘宝营销店是对物流企业需需求量较大的运营商，物流企业可以派遣专门的人员对其进行谈判，提供更加优质的服务和更加亲民的价格，以此来达到长期的合作，只有这样才能根据客户的咨询产品的特点制定相关的运输方案。这样供应商和物流企业与客户就形成了一个完整的供应链，中间不会出现任何的差错，既降低了社会风险发生的可能性，又达到了互惠共赢的局面。在合同与利益的约束下，物流企业的服务质量会不自觉的得到强化，而客户与物流企业的关系也更加牢固。

3.4资源配置优化

在进行供应链物流企业营销管理与创新的过程中，要充分的認识到物流企业自身发展的鲜明特色，首先可以拓宽物流企业经营的服务产品。再根据这些服务产品的特点配置人力资源，以此来达到客户的需求，只有物流服务的价格与客户心底的价格相符才能实现自身核心竞争能力的提升。作为整个供应链升级的纽带，物流企业可以应用数据收集处理系统，建立起一个完善的客户交流记录平台，以此来分析客户自身特点和交易的差异性，并且和客户实现紧密接触，提升交易的互动性和沟通性，有利于自身产业结构的优化，充分实现人性化服务也此来提升自身的市场竞争能力。

四、结束语

综上所述，在当今的市场环境下，物流行业若是想取得突飞猛进的发展，就必须针对自身存在问题进行有效的整改。充分优化自身的经营管理体系，以人性化服务为中心，实现整个供应链的经济供应，只有这样才能为物流企业的发展与转型打下坚实的基础。

参考文献：

[1]李庆峰.现代物流企业全面预算管理存在的问题及措施探讨[J/OL].现代营销（下旬刊），2019（10）

[2]楼惠兰.“互联网+”时代物流企业人力资源管理体系的构建[J].现代营销（信息版），2019（11）