浅议大数据时代的信息安全与营销伦理问题

尹杨松

摘要：如今“大数据”与“市场营销”相结合便催生了“大数据营销”这一全新的概念。然而，大数据营销在当今爆炸式的发展中也面临着多重考验。其中的“信息安全与伦理”问题备受社会各界瞩目。本文通过文献阅读和案例分析，简要剖析大数据营销领域中信息安全和伦理问题的局势现状，并提出相应的应对措施和解决方案，从而既能保护消费者隐私和信息安全，又能促使企业充分合理利用大数据资源，利用大数据技术全面助力市场经济与社会发展。

关键词：大数据营销;消费者隐私;信息安全;营销伦理

一、研究背景与目的意义

随着社会的发展与进步，电子科技与互联网突飞猛进，云计算的应用和信息产业化的开发席卷全球，“大数据”作为一个新潮而又高端的概念进入人们的视野，在越来越多的生产与生活领域发挥着重要的作用。

互联网行业的飞速繁荣和云计算技术的成熟完善，为世界带来了正在呈几何级数增长的海量数据。因此能够及时利用大数据的企业，尤其是能将大数据技术很好地转化为客户需求信息的企业，毫无疑问将拥有可持续发展的重要竞争优势。在这里，就必须要提到目前火热的“大数据营销”话题。无数个体数据集合而成的大数据包含了巨大的商业信息，营销者们可以通过分析大数据改善产品展开精准的推广活动，在提高营销效率和投资回报率的同时也节约了企业资源。

大数据也如同一把双刃剑。大数据技术的广泛运用也必将带来不可避免的消极影响，这不能不引起我们的重视，尤其是在我国现有相关法律体系相对滞后的条件下，大数据的发展也导致了较多的网络犯罪与信息伦理问题，在大数据营销领域，企业为了自己的利益过度利用大数据使用户个人数据隐私遭受较大的暴露风险。近年来，个体数据隐私泄露事件数见不鲜，人们在网上的行为如同“皇帝的新衣”，赤裸而直接的展现在众人面前。此外，很多虚假信息也造成了信息冗余，人们的隐私被随意侵害，以往多年的道德伦理体系面临严峻的风险和挑战。这些问题直接危害了社会稳定和消费者合法权益，同时也动摇着社会整体的信用体系，最终也将损害企业自身的利益。由此可见，处理好大数据下的营销伦理问题就显得十分迫切，我们需要在大数据时代对隐私保护进行必要的伦理治理。

本文将结合理论与现状，浅议大数据环境下的信息安全问题，尤其是大数据营销中的伦理问题，针对与目前存在的各方矛盾点提出解决对策，并倡导在整个大数据营销行业内形成一套监管到位、执行力强、认可度高的行业行为准则。

二、大数据营销伦理现状

（一）大数据营销中的信息安全问题

众所周知，大数据技术正在改变我们的生活习惯以及理解世界的方式。同所有的新技术一样，大数据技术也将给人类带来一系列意料之外的伦理风险。首先，信息异化加速蔓延。所谓信息异化，是指作为信息生产创造的主体，对信息的过分依赖以及盲目崇信而逐步丧失了对信息的掌控能力，最终沦为反被信息所支配和奴役的境地。随着网络越来越智能、预测越来越精准的局面以及数据爆炸式增长难以处理的窘境，人们极有可能会逐渐丧失本来经由千百年岁月发展起来的反思和批判的能力，而听由诸如专家或者数据决断来代为做出抉择，最终沦为数字上盲目的追随者，形成所谓“异化”现象。

其次，个人数据权利边界消失。大数据时代人类的生产方式也将迎来根本性变革。数据将成为生产力的一个重要来源，谁掌握大数据就代表着谁可以获得隐藏在海量数据中的潜在生产力。所以在数据有价的大数据时代，有必要赋予公民和组织数据财产权，保护其数据权利的独有性，不被他人所干扰和侵占。然而目前较为纷繁的数据储存处理和流转应用程序都使得大数据的归属权责变得更为复杂，在实际执行过程中无法明确的进行数据使用授权，因此很多商家便利用此“灰色地带”来进行大数据营销，使得个人或组织的数据权利边界被模糊化，从而导致诸多纷争。

（二）大数据营销中的伦理困境

如上文所述，信息隐私被肆意侵害便也成为了大数据时代的重要矛盾点，而这种侵害在市场营销领域显现的尤为强烈。数据搜集行为越发普遍，用户对个人隐私安全的关注也不断上升，甚至如今用户个人数据信息已经变成了超出了其控制范围的“商品”，公民个人数据隐私保护将面临更大的挑战。为实现更为精准的广告营销，例如众多的电商平台，往往会大力发掘隐藏在碎片化散乱数据中的潜在价值，而这些操作常会触及个人信息隐私。

另外，虽然大数据的联动挖掘模式并不直接涉及隐私探取，但是心怀叵测之人却可以利用多种技术手段寻找网络交互活动中可探知的特殊关联性，从而有意或无意地侵犯他人隐私，最终迫使大批网络用户因惧怕隐私暴露被侵扰而终止数据服务。此外，还会使数字鸿沟在信息富有者与贫穷者之间不断扩大。

大数据不可否认具有绝大的经济价值和潜在发展空间，拥有数据掌控权的组织将毋庸置疑拥有未来的核心竞争力。因此要实现数据资源的安全合法地开放共享和普遍并非易事！另外，大数据挖掘技术所涵盖的手段诸如数据的获取、存储、挖掘、转化、分配等，尤其是最重要的安全等诸多领域和环节都得依靠极为强大的技术支撑。《哈佛商业评论》中的一项调查指出，世界1000强企业中的大多数企业仍然处于大数据的入门阶段，目前并不具备真正的数据挖掘和处理能力。因此，要实现大数据信息安全化的开发和利用，社会和企业都有很长的路要走。

三、解决大数据营销伦理问题的具体措施

（一）微观层面

作为消费者，当如今相关法律制度并不完善、大数据信息安全和伦理问题突出的情况下，培养自我角色意识和安全防范十分重要。我们应增强公共领域中的隐私风险意识，明晰各方在数据使用、共享和保密中的权责归属，在最大限度上避免发生此类行为的可能性。此外，我们必须增强数据维权意识。拒绝互联网上非因合法理由而获取和使用个人信息。一旦发现个人数据信息遭到泄露，则应当及时向信息管理部门提起申诉，积极面对和解决问题。不过，我们也不必过于杞人忧天，也要适当的保持开放心态，正确认识大数据营销为我们带来的便利和精神愉悦。

（二）宏观层面

从行业层面来说，首先，在整个大数据運营的行业内，要大力倡导规范的行业自律制度。其次，还要建立大数据从业者自律机制，对内部可能接触个体数据的人员进行严格的监管和教育，同时进一步标准化大数据应用规范流程和实践技术方法。最后，利用树立惩罚机制（包括物质惩罚、非物质惩罚）来保障行业的合法规范，同时要使行业自律制度与相关法律规定结合起来运作，只有这样才能内外约束，切实保护人们的隐私。

从国家社会层面的角度来说，首先，最重要的便是加强建立网络立法机制。在整个社会范围内要倡导良好的隐私道德观形成，这就需要全民关于大数据的教育素养加强。因此，在整个社会要积极开展网络信息伦理道德教育，营造学习数据知识、树立数据保护意识和自我隐私保护理念。不仅如此，大数据的学术界必须要加大技术调控力度，综合助推隐私泄漏风险降低。同时国家要出面协调整合资源，加大相关研究的投入和扶植力度，全面推进企业、高校与研究机构的大数据产学研合作，因为只有我们真正掌握并灵活运用大数据的关键技术，才能从根本上保障国家、社会和个人的信息安全。

（作者单位：石油化工管理干部学院）