新媒体和多媒体在甑皮岩国家考古遗址公园导览设计常见问题与对策

杨湘雪

【摘  要】随着5G时代的到来，人们精神文明追求提高，为优化服务人们的多元需求，应用新媒体和多媒体在甑皮岩国家考古遗址公园导览设计上可达到线上线下、软件硬件相辅相成的效果。而新媒体和多媒体在导览设计依旧有问题没有解决，现在我们发现问题、提出问题、解决问题。

【关键词】新媒体;多媒体;导览

1、前言

目前甑皮岩国家考古遗址公园在新媒体系统构建和多媒体设备布设已较完善，但随着人们游览需求愈加多元新媒体和多媒体运营需跟进时代结合当前热点，更需满足人们通过游览甑皮岩找到与个人生活共通的文化需求。因此新媒体和多媒体交互运营是个重要、琐碎、结合实际的工作，需据热点产出内容将二者结合起来吸引人们关注。我们在新媒体和多媒体交互运营的导览设计中发现问题、提出问题并解决问题。

2、为什么要将新媒体和多媒体结合运营导览

随着时代的发展和科技的进步，以线下游览带动线上账号活跃关注度与以线上账号游览关注带动线下游览量相结合，形成阶段性内容输出带动人们对甑皮岩为代表的岭南文化、中国文化关注度树立人们的文化自信。新媒体和多媒体导览内容是展示文化的窗口，新媒体和多媒体运营交互整合了自身优势的文化资源、设备资源、平台资源，降低发展5G时代技术的试错成本，产出优秀内容以形成鲜明IP。

3、影响新媒体和多媒体导览的因素

3.1外部环境影响

新媒体和多媒体运营导览受外部环境影响内容输出有偏重。外部环境主要会影响多媒体运营、游览路线、新媒体内容等问题，比如桂林长时间的雨季，公园户外体验活动和公园户外游览的导览需减少，户外多媒体设备需做好防雨措施加强巡查以便及时报修。另外在根据上级通知需要闭馆时，需及时在线上线下发布并快速传播，引导人们提前做好游览规划，并在线上新媒体平台输出内容，以丰富人们游览需求，防止因为突发事件闭馆，造成人们对开放时间的质疑，造成公信力损失，甚至让之前工作变成无用功。

3.2内容的制作

新媒体和多媒体导览的核心就是内容的制作。如果内容的制作出现问题，那么新媒体和多媒体导览就存在问题，无论多么先进的设计、编程、科技与设备都无济于事，让人们对导览内容产生质疑损伤公信力。当内容的制作出现问题，新媒体和多媒体导览工作就需重做，之前的投入人力物力均浪费。

4、新媒体和多媒体导览中的常见问题

下面我将列举新媒体和多媒体导览中的常见问题。

4.1内容定位不明确

在运营新媒体和多媒体导览时内容的定位是核心，它是新媒体系统平台搭建和多媒体设备布设规划的基础。只有内容定位明确才可逐步确立和布设新媒体平台和多媒体设备。目前我国文娱场所导览设计时，往往在场馆、公园落成之后据现有硬件进行设计，后续添加的新媒体平台和多媒体设备需服务原有内容，这对后续工作开展带来限制。

4.2新媒体和多媒体导览量化不准确

新媒体和多媒体导览不同于之前据现有硬件设计基本不改变的导览，它会随时间变化据热点趋势和人们的兴趣进行调整，因此需形成新媒体和多媒体导览的大数据统计。但是这又带来了抓取哪些热点、怎么判断兴趣点、数据如何准确统计等问题，这些问题都与准确设计新媒体和多媒体导览挂钩。

4.3针对突发问题

有效搭建新媒体和多媒体导览是我们适应5G时代人们多元化游览需求的必要工作，新媒体和多媒体导览搭建存在问题受外部环境和输出内容制作影响。受外部环境影响，内容制作需要紧急完成，所以充分了解外部环境现况、对本身文化内涵熟练掌握和平时对内容制作的积累是必需的。这类问题往往是突发的并不能通过日常巡查记录发现。

4.4新媒体和多媒体导览设计的问题

新媒体和多媒体导览设计问题一般是指新媒体系统平台通过内容制作和博物馆、国家考古遗址公园内布设的可变多媒体设备和讲解的内容制作相结合可能会引发的问题。导览系统设计不合理会导致人们无法体验游览的文化内涵，更不提后期新媒体和多媒体收集大数据以制作新的输出内容满足新的导览需求。其次新媒体和多媒体交互运营是5G时代导览设计实施的基础，在此基础上导览内容才能随着时间变化热点变化满足人们多元的游览参观需求。

5、有关新媒体和多媒体导览设计问题的对策

下面我将提出几点对策。

5.1确定好内容定位

内容定位的重要性前面已经详述，要提高新媒体和多媒体导览系统设计的完善包容度，就需在设计初期经领导确立内容定位的核心内容、基本效果和推广人群。据此使用各类新媒体将图片、文字、文章、音频、视频、视频集的发送优劣势比较后，选择出主运营和次运营平台进行新媒体系统平台构建并确立新媒体平台系统的内容定位。布设多媒体设备，对不可移动不可更改的多媒体设备据所在场馆和园区环境进行导览设计;对可移动不可更改的多媒体设备记录其本身内容和可布设区域;对不可移动可更改的多媒体设备记录可操作权限和所在场馆和园区环境;对可移动可更改的多媒体设备的可操作权限和可布设位置进行记录。将所有记录集合对多媒体设备内容定位并结合新媒体系统平台内容定位得到新媒体和多媒体导览内容定位。

5.2制定新媒体和多媒体导览量化指标

新媒体和多媒体导览量化指标的制定为构建导览设计提供参考数据库。制定需依赖调研结果但是更需把新媒体各类内容数据进行详细、阶段性汇总的长期统计和多媒体使用的阶段性统计相结合。仅线上和线下调研不能准确得出人们游览的真实需求，要想合理的制定需运营人员统计多媒体设备使用时间，据人们对游览参观的兴趣对多媒体数据进行合理模拟;并通过调研游览的人们对新媒体关注度，对新媒体数据进行合理模拟;再将两者结合，制定新媒体和多媒体导览量化指标。随着导览设计的更新，再对新媒体和多媒体导览量化指标进行微调。

5.3应对突发新媒体和多媒体导览搭建

应对突发新媒体和多媒体导览搭建，属于日常工作中较常见的问题。这需要本身对新媒体和多媒体导览形成一定输出内容积累并已基本掌握输出内容制作定位，这样无论哪一环节缺失后，均可将新媒体和多媒体导览搭建。另外，平时也需要在新媒体和多媒体导览输出内容制作上进行备用全能输出内容制作以应对可能会出现的突发状况。

5.4针对新媒体和多媒体导览设计的对策

一般来说，新媒体和多媒体导览设计需运营人员对导览内容熟悉，这样在设计中才可对新媒体和多媒体导览设计优化游刃有余。新媒体导览输出内容制作主要需集中在甑皮岩国家考古遗址公园代表性文化名片上，以满足人们在线上制作表情包、制作社交账号头像、沉浸式阅读、上网课、互动讨论、互动娱乐体验、留言建议与投诉等需求，吸引人们走进线下园区游览体验。多媒体导览输出内容制作需结合近期热点新媒体导览输出内容制作与讲解员讲解相结合，人们近期专属的游览体验，并以此向人们推荐新媒体导览，让人们能够更方便的进行游览参观。

6、结束语

新媒体和多媒体导览设计会逐步满足5G时代人们多元游览需求。整体数据汇总统计工作虽然繁琐，但是却还需随着导览内容的改变进行调整，需大数据技术和成熟内容制作。导览设计关乎人们多元游览方式，确定好内容定位、制定新媒体和多媒体导览量化指标、制作新媒体和多媒体导览备用输出内容、熟悉新媒体和多媒体导览内容，以上就是我所发现、提出的关于新媒体和多媒体导览设计的一些问题及对策。

参考文献：

[1]钱红·浅谈湖北省博物馆文创产业的社教服务功能·博物馆发展论丛·2017（0）

[2]林圣硯，林展立·融入使用者经验的博物馆观众研究与科技导览设计模式：以国立中正纪念堂为例·博物馆与文化·2018（15）

[3]周海·试论“甑皮岩品牌”之创建·史前研究·2002（0）

（作者单位：桂林甑皮岩遗址博物馆）