新形势下国有企业行政服务能力的提升对策探析

摘要：行政管理工作是国有企业在发展过程中是一种非常重要的工作形式，负责对企业的一些决策进行有效督导执行。本文针对国有企业行政服务能力提升进行一些探讨。

关键词：国有企业;行政管理;服务;机制

行政管理工作在国有企业的重要工作内容之一。目前，很多国有企业行政工作在实际构建过程中还存在着诸多问题，行政服务设计不合理，工作人员服务意识不足，行政制度不完善，服务人员素质不足，这些问题都会影响着行政服务工作的质量，也会影响着行政服务的发展。因此企业要深刻认识到行政服务工作中的不足之处，加强企业行政管理，通过制定一系列的制度来进行有效的规范，创新管理形式，促进国有企业的良好发展。

一、行政服务在国有企业管理中面临的问题

（一）缺乏服务意识

服务是一项非常重要的内容，要将企业的服务作为行政构建的重点。但是当前在部分国有企业行政构建中，受到传统的国有企业的思想的束缚，员工在服务过程中没有强烈的服务意识，在工作中责任心不强，没有将人民的利益作为重点，没有对自己严格要求，使得在工作中缺乏一定的责任心，没有体现出国有企业员工应有的服务性价值。

（二）制度不完善

一些国有企业存在行政管理制度不够完善的问题，这直接影响到行政管理服务的质量。在科学与信息发展的今天，信息技术的使用和创新可以推动行政服务的发展。然而在一些国有企业发展中，由于行政制度不完善，因此很多工作没有办法落实，信息化项目所需要的信息技术支持也不能得到满足，使得企业在管理中不能与时代同步，增加了行政服务的负担。

（三）素质有待提高

在信息化发展过程中，国有企业行政工作要将网络建设作为重点工作，建设信息化平台，满足各个部门的工作需求。然而实际的工作中，行政管理服务认识还不够全面，行政管理不到位，使得信息化建设中遇到很多阻碍，信息化技术不能得到很好的应用，使得行政服务在操作过程中存在不熟练的现象，造成国家和企业资源的浪费，使得工作效率没有办法得到提升。

二、加强国有企业行政服务工作的对策

（一）加强人力管理理念，引领创新工作意识

第一，建立现代化的用人机制。企业在用人过程中要有一套行之有效的方法，可以发挥每个人的最大价值，展示人才特有的优势，让人才的才能可以得到充分的发挥。企业的用人机制还要不断进行提升和创新，充分考察人才的才能，结合企业的实际需要广纳人才，提高人才的忠诚度，使得企业的人才素质可以得到提高。第二，建立评价体系。在企业员工绩效考核与评价中，要采用多元的方法进行评价，要结合员工工作的特点、工作的年限、工作态度以及所取得的成绩来进行综合评价，建立人性化的评价体系，为员工提供晋升的平台和长远的职业规划，在人才管理过程中要不断创新，为国有企业行政工作提供有力的支持。

（二）加强完善体制机制，树立创新工作方法

一是在国有企业行政服务制度中要体现服务性特点，将行政工作与企业的项目结合起来，形成统一规范的一个整体，在行政管理制度建立中要明确管理体系，将企业管理的价值进行不断的发挥。二是企业的行政管理要结合企业实际的运行情况，从而对企业的行政工作进行有效的规范，制定相关的行政管理制度，提升企业的行政监督职能，完善行政管理体系。三是在实际的行政管理中要建立相关的监督机制，从而对国有企业的各项管理、行政服务工作进行有效的监督，形成全面的审查机制，使行政服务工作的内容得到创新和发展。

（三）加强管理队伍建设，建立常态服务能力

首先，行政管理人员要有充分的认识，在工作中自我规范和总结，从而将行政管理工作落实到位，与行政法务做好相应的协调工作。其次，要对企业的员工做好相应的指导，使得企业中的员工可以各司其职，积极地投入工作中，从而发挥出国有企业行政职能。最后，企业在经营中要发挥行政管理的作用，要保证行政管理的有效性，使得行政管理可以与企业的工作计划相配合，展现国有企业的行政服务作用。

（四）整合企业力量整合，实现系统化行政管理

当前，国有企业在发展中更加要重视行政管理的重要价值，企业领导要重视建设行政管理的各项功能，利用企业的力量不断发展行政管理，从而促进企业的发展。因此，在企业系统中要进行不断整合。第一，科学的引导，对员工的工作进行综合性评价，建立一些激励政策和制度，引导企业员工工作的积极性。第二，企业在发展过程中，行政机构要体现出应有的价值，将企业的各项政策和制度进行认真贯彻，从而完成企业的发展目标。第三，行政管理在人力资源管理中要重视人才的聘用和管理，要不断储备企业需要的技能型以及管理型人才，为企业的发展出谋划策。

三、结束语

国有企业的行政服务需要不断加强，还要进行不断的创新，这样才能满足企业发展的需求。通过企业行政服务创新可以明确企业人力管理的理念、完善企业的管理体系、建设企业的管理团队，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]梁超.淺析新形势下国有企业行政服务能力的提升对策[J].现代商业，2019（15）：109-110.

作者简介：

孙华婷，山西焦化集团有限公司公共事业发展公司，山西临汾。