事业单位档案工作中的人性化管理

赵宏頔

摘要：随着我国社会的快速发展，我国的各个行业都随之进步。人性化管理与服务在现如今的社会中非常适用，将人性化管理观念和方法引入到事业单位档案管理中，对事业单位的发展乃至和谐社会的建设都有着一定的帮助性作用。本文将基于事业单位档案工作人性化管理的实际意义，简单分析如何在事业单位档案管理中实现人性化管理，为事业单位档案管理工作的完善提供帮助。

关键词：事业单位;档案管理;人性化管理;管理措施

引言

随着社会经济的快速发展，人们的活动领域也在不断的扩展，档案种类在增加，这也给档案的管理提出了新的要求，现代管理体制的出现给了档案管理一些好的建议，要不断的改善档案工作者的工作环境与设施建设，这样档案管理工作人员才能够提高工作效率，也能够推动档案事业的顺利发展，在事业单位中有很多比较重要的文件与资料，这些资料都需要进行很好的管理，如果出现了丢失的现象，那么就会造成重大的损失，因此政府以及各个部门都要高度的重视，本文就对事业单位档案工作中的人性化管理方法进行简要的分析。

1事业单位档案工作中人性化管理的实际意义

在传统的档案管理工作中，通常采用“物本管理”的方式，相关工作人员的工作重点通常包括档案的整理、保管以及利用等方面，这样的方式虽然能够满足事业单位发展得基本需求，但是其形式与内容都与当今和谐社会的建设和发展之间存在一定的差距。在这样的基础上，人性化服务和管理理念被提上发展日程。人性化服务和管理工作是以尊重以及关怀使用者为宗旨，注重与使用者之间建立平等、互利以及包容的关系，创建更加和谐且温馨的事业单位文化氛围。此外，事业单位是一个有机整体，部门之间相互合作才能够保证事业单位的正常运作，而档案管理工作中的人性化管理能够在不同部门之间起到“润滑”的作用，讓事业单位各个部门之间有机合作，共同发挥更高的效用。档案管理工作的人性化发展，促进了管理工作从硬性管理到柔性管理的转变。柔性管理是以领导者的魅力和号召力为基础，更多地依赖员工的心理过程、主动性、内心潜力、创造精神，这种内在的驱动力要相较于传统意义上的外在驱动力更具有驱动能量，更能够体现管理工作中的人性化特征，达到事半功倍的效果。

2事业单位档案管理工作中人性化管理的基本概述

人性化管理属于动态发展的过程，是一种全新的管理模式与理念，旨在调动人们的积极性，其中对于事业单位档案管理工作而言，需要建立在信任和尊重他人的基础之上，要体现在档案人员基本素养、服务质量以及奖惩制度3个方面。事业单位档案管理工作中，积极采取人性化管理模式，不仅符合时代发展的要求，而且能够正确处理人与其他生产要素之间的关系，重视档案干部的智慧与能力，对工作的正常开展具有推动作用。众所周知，近年社会各项事业快速发展，“以人为本”成为关键，对于事业单位而言，在档案管理工作中，人性化管理则需要遵循以人为本的基本理念，积极摒弃传统的管理思维和管理方式，从而实现更高的管理目标，实现自我发展与自我需求的转变。从另外一个角度分析，人性化管理也被称为柔性管理，该管理方式是依靠档案干部的基本心理素质，从内心出发，具有明确的驱动性，将责任划分得更加清晰，可以发挥出更大的效益。需要注意一点，档案管理人员需要积极提高个人素养，事业单位还可以根据实际情况实行岗位培训、业务培训、定期外出学习等，让每一位档案管理人员都能够树立正确的服务意识，培养服务社交礼仪，待人接物方面，要做到说话和气、态度和蔼，具有亲和力，拉近与查档群众的距离，这样才能从本质上提高服务质量，将档案干部的职业素养与道德水平充分发挥出来。在事业单位档案管理中融入人性化理念，提高人性化管理水平势在必行，不仅可以满足时代发展的要求，并且在一定程度上可以提高事业单位档案管理的创新性。

3事业单位档案管理工作中的人性化管理措施

3.1优化管理环境

档案管理环境对人性化的档案管理工作有着直接的影响，良好的环境能够让工作人员更加舒适，工作效率也会随之变得更高。在管理环境的优化方面，可以从不同的角度来展开相关工作，即：从内部环境以及外部环境的角度出发。第一，内部环境的优化主要是指精神层面的优化，在精神层面、心理层面等融入更多人性化的内容，让档案管理工作更具个性化特点。比如：在事业单位内部营造良好的工作氛围，使工作人员处在更加愉悦和谐的氛围之中，这样其身心都会处在良好的状态，对后续的档案管理工作也有着更好的促进性作用。第二，外部环境的优化主要是指工作环境的改善，除了营造人性化的氛围之外，还要加入一些较为人性化的设施，为档案管理人员的日常工作和生活提供方便，进而提高档案管理人员的工作效率。如：档案室合理布局，保持环境优美，并张贴醒目的标识，使其具有个性化特点的同时也能够为档案工作人员提供良好的工作环境，提高工作效率和质量。

3.2对管理理念进行改变

在原有的档案管理过程中，档案的价值往往不能够得到体现，人们对档案的关注度也不高，而这种现象一直都影响着档案管理工作的进行，在人性化管理的过程中，应该将重心朝着人的方向进行转移，在档案管理工作中需要注意，体现出档案的真正价值，并将其应用到实际中，为此档案工作人员要将人性化的特点融入到管理工作中，服务导向也要求档案人员将现实的需求作为最主要的部分，能够不断的发掘现实服务对象需要的是什么，同时作为档案管理人员应该凭借自身的专业知识，来帮助使用者准确的表达自己的需求，例如在事业单位职工的人事档案中就保存着上级的相关资料，这样不是很方便于随时的查阅，这时候事业单位应该与人事单位进行一定的沟通与连接，不断的为技术人员建立档案、学历、职称、奖惩等信息资料，或者可以保存一份人事档案材料以及复印件，能够及时的提供信息查询服务。

3.3现代技术手段的运用

首先，技术人员需要为档案管理工作设计专门的系统，并为每一位工作人员配备以专门的系统以及互联网通讯资源，要在单位内部建立专门的信息网络，并且保证渠道畅通能够随时调度使用。其次，为了进一步达到人性化管理的目的，还需要为信息化档案建立专门的数据库，针对同类型的档案进行分类、汇总，通过设置关键词的方式，帮助相关人员达到快速搜寻的目的。再次，在条件允许的情况下，需要进一步扩充资料库的储备内容，帮助相关人员更快、更好利用企业档案信息内容。最后，针对目前我国事业单位承载诸多的信息内容来看，在做好当前人性化管理工作后，还需要对其做好完善的人性化用户保密机制。

结语

综上所述，主要对事业单位档案工作中的人性化管理方法进行分析，可以看出，信息时代下档案管理工作与人们生活更加紧密，档案的形式与种类是多种多样的，在这样的条件下档案管理工作面对的压力更大，应该多促进档案管理工作的理念改进与创新，在人性化的前提下打造一种科学的、合理化的档案管理理念，并在管理模式上进行系统的调整，当然还要适当的对工作环境进行改变，再加上管理人员思想方面的调整，就能够让管理工作朝着更高的方向前进，相信我国事业单位档案工作会发展的更好。

参考文献：

[1] 汪丽.事业单位档案工作中的人性化管理方法浅谈[J].才智，2018（26）：214.

[2] 王海峰.浅析信息时代档案管理工作的创新[J].办公室业务，2018（01）：97.

[3] 姜庆红.浅析事业单位档案工作中的人性化管理方法[J].人才资源开发，2018（24）：19-20

（作者单位：黑龙江省牡丹江市人力资源个社会保障局）