与学生的沟通艺术

王艳霞

沟通艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。与学生沟通艺术从一线教师的经验分享，用影像、视频、人物访谈、沟通情景再现等丰富多彩的形式，呈现了大量真实的沟通案例，帮助教师理解沟通艺术的魅力所在，提供习得与学生沟通艺术的方法与策略。作为教育工作者善于沟通是提高核心素养的一个基本条件。

核心素養是党的教育方针的具体化，是连接宏观教育理念、培养目标与具体教育教学实践的中间环节。党的教育方针通过核心素养这一桥梁，可以转化为教育教学实践可用的、教育工作者易于理解的具体要求，明确学生应具备的必备品格和关键能力，从中观层面深入回答“立什么德、树什么人”的根本问题，引领课程改革和育人模式变革。

与学生沟通艺术（谈话艺术、批评艺术、表扬艺术、激励艺术）：

一、学会了解

了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话切中要旨。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会不适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等。

二、爱心感化

高尔基曾经说过：“谁最爱孩子，孩子就最爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开心扉打开内心世界。

三、平等对待

沟通需要真正平等的“真空状态”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件；作为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。

四、专心倾听

如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

教师应该从细小的方面观察学生，更准确地了解他们的性格，以便采取更有效的沟通方式。教师在沟通中要做到因材施教。

教育学生绝不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。学会和学生沟通的艺术，找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行沟通，这样的教育才会有成效。

沟通不是言语的简单交流，是心灵的温暖与感动。

班主任与学生集体沟通的形式有很多种，最常见的是，班主任对全班同学进行集体宣讲。我们把较为正式的集体宣讲称之为“演讲”。通常，在重要时间节点，在重要事件前后，班主任通过演讲引起同学们的重视，进行相关的思想动员和集体教育。

与同学们一起，确立共同的目标，统一思想，统一认识，一同描绘美好的愿景。师生共情，必将豪情满怀地站在新的起点，朝着新的目标迈进。

1.真诚至上

家长职业种类繁多，年龄与自己同龄的有，年长许多的也很多，通情达理有，奔波于生计者有，从商的有，在企业或者单位任领导的也有。每一个的阅历有可能与老师旗鼓相当，有的甚至过犹不及。对于很多老教师来说，与家长沟通的技巧可以写厚厚一本集子了，但也未必能够完全和家长们相处融洽，因为即便你聪明过人，智囊加身，如果缺少了真诚，一切就失去效力了。所以沟通起来，请将所谓的技巧或模式收起来，拿出真心，真诚交流。眼神是传达交流的重要窗口，你的真挚一定会在眼神中得以充分展现。

2.语言得体

真诚虽为首要，但说话紧随其次，因为它才是彼此沟通的重要形式。避免夸夸其谈，口不择言，巧说，慢说，想好再说，没有想好，后续说。言多必失的道理自古就有，而夸夸其谈会给家长留下浮躁，不稳重的印象，慢说，想好再说，不但体现出教师的逻辑思维、谨慎严肃，也会无形中增加家长对教师的信任。

有些棘手的问题你也不知道如何回应，便可巧妙结束，后续准备好再回答。补充回答比说错纠错更好，不是吗？

3.了解孩子

孩子是双方沟通的主题，所以对孩子的充分了解是融洽沟通的前提。约谈家长前请腹稿或提纲你要跟家长谈几方面，分别是什么，你有什么好方法，需要家长配合你做什么，你有哪些支持的理论依据，不可匆忙无计划、随意性、频繁地约见家长，突发事件除外。班上的小松四年级下学期，特别爱吃指头，注意力也不集中，性格有些害羞胆怯，有段时间作业也是频繁出错。在与家长沟通前，我查阅心理学方面对于爱吃手指的相关解释，也通过与同伴孩子了解小松的一些情况，并将他近期的作业以及测试成绩做出比对，然后请小松妈妈来校沟通。谈话内容从孩子成绩比对、是否缺微量元素或者家庭激烈争吵、妈妈过于强势对孩子的影响，几方面与家长沟通，并提出可行性建议。孩子妈妈对于我如何得知她的性情以及家中情况倍感惊讶，也感觉到自己需要调整的地方。家长不但态度积极，而且对老师非常尊重。