浅析日语电子导游在我国旅游景点的应用场景

王云燕?刘宇

随着电子信息技术在各个行业的应用和普及，旅游业中出现了电子导游的概念。在发达国家，电子导游已经得到了游客的广泛认可，但在中国，电子导游仍然是一件新鲜事，人们还没有清楚地认识到电子导游的优越性。本文将从电子导游的定义入手，分析了国内外电子导游的应用现状，阐述日语电子导游在我国的应用前景。

一、引言

现阶段，伴随互联网与智能手机的全民化，在当今这个大数据的时代当中智慧旅游逐渐成为热门话题，而导游作为旅游行业当中最为重要的部分也必将受到来自互联网的改变。早在2003年这个互联网尚未正式崛起的时代，四川三星堆遗址精确便以向游客出租电子导游仪，但因其只有汉语在使用方面受到了极大程度的制约。而在2010年后，随着互联网的不断发展，电子导游迎来新的机遇，为满足不同国家游客的需求现已研发出不同语言的电子导游。

二、电子导游的定义

电子导游与人工导游相关。现阶段，对电子导游的理解是指用电子技术原理制造的各种导游解说装置系统，用于改变原有的手册导游解释方法和方法，称为电子导游。英语经常被翻译成AudioGuide。其中，使用数字技术让访客自由聆听的“数字按钮播放器”，利用视频和网络技术将重要文物制作成视频图像，并以“触摸式视频说明系统”供游客观看，固定斑点。 “电子导游”采用最方便，最易管理的投币模式，以及最先进的“自动导游”，通过游客的简单定位，根据游客位置的变化自动介绍景点等内容。

三、电子导游在国内外旅游静电的应用现状

（一）国外旅游静电子导游应用现状

现阶段，先进的发达国家大多使用非指导性讲解器。在博物馆等室内展厅中，导游的身影基本已经消失不见。特别是相对嘈杂且影响其他人访问的高频扬声器在国外已经找不到。尤其实在展馆类的景点当中，参观者进入展馆后，按照说明书上的说明采取了解释装置并听取了说明。在听取完毕之后，他们会有意识地将其重新放回原位，以便下一位访客可以继续使用。因此，此类国家的博物馆非常安静，可以说基本上杜绝了人工噪音。此外，马萨诸塞州的一家公司发明了一种便携式电子导游，可存储35，000个数据项，包括美国大陆的主要高速公路。只要旅游者提供目的地的里程和方向，就可以确定旅行计划。在旅途中，游客只需输入当前州名、高速公路、方向和最近的里程碑，即可获得有关餐馆、加油站、医院、旅游景点等实时信息。此外，其還可以提供当地高速公路交警的电话号码、当地天气、旅游公司、汽车旅馆和俱乐部。该电子指南可充当电子地图和引导路线，因此只要持有电子指南，访客就不会迷路。在美国、英国、法国、加拿大等国家的一些旅游城市，有租用最先进的电子导游。平均租金约为每天350元人民币，或每周1600元人民币。该电子指南与普通的掌上电脑没有什么不同的差别，当使用者通过汽车或步行穿过相关景点时，此电子指南将播放该景点的语音介绍，告诉使用者有关历史和故事的信息，但是，电子导游单单只是会讲故事是不够的。其还能够还可以告知使用者如何到达目的地，前方是哪项景点、餐馆、酒店，此类电子导游在国外极受外国游客与自驾游人士的欢迎。

（二）电子导游在我国的应用现状

在我国，电子导游仍然是一个新事物。 2000年，电子导游出现在广西桂林丽江。在过去的六年中，我国各个着名的旅游景点已经开始引入电子导游，但其在国内应用主要停留在数字按键播放器和触摸式。在视频解说系统上，前者如广西桂林丽江、陕西黄帝陵、天津博物馆等旅游景点在使用数字按钮播放器，在每个新的景点当中点击相应的按钮，随后后就可以听到引导词;例如，广州陈家屯和苏州观前步行街电子导游，游客可以通过触摸上的按钮获得景点，“老式”商店、美食休闲、娱乐购物、交通等方面的咨询服务。此类电子导游只是一个声音播放器或信息搜索平台。真正的电子导游应该是智能的。一个是智能引导功能，如电子地图功能和语音引导路线功能。第二个是自动解释功能，即每次新的景点将知道使用者的位置并给您准确的介绍。可以在每个景点自动解释的真实电子导游在2005年天坛公园首次投入使用。目前，只有北京的几个着名旅游景点在使用此类电子导游，如北京紫禁城、颐和园、北海公园等。目前，在中国生产和开发电子导游的企业尚不足十家。最早的如启东远卓计算机工程有限公司自2000年以来一直从事电子导游系统的研究和开发。由其开发的电子导游无线翻译系统已被美联航与第28届世界遗产委员会会议指定为特殊导游设备。除此之外，参与电子导游生产和开发的公司还包括天津天福新贸易有限公司、昆明威力信通信有限公司、广州新枢纽电子有限公司等在过去6年当中，这些公司在中国旅行电子导游在景点的应用和普及起到催化作用。

四、日语电子导游在我国的应用优势与前景

（一）环境保护

现阶段，环保问题已成为旅游业的重点话题。随着我国国游客数量的急剧增加增加，噪声污染已成为旅游景点管理中的一个新问题，电子导游能够降低博物馆和博物馆中高分贝点的噪音。除此之外，电子导游作为一种无噪音，无污染的高科技环保产品，其能够注重文物、自然风光、文化景点的保护、对人体无任何影响。其也能够使游客真正融入大自然，满足安全旅行、环境旅游、文明旅游和休闲所需。电子导游已然成为旅游业的新趋势。电子导游已成为当今旅游业的一种新潮流，不仅提高了旅游质量，而且提升了国外旅游的整体形象，保证了旅游开发与环境保护的和谐。

（二）方便日本游客

电子导游已广泛用于欧洲和美国等发达国家的旅游景点。游客可以选择中文，英文，法文，日文和其他语言。当日本游客进入我国任何一个景点时，电子导游将在一开始就会自动使用日语解释景点的文化历史和其他信息，并伴有背景音乐，这是世界旅游景点服务水平的重要标志。在中国的旅游市场当中，长期以来，当游客在景区旅游时，有很多景点供游客观赏，但景点的信息却严重缺乏，这属于低级旅游阶段。对于日本游客来说，由于语言障碍，很少有人知道这次旅行到底得到了什么。此问题可通过使用高科技电子导游产品可以进行解决。除此之外，由于目前缺乏小语种电子导游，多语言电子导游可以弥补这一差距，目前，北京天坛公园和颐和园提供八种语言的电子导游。据北京市旅游局介绍，在2008年北京奥运会之前，北京的20个景点将配备电子自动导游，以满足大量国外需求和中国其他省市游客的需求到北京方便游客了解和了解景区。

（三）避免游客之间相互干扰

现阶段，我国所拥有的博物馆和展览馆大大小小数千个。在这其中，最为常见的问题是展馆内的人工导游对先后的对展馆进行介绍，导游的高音扬声器无处不在，相互干扰，没有很好的解释效果，致使我不知道我听到了什么成为日本游客常见的疑问。为能够解决这一问题，游客可通过使用电子导游提高景点解释的质量并满足大多数游客的需求。游客可以租一个小型便携式口译员购买所有景点，聆听全方位的电子解释。

（四）避免导游服务质量不稳定

对于景区来讲，电子导游可以避免因人工导游个人因素造成的服务质量不稳定，并为游客提供更全面，客观的服务。通过自动电子导游，还可以大幅度提升景点的知名度，并通过日本游客之间的沟通使景点的知名度能够快速阔算，从而增加游客的流量，加快我国旅游业的发展。除此之外，在一些拥有更多FIT的景区配备电子导游，能够在一定程度上可以解决个别游客缺乏导游的问题。

（五）满足游客个性化需求

一方面，电子导游可以通过不同版本的录音来满足不同年龄和水平的游客的需求。例如，北京紫禁城的自动导游有“标准版”，“王刚故事版”和“鞠萍姐版”“。受到广大游客的广泛欢迎。因为有必要真正实现每个访客所喜欢的解说服务，这一点也只有机器才能做到，安静文明的旅游环境需要一个“无声导游”，这也是只有机器可以做的事情。同时，“因人而异”也可以通过电子导游实现，例如，当游客到达紫禁城时，年长的游客可以选择王刚的解释，孩子们可以选择儿童版本。这给游客一个选择，这个选择明显不同于以往跟随团队导游。电子导游能够让游客更随意，更自由。这种独立导游将吸引更多游客，可能会延长游客游览时间。另一方面，电子导游可以满足更多的个人需求与更多的自助背包客。当游客独自来到名山打川寻找梦想时，与练习“走几千里，破书”的理想时，基于GPS技术的电子导游是一位非常好的老师和朋友，其能够充分确保游客的安全。电子导游令旅行者的旅行不仅仅是旅行，而是深刻的精神享受，这无疑是重视旅游品质的自助游客的最佳选择。

五、结语

綜合上文所述，在未来会有更多的景区、景点配备智能化的电子导游，促使国内外的游客能够在古典的中国景点之内感受到现代化电子技术所带来的便利与旅行享受，同时也能够感受到我国五千年文化的历史氛围。随着电子技术日新月异的发展，未来的电子导游将更加智能化、人性化。日后的主流电子导游产品将具备更多的语言种类，为不同国家的游客提供了解我国历史的机会。（作者单位：通化师范学院 外国语学院）

本文系2018年吉林省通化师范学院大学生创新创业训练计划资助项目 项目名称：“千里之行，有“耳”相伴”（项目编号：201810202021）研究成果。