旅游管理:颠覆想象的有趣专业

2019-09-28 03:09:52 求学·理科版 2019年9期

张婉晴

尤记得在新生见面会上,院长对我们说:“旅游管理这个专业,不只是要求学生掌握知识和技能,更是培养学生对旅游的一种兴趣。”我之所以选择这个专业,是因为我自己很喜欢旅游,也非常看好旅游行业的发展。我曾抱着这样的想法:经常出去游山玩水,导游们的工作肯定特别快乐轻松。没想到第一天上课,我就完全改变了我的想法。

第一节课居然是心理测试?

第一节课,老师让我们做一份兴趣测评试卷,其中包括MBTI(职业性格测试)、职业兴趣测评、能力测评等,以此来判断自己是否心思缜密、条理清晰、待人真诚。不一会儿,我们都被这些测试所吸引,在思考与讨论之中,我们找到了自己对未来的定位。我这才发现,旅游管理涵盖的内容相当多,可不是游山玩水就能学好的,这是一个兴趣与理论知识并重的专业。

对这个专业有了深入的了解后,我意识到自己任重而道远,特别是看到这门专业要背的知识有很多,我还是有点小紧张。除了要学旅游学、旅游英语、导游基础等一系列课程,还有让我们所有人头疼的旅游政策与法规。不过,一些与旅游相关的法律规定还是很有趣的。比如说你想出国旅游,到泰国一定不要携带电子烟,否则将面临高额罚款甚至牢狱之灾;意大利的部分地区规定“不允许喂鸽子”;最让我想不到的是匈牙利的规定——“喝酒的时候不允许碰杯”。

当然这些只是旅游管理最基本的理论知识,到了大二你会接触到一些更深层次的课程,比如旅游心理学和旅游规划与开发等。旅游心理学是旅游管理专业学子的必修课,随着社会的发展,游客们对旅游服务质量的要求越来越高,而作为旅游服务人员,只有了解游客们的心理特点,知道他们的需求,才能提供让他们满意的服务。

礼仪课上,你得忍住别笑

随着学习的深入,我对这个专业的兴趣也越发浓厚,除了学习理论知识,还要学习非常实用的实践知识。旅游管理专业对学子的形象要求很高,这并不是说要求你长得有多美,形象好不好主要是看你的仪态是否大方、气质是否出众。我最喜欢的就是礼仪课,不仅上课很好玩,还增长了见识。

在礼仪课上,老师会教礼仪、化妆、服装穿搭等知识。可不要误会这些事情是不务正业,其实保持良好形象是对别人的尊重,也是自我气质的一种体现。

课堂上,我们在老师的带领下分小组进行练习,分别扮演游客和接待人员,期间遇到了很多有意思的情况。比如有些扮演客人的同学会故意刁难你,或说你卖的东西价格不合理,或纯粹就是蛮不讲理,或假装身体不舒服等,这就要看你如何应对了。有些小伙伴的演技实在是太浮夸,经常让老师同学们忍俊不禁。

下一站,就在远方

很多人有一种误解,认为旅游团的出行只依赖导游。其实旅游公司有很多部门,从接待游客报团,到预订车辆、安排酒店和餐厅等,都有不同岗位的人员负责。而导游要做的是介绍旅途中的景点、引导购物娱乐等,期间还要注意游客的饮食习惯和身体状况,预防各种突发事件。

旅游业的发展是和国际接轨的,對于这个行业来说,学好外语非常重要。出国旅游变得越来越常见,使用英语流利地进行交流成为我们的一种必备技能。在大学期间,我每天给自己规划背一定量的单词、看英语电视节目等,以此来提升自己。

在未来的旅途中,我想要领略世界各地更多的美景,让旅客们快乐地度过假期,让欢声笑语留在每一个人的心中,成为难以忘却的回忆!


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