农村电商人才培养的现状与问题

王敏

当今时代，从技术的角度来说应该是互联网的时代，放眼全球，世界经济因为互联网越来越趋向一体化，而经济的一体化反过来又加速了互联网的进一步发展。目前，互联网不仅影响到社会生活的各个方面和每个人的实际生活，而且在各个领域、各个层面都掀起一股强劲发展的热潮。在此背景下，高素质的电商人才对我国未来经济社会发展至关重要。而农村电子商务的发展，对于促进农村工业、现代服务业以及区域产业结构优化，都具有十分重要的意义。

一、农村电子商务人才的基本要求

1.应该熟练掌握电子商务的基本知识。作为电商人才，必须熟悉电商的基本内容、基本原理和基本操作方法，對电商的运作要能够熟练掌握并运用自如。应该看到，以互联网为基础的电商的运作过程及其商品流转机制，与传统商务活动相比是截然不同的。它将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技实现了整合，创造出更具有竞争力的经营优势。在这里，信息流是电商运作的前提，所以对电商人才来讲，在熟练掌握电商的运作流程的同时，还应掌握好电商信息技术。

2.应该熟悉网络营销的相关知识。作为电商人才或从业者，如果不懂网络营销方面的相关知识，要做好电商也是不可能的。现代经济是市场经济，市场营销是企业管理的基本职能之一，而且地位越来越重要，营销也是企业对外服务的窗口，而电商作为互联网上的商务活动，自然也离不开营销，网络营销是电商网站获得持续流量的重要手段。随着网络信息快速传输，市场营销的效率和效能进一步提高，营销本身及其环境发生了根本的变革。所以，对于不同类型的电商人才，也要掌握不同的网络营销知识及产品知识。

3.应该精通物流方面的知识。现代电商已经出现了与物流融合发展的趋势，物流已成为电子商务正常运作的重要保证。中国社科院信息化研究中心主任汪向东（2015）指出，在网上交易过程中，卖家端的好产品，不一定能给买家带来好的体验。产品在卖家手里可能是好的，但拿到消费者手里可能就变质了。这不单单是个网销的问题，也是一个物流的问题。品控、质检、分拣、装箱、包装、储运、温控、服务等，任何一个物流环节出了问题，都可能影响消费者最终的体验，对电子商务运作的效果带来相应的影响。对于农产品电子商务而言，物流的相关环节运作状况显得更加重要。因为我们目前的农业总体上还是一个比较粗放的、组织化程度和供应链服务水平不高的产业，这就在很大程度上加大了农产品电商的难度。细节决定成败，一个小闪失就可能导致很差的消费者体验。如何把好的产品高效且保证品质地送到消费者手中，这也是一个非常值得研究的内容。

二、农村电子商务人才培养的现状与问题

1.农村电子商务人才缺口较大。商务大数据监测显示，2018年全国农村网络零售额达到1.37万亿元，同比增长30.4%。虽然农村网络零售额增长势头迅猛，但如何实现农产品上行，实现农产品的品牌化和标准化，才是促进农村脱贫攻坚、实现经济增长的重要手段。而农村电商人才的短缺，使得农村电商发展滞后，农产品上行面临较大困难。《中国电商人才状况调查报告》的数据，我国电商人才目前存在的缺口普遍较大，电商人才缺口数据分别为：2012年81.82%，2013年83.28%，2015年75%，2016年85%，2017年84%，2018年85%。该数据显示，电商人才短缺的企业大部分年份都占到了80%以上。究其原因，主要是因为电商产业的快速发展，对电商人才的培养提出了相应的要求，相对于产业发展的要求而言，电商人才培养明显滞后，满足不了电商产业发展的要求。

2.电商运营人才缺口最大。由中国电子商务研究中心、专业电子商务人力资源服务商赢动教育共同编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》首度发布。笔者整理分析了2012年到2018年中国电商人才类型短缺状况，电商运营人才、技术性人才（IT、美工）、推广销售人才、综合性高级人才、供应链管理人才等每年都不同程度地存在缺口。由于电商运营人才、技术性人才和推广销售人才属于工具性人才，随着各类型电商行业规模和数量的增加，此类人才近几年来都是需求较大的。其中，电商运营人才尤为短缺，其缺口2012年为18.18%、2013年37.68%、2015年为44%、2016年为40%、2017年为71%、2018年为50%。随着电子商务逐渐向纵深发展，对电商人才的需求类型也在不断提出新的要求，从电商人才的需求数据来看，2016年至2018年对产品策划与研发人才、新媒体与社群方向人才的需求是以前所没有的，随着电子商务的发展，对于这两类人才的需求不断加大，尤其是2018年新媒体与社群方向人才的缺口达到了54%。而与城市电商发展相比，农村电商对技术性人才和推广销售人员的需求更加旺盛。

3.电商人才的供给渠道比较单一。由于电商属新型产业，对电商人才的培养需要一定的时间，人才存量较少，再加上高校人才培养输出不足，导致缺口较大，尤其是县域电商、农村电商的发展急需培养大量的人才。《中国电商人才状况调查报告》显示，近几年我国电商企业人才供给渠道主要有：通过招聘网站、依托社会的人才市场、依托人力资源服务提供商提供的解决方案、通过企业内部中培养提拔和接受高校电商专业毕业生。2015年到2018年通过招聘网站渠道引进电商人才的比例分别为89%、91%、85%、90%，占到了绝大多数，而且依靠其他方式引入或培养电商人才的方式所占比重也在逐年增长，这说明在电商高速增长的背景下，电商人才的供给数量和供给渠道也越来越丰富。

但是，通过2014年阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》来看，县域网商的招聘渠道相对单一，人脉网络成为最主要的招聘渠道。家人或亲戚介绍、朋友介绍所占比例远高于其他渠道，比如招聘网站、招聘会、报纸广告等。这与县域网商所处的环境密切相关，他们生活的范围主要是熟人社会，与家人、亲戚和朋友形成关系网是各种信息交流融通的有效渠道，自然在招聘方面发挥重要的作用。

4.电商人才培训方式比较落后。2015到2017年《中国电商人才状况调查报告》显示，电商人才培训方式主要有：公司集中统一培训、老员工传帮带和外包给第三方企业，报告中的数据显示老员工传帮带占到了绝大多数，统一培训也占有较大比例，而外包给专业的第三方企业进行培训，采用的企业比较少。而在县域电商的人才培训方式上，由于他们身处熟人社会，人际分享成为最常见的学习途径，其中朋友之间交流比例最高。另外，网络学习也成为一个非常重要的培训途径，通过观看网络培训视频，阅读网络上的文章来实现自我培训。

三、农村电子商务人才培养的对策

1.培养谁和培训什么。在农村电子商务发展中，不仅要使得农村人享受购物的便利，最重要的是如何通过电商平台让农产品进入城市，所以对县域电商人才的培养，除了要重视工业品下乡的从业人员以外，更要重视对农产品电商人才或在农村的电商从业人员的培养和提高，同时，要大力培育和造就一批農村电子商务产业链的服务商。与传统的农产品销售不同，农产品电子商务销售是建立在互联网基础之上的新型农产品交易平台，这要求从事农产品电子商务行业的从业者具有较高的专业技术水平。首先，要对农民进行互联网技术、网上支付交易、农业生产技术、金融知识等相关方面的培训，为农产品电子商务发展打下基础。其次，要加快电商运营人才、技术性人才、推广销售以及综合性高级人才的培养。

2.谁来培养。从资源形态和组织行为上来看，农村电商的人才培育，大致有这样一些机构或方式。一是政府的公共服务培训力量，如人劳社保部门、扶贫办、农办、团委等;二是农村自发的帮带力量，这种方式在各个淘宝村较为普遍，邻里帮带，亲戚串通，尽管方式有些落后但比较实用;三是企业市场推动力量，如阿里巴巴淘宝大学。从调查数据可以看出，老员工传帮带是目前最常用的电商人才培养方式，尤其对于农村这样的熟人社会来说，传帮带的效果会更好。著名的“沙集模式”自2006年第一家农村网店在睢宁县沙集镇上线运营以来，10余年间，睢宁县全面复制推广“沙集模式”。2016年，电商交易额达153亿元，实现5年翻4番。全县农村网商近3万人、网店4万家，带动就业超20万人。“沙集模式”的成功充分体现了传帮带在农村电商人才培养中的效果。

3.怎样培养。怎样培养主要是解决好具体培养模式问题。随着农村电商市场的发展变化，客观上要求不断改进人才的培养模式。高校在制定人才培养方案时，可以考虑和县域涉农企业深度合作，把此类企业作为实习基地，不仅提高了学生的专业实践能力，同时也促进了学生在该企业的就业意向，从而达到为农村电商培养人才的目的。另外，高校及科研机构在电商人才培养方面，应结合农村电商发展的实际需求，举办一些相关的短期培训班，加强对农村电商人才的培养，让他们掌握最前沿的电子商务知识。在目前脱贫攻坚的关键时期，高校老师有必要走出去，通过各种社会服务的方式来帮助贫困人口加入到电子商务中来，培养一批农村电子商务人才。

总之，农村电子商务人才的培养，应结合乡村振兴战略的需要，立足长远，为农村培养一批能够留得住、长远发展的高素质电子商务人才。长期来看，要通过电子商务的发展促乡村振兴，实现乡村繁荣。[基金项目：陕西省教育科学“十三五”规划2016年度课题“基于网络经济的区域电商人才培养研究”（SGH16H096）;陕西省社科基金项目“陕南秦巴连片特困地区扶贫开发绩效评价研究”（2015D065）。]

（作者单位：陕西理工大学）