高校网络用户信息需求与信息行为研究

李志刚 刘浩

摘要：信息化时代的到来使得信息成为最有价值的资源，人们获取信息的访视也越来越多样化，网络技术已经成为人们当前获取信息的重要手段，尤其在高校网络已经成为一种学习的重要方式。因此对于高校网络用户信息需求与信息行为研究是非常具有价值的，本文中就将针对此进行探讨，希望可以更好地为高校用户提供优质服务。

关键词：用户研究;信息需求;信息行为

高校网络信息获取是资源共享的一个重要体现，也是当前高校学生学习的重要方式。但是当前因为信息资源共享还处于初期，很多高校学生还不能更好地应用网络，接下来我们就来具体探讨了解一下高校网络用户信息需求与信息行为，希望可以帮助高校图书馆完善自身的服务，提高学生学习资源获取的效率。

1 高校网络用户的信息需求分析

1.1 信息需求的特點

1.1.1 多样化和复杂化

当前高校学生所学习的专业是比较多的，而且更多专业涉及到知识交叉，内容比较复杂。因为之前对于课程的不了解，常常需要借助于网络来了解。因此高校用于需求非常重要的一个特点就是信息非常多样化。因为社会很多职位涉及到的工作内容也是比较复杂的，所以学生在毕业之初也需要通过网络来了解很多内容。因此信息需求也具有一定的复杂性。

1.1.2 及时化和高效化

信息的及时获取对于跟得上潮流发展，更好地发展自我都是非常关键的，这样学生才可以更快地成为市场所需求的那类人，提高自身的就业几率。而且因为信息繁杂，所以信息需求需要一定的高效性，这样学生才可以节约时间来应用信息开展学习或者工作。

1.2 影响高校网络用户信息需求的主要因素

高校网络用户与传统的用户对于信息需求的目的以及方法都是存在一定差异的，这主要是因为高校网络用户本身的一些特性。高校用户自身的角色是学生，他们需要从网络获取学习资源来辅助学习，而且因为学习习惯以及知识结构对于网络信息的需求独具特色。其次用户的信息素质也是影响高校网络用户信息需求的主要因素，经调查受过教育的高校学生对于网络信息需求更大，而且获取信息的效率也想对比较高。最后用户所应用的搜索引擎以及信息机构代码信息服务也是非常关键的影响因素。

2 高校网络用户的信息行为特征

2.1 一般只使用简单的搜索引擎

高校网络用户行为特征具有一定的规律性，首先他们大都一般只使用简单的搜索引擎，通过关键词搜索以及所需求的信息内容。没有接受过系统的搜索教学的通常信息获取效率都是相对比较低的。

2.2 多倾向于采用单一的检索词

检索词是信息获取非常重要的一部分，精准的词语可以帮助学生提升获取效率，但是当前高校学生大多倾向于采用单一的检索词，这使得信息获取相对比较困难，久而久之也会对信息获取失去兴趣。

2.3 对结果信息的查看过于粗略

结果信息是辅助学生学习的直接资料，但是因为信息搜索结果多，很多学生对于结果一扫而过，很难做到一一阅览，这也使得学生难以真正从中获取信息，帮助自身的学习和工作。

3 用户信息需求和信息行为特征对高校图书馆的启发

3.1 发挥在信息化教育中的独特优势，多途径提高网络用户的信息能力

信息化教育已经成为当前教育的一种新趋势，多样化的信息可以丰富学生的知识面。所以高校图书馆可以通过信息搜索课程以及相关主题活动的开展，提升学生对于信息获取的积极性，从而对他们的资源获取进行系统化教学，发挥信息化教育的独特魅力。使学生可以更好地进行学习，提升自我甚至更好地与社会接轨。

3.2 整合网络资源提供个性化、专业化的服务

随着信息化的发展，网络资源繁多，在信息获取中我们有了更多的参考，但是也给我们找到目标文献增加了一定的困难。这时候要提供更加精细化的的服务才可以更好地帮助人们获取信息。所以网络资源管理处也需要整合网络资源，提供个性化、专业化的服务，这样才能留住更多顾客。

3.3 开展数字化咨询服务，提供网上专业咨询和综合咨询

网络资源获取已经成为当前学习的一种重要方式，但是因为一些原因仍然有很多人对于网络资源获取存在一些疑问。这时候如果有人可以提供一定的指导，就可以增加网络资源的受众，真正做到资源共享。所以图书馆可以针对性开展数字化咨询服务，提供网上专业咨询和综合咨询，使学生可以更好地了解信息资源的获取方法，从而提升自己的信息获取和处理能力。

4 结语

网络信息行为已经成为一种风潮，高校学生作为其受众中非常具有代表性的一部分，其信息需求及信息行为特征也是非常具有代表性的。上文中我们已经对此进行了深入探讨，也针对性为图书馆提出了有效的建议，我相信图书馆如果可以采取上述建议，一定可以更好地为高校学生提供信息服务。

参考文献：

[1] 王琼等.本科生研究生信息能力教育调查研究.中国图书馆学报，2003（06）

[2] 李明.网络环境下基于用户信息行为的高校图书馆信息服务模式创新[J].农业图书情报学刊，2017（12）.

[3] 袁静，王春迎，贾聪聪.移动网络下高校用户信息行为的实证调查与分析[J].情报理论与实践，2015（06）.

[4] 曹树金等.国外网络信息查询行为研究进展.国家图书馆学刊，2002（02）

（作者单位：南昌航空大学现代教育与信息中心）