6S管理模式在医院神经内科临床护理管理中的应用

张珺

[摘要] 目的 為了提高医院临床护理管理水平，改善临床护理人员的工作效率和自身素养。方法 将6S管理模式运用到医院临床护理管理工作中，并选取临床护理中神经内科护理人员与患者为研究对象，对6S管理内容进行宣传与总结，制定详细的6S管理模式实施流程。结果 6S管理模式的实施对病房管理、急救管理、消毒隔离、药物管理4个方面具有较好的效果（P<0.05），对护理书写与重症患者护理效果不明显（P>0.05），同时患者发生意外事件的概率逐年降低，也能提升患者及家属对医院的满意度。结论 6S管理模式的实施能够加强医院临床护理的管理水平，节约护理人员的工作时间，加强护理人员的急救技能，缓和医患之间的矛盾。

[关键词] 6S管理模式;临床护理;护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）07（c）-0075-02

6S管理模式是建立在5S基础上发展而来的，最早起源于日本，主要用于公司的精细化管理，5S是指清扫、清洁、整理、整顿、素养，6S添加了安全，总共六项，又因为这6个词语的英文名称首字母均为“S”，所以简称为6S[1]。6S管理模式是世界上公认的行之有效的现场管理方案，将该理念运用到医院临床护理现场管理、布局中，促使现场环境整洁有序，提升医护人员的工作效率与自身素养，确保临床安全，节约临床护理成本。神经内科是临床护理中非常重要的一部分，神经内科的患者以老年人居多，普遍存在行动不便、反应迟缓、意识模糊、精神异常等问题，大大增加了危险事件发生的概率，严重影响到患者的安危。为此，该文探讨分析了6S管理模式对神经内科的改善效果。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该科为神经内科，主要负责脑血管疾病、偏头痛、癫痫、偏头痛、周围神经病等患者的治疗工作，对外提供床位60张，平均每个月治疗患者150例左右。目前共有护士人数21人，性别均为女性，最大年龄为45岁，最小为24岁，平均年龄29岁;学历：本科及以上15人，大专6人;职称：副主任护士3人，主管护士4人，护师8人，护士6人。该科以老年患者、脑血管患者为主，护理工作繁忙，患者好评度88%左右，存在较多安全隐患[2]。

1.2  6S管理模式实施方法

1.2.1 6S管理内容的宣传与总结  ①组织医护人员参加6S专题讲座，学习6S理论知识，最后进行6S知识的测评;②创建6S实践队伍，由护士长出任队长一职，各个病房分管人员为副队长，起草6S管理制度以及各个病房的6S实施标准，明确各个队员需要承担的责任以及所负责的区域;③总结与优化，认真落实6S管理制度，并及时发现6S实施过程中出现的问题，并在小组会议上以头脑风暴的形式对问题进行讨论，确定解决方案并认真执行[3]。

1.2.2 6S管理模式实施流程  ①整理。对使用的药品和药物进行规划，并依据使用的频率分层次放置。②整顿。对日常使用的药品和物品进行有序排放，方便日常护理工作的开展，按照标准要求对药品和药物贴上标签[4]。③清扫。总务护士按照规定周期对仪器进行保养和维护，每个礼拜一消毒人员进行仔细检查和消毒。④清洁。进一步完善护理场所的卫生工作，维护整理、整顿、清扫的劳动成果，并随时优化6S运行中出现的问题。⑤素养。素养是6S开展的核心内容，护士长随时督促护士对服务态度、妆容礼仪、表达方式等项目的学习。⑥安全。定期开展安全动员会议，鼓励每位人员发现安全问题并及时反馈，完善安全问题的预防工作。

2  结果

开展6S管理模式临床护理各方面考核评价均分见表1。

开展6S管理模式前后护理意外事件发生数量对比见表2。

开展6S管理模式前后患者及家属满意度调查表见表3。

从表1中可以看出，6S管理模式的实施对病房管理、急救管理、消毒隔离、药物管理4个方面具有较好的效果（P<0.05），对护理文书书写与重症患者护理效果不明显（P>0.05）;从表2中可以看出，随着6S管理模式的不断实施，患者发生意外事件的概率逐年降低;从表3中可以看出，6S管理模式的实施能够提升患者及家属对医院的好感度，从2015年的88.3%提升到了2017年的94.7%，效果显著，差异有统计学意义（P<0.05）。

3  讨论

将6S管理模式运用到医院临床护理工作中，节约了护理人员的工作时间，加强了护理人员的急救技能，简化工作流程省去了许多重复性的工作;另外，通过加强医院临床护理场所的消毒隔离，降低了医院发生病毒感染的概率，清洁室内环境，有序规整的放置好日常使用的药品和物品，消除安全隐患，确保患者的生命安全。贯彻落实6S管理模式，改善了临床护理工作人员的安全管理水平，也促进了护士和患者之间的友好交流，消除医患矛盾，缓解医患关系，让患者感受都人性化的护理服务，医患友好关系的建立也有利于护理人员顺利的开展护理工作[5-6]。

[参考文献]

[1]  喻霜，罗仕兰.“6S”环境质量管理模式在临床护理工作中的实践与观察[J].当代护士，2019，26（3）：176-179.

[2]  郭艳.应用6S管理模式提高临床护理管理质量[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（29）：56-57.

[3]  杨宇.6S精细化管理模式对临床护理管理质量的影响与实践分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（31）：179，182.

[4]  王丹，况红梅，万琴，等.“6S”融合目视化管理模式在神经内科ICU病房管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23（13）：118-120.

[5]  代安志.6S精细化管理模式对临床护理管理质量的影响与实践[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（18）：151，153.

[6]  李云霞，舒阳.“6S”管理方法在临床护理管理中的应用效果观察[J].中国医学创新，2017，14（4）：104-106.