刍议新形势下如何做好信访稳定工作

雷北狮

中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-094-01

摘 要 信访工作是对社会主义和谐社会及群众工作进行构建的极为重要的基础工作，更是广大人民群众最直接和关心的问题的实际体现。企业伴随当前不断深化的国有企业改革，为了使自身发展不断壮大也继续改革，但和职工利益密切相关的各种问题在改革期间不断出现，关于企业员工的利益诉求也不断增加，导致企业中的各种矛盾日益凸显。

关键词 刍议 新形势下 信访稳定工作 方法

不断深化改革与日益强大的企业使职工从发展成果中获得了实惠利益，从而使企业共同建设分享的思想观念空前高涨，但针对逐渐显露的各个层面的不同利益诉求及历史遗留问题，导致企业稳定发展的道路上面临不小的阻碍。因此本文针对企业信访维稳工作中的问题将有效的解决措施提出，从而为企业的信访工作开展提供有力的参考依据。

一、企业信访工作受到干扰的因素

（一）利益分配矛盾

企业为了使全体员工的工作积极性得到充分调动，使企业获得更多收益将个人和企业的利益荣誉联系起来，通过改制重组等方式极大改善了企业内部的工作风气。但改组期间不得不涉及到某些群体及个人的利益，如劳动合同的解除和裁员等，这些矛盾无法有效解决时便会引发大规模的群体上访，同时会激发某些人的攀比心理认为企业不公正，因此借助上访解决问题。

（二）作风问题

企业内部存在的不作为等问题形成一股不正之风，企业基层借助信访将这些问题向上级反映，但由于受到利益关系的影响导致信访工作的开展也并不顺利。工作人员自身的混日子、工作懈怠等工作作风也使得管理层无法合理处理，从而使管理层失去公信力并使信访工作的开展面临很大难度。

（三）处理信息的延迟

及时有效的处理群众的投诉建议及上访等案件，才能使企业信访部门公正有效的形象和在群众心中的地位树立与提高，但新形势下某些信访部门的工作人员对信访工作在企业环境稳定性起到的作用没有正确认知，从而以消极态度对待急需处理的案件，致使这些案件经过一段时间后的处理难度更大，并在一定程度上使企业及党的公信力受到不良影响。

二、新形势下企业信访工作的开展策略

（一）落实责任制度

企业中的信访部门应当充分做好自身的义务和责任，信访工作这项思想政治工作的顺利开展能够广泛传播党的思想并提升其威信，因而其产生的重要作用不可忽略。作为信访工作中责任承担者及该项工作的主体-各部门管理者，面对信访工作稳定性受到诸多因素影响干扰的情况均可在各自的部门详细查找，信访工作的稳定开展受到何种因素的影响，该责任便由相应部门的管理者来承担。各个部门管理者在该制度下会全力将负面影响消除，从而确保信访工作的稳定开展。信访部门的管理者及工作人员一定要将该部门桥梁的作用充分发挥，以强烈的责任意识及时处理群众的上访，从而使企业内部环境得以稳定。

（二）充分发挥综合治理工作作用

单独个体和某些群体问题的处理是企业信访工作中综合治理工作的主要内容，群体问题通常是指信访因安全、待遇等问题引发的较多人员集体，综合治理该类问题的决定由整个信访部门开会为主，不包含在信访人员的个人范围中；个人信访上访主要包含对工作方面的问题进行反映或有更高要求的正常上访，解决该情况考证其工作便可确定，另外是某些自身业绩或能力不够但想获取更大利益的信访人员，应当情理合并将企业内部规定详细告知并将其劝退，对于劝说无效的人员借助企业内部制度给予处分。上述综合治理工作使企业信访工作的科学性和严肃性得以充分发挥。

（三）完善信访工作的运行机制

新形势下的诸多信访工作环节无法适应新时代，为了使信访工作能够稳定开展一定要完善这些环节。信访工作的关键所在是信息收集机制，将广泛的信息资料收集并进行有效处理才能为该项工作提供可靠依据。同时面对新形势下企业信访工作稳定性受到的诸多影响因素会使某些群体及个人利益受到威胁，从而导致新的矛盾出现并影响企业稳定环境的建设，因此企业业务部门一定要将风险评估机制引入至信访工作中。针对新形势下单一陈旧的考核机制无法真正公正公平的考核信访部门及工作人员，应当完善相应的考核机制加大考核力度及项目，从而使真正努力工作的职工得以展现；针对某些信访部门存在的不作为、懒散等问题，通过监察机制整治这些不良工作作风从而使信访工作的办事效率进一步提高。

三、结语

综上所述，企业信访工作是使自身能够持续稳定健康发展的一项重要工作，同时也是和职工群众自身切实利益紧密相关的工作，该项工作的实质是将广大群众根本切身利益作为出发点，将其面临的问题和矛盾有效解决，从而使企业与党的威信增加并使群众们对党和企业的归属认同感增加。企業的信访工作在新形势下不可一味追求快速的发展，而应当将信访工作的规律和特点充分挖掘并将有效的解决方法找出，根据新形势的特点创新并长远的发展做好该项工作，才可真正构建出和谐稳定的企业环境。

参考文献：

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