航空企业中的质量监督评价方法分析

谢召艳 林坤

摘要：目前，国内航空行业发展迅速，对多方面的要求也在不断提高，尤其是在质量管理体系方面，有效提升企业质量管理体系是航空企业发展的关键所在，但是当前提升航空企业质量管理体系方法众多，所涉及的角度也不同，因此，文章对一种新型的监督评价方法进行介绍，并进行研究分析，以为航空企业今后提升自身质量管理体系提供一定的理论支持和建议。

关键词：质量监督;质量管理;质量意识

中图分类号：F562.6

文献标识码：A

文章编号：1001-5922（2019）08-0118-03

在当前经济高速发展之下，为各企业带来许多的机遇，而这些企业为了抓住机遇也在不断的优化自身的质量管理体系，以保证企业所生产的产品质量，预防和避免出现产品质量问题，引发客户的不满。而航空企业也是如此，因此当前航空企业发展中必须尽快建立健全质量管理体系，所以必须要对质量管理体系进行全方位和及时的监督评价，同时，也要对质量管理系统进行专项性的检查，以做到全面铺开重点检查的要求，以保证质量监督体系的有效运行。

1 质量监督的目的和意义

在当前的航空企业运营体系中，质量管理体系所涉及的范围较广，导致了其在运行过程中影响因素也十分众多。其中最主要的有4个方面，①在企业的高层领导方面，无论是企业决策者能力水平，影响这质量监督体系建立和发展方向是否正确;②在执行方面，企业的执行者是质量监督体系的重要推动者，其执行是否到位，决定着企业质量管理体系运行效率的高低，一旦出现执行不力的情况，就可能会出现质量管理体系的运行和产品生产监督相脱节的情况出现;③在企业的培训工作方面，有效的质量监督体系能够充分反映企业员工的专业技能水平，一旦发现在某一方面专业技能水平不足的情况时，可以帮助企业及时有效的开展培训工作;④在信息传递方面，有效的质量监督体系，能够帮助企业拓展信息传递渠道，可以将更加真实可靠的信息及时传递给企业的高层，以便企业及时做出决策调整，安排今后的工作。因此，质量监督是企业实现自身优化的重要方法，必须要加快建立和完善质量监督体系。而且当前提升质量管理体系最为有效的方法就是建立质量监督和评价管理体系。通常而言，开展质量的监督工作，就是要对质量管理体系的运行情况进行监督，这不仅涉及事前的决策，还涉及事中的执行，更涉及事后的追踪和完善，从多方面对质量管理体系的运行和执行进行监督管理，在进行监督的同时，对监督的结果进行实时的记录，工作人员要对其进行及时的评价，并在每次监督和评价结束后及时制作报告呈交决策层，作为企业发展决策的重要依据。

2 质量监督的特点

企业开展的质量监督工作具有以下特点：

1）首先是质量监督工作的开展具有权威性。在二战时期，美国空军所委托的降落伞制造商所制造出的降落伞合格率是99.9%，在一般的产品中，这个合格率已经是非常高了，但是降落伞所涉及的是空军的生命安全，如果合格率达不到100%，那意味着就会有士兵牺牲，因此空军为了避免这种情况出现，决定让制造商背着降落伞先从高空跳下，之后降落伞的合格率就提升至了100%。通过这个故事，可见航空安全极为重要，而在产品的质量管理体系监督中，由该企业负责人参与和推动下，能够有效的提升航空产品的质量，而由企业的负责人参与，就意味着质量监督具有权威性，是航空企业发展的重要活动。

2）其次是全程虽然是全面铺开，但是监督具有重点明确性。对工作进行全面铺开，是监督的必然要求，而进行重点监督，是监督的关键所在，在对质量管理体系进行监督时，由于其涉及的方面众多，所以监督的项目也较多，因此要分清轻重，将企业的重点工作和重要项目列入到重点监督的范围之内。对于航空企业的质量监督管理而言，重点首先是在产品生产之前的设计上，航空产品设计往往较为复杂和精密，所以多的设计是产品生产的重要前提;其次是在生产过程中的监督检查，是生产的关键所在，也是保证航空运输安全的关键环节;最后是在产品生产完成后，对产品进行检测工作，以此来控制和提升航空产品的合格率。并且要根据情况的变化及时做出调整，例如，企业如果收了产品质量的投诉，那应当及时将监督的重点调整至产品的生产检查和整顿之中。

3）最后是在监督人员方面，往往具有特殊性。质量监督是企业运营的重要环节，因此，监督人员必须要具有极强的专业知识水平，同时也要具有绝对的独立性。在航空企业中有许多高技术人才，而且有着丰富的经验，有些更是国内身经百战的一线质量管理和审核人员，也有些是专业知识精湛的航空技術人员。无论是专业知识水平还是工作经验，都是成为监督管理人员的不二人选，并且他们通常是同时任职于多家航空公司，不受某一家航空公司所约束限制，而且经过了多年的工作，更加明白航空产品安全的重要性，一旦发现问题，他们也能够以专业的角度及时提出调整措施和补救手段，聘请他们进行监督是推动航空企业质量监督评价方法有效运行的重要手段之一。

3 质量监督的实施方法和效果

当前航空企业的质量监督体系中，虽然已经对内容和范围做出了明确规定，但是具体如何做，目前还需进一步细划具体规定。为了制定较为科学合理的质量监督实施方法，必须要以其内容和范围为依据，结合科学的理论方法，对所监督的对象制定科学的监督制度和工作计划，而在制定计划时，也要根据各个环节情况的不同进行设计，一方面是为了方便企业后期进行反向的追踪监督，另一方面也是为了能够获取真实有效的信息，以作为高层决策的重要依据。同时，必须要注重创新，在开展相应的监督工作时，而且要寻求多方面创新，以不断调整实际操作中出现的问题，以保证企业有效运行，同时也能为监督后进行评价工作提供足够的便利。此外，在进行监督过程中，一旦出现突发情况，难以进行处理时，要及时向相关的专业人员进行汇报，如果相关的专业人员难以及时进行处理时，监督组的成员要与其他相关部门进行积极沟通，共同进行协商探讨解决办法，并积极向专家请教，以便能够及时处理问题。如果情况较为紧急，必须要进行即时的处理，监督组内部要进行讨论，制定相应的解决方案进行处理，在处理之后再向相关的部门和领导层进行汇报，不足之处再进行及时调整。

采用上述方法进行质量监督，从表面上来看，能够发现不合格的航空产品的数量往往是有限的，能够解决的问题也是有限的，但是此举能够有效的从根本上解决质量监督管理问题，并且也能够深化其质量管理意识，是企业追求卓越的重要方式。对于当前航空企业发展而言，从根本上解决质量管理问题是其发展的关键所在，同时，进行质量监督评价也是航空企业拓展上下级间沟通渠道的重要手段，更是企业进行培训人才的重要方式之一。

航空产品的安全性往往有极高的要求，所以航空企业必须要注重产品的质量建设，并在企业内部形成浓厚的质量文化氛围。质量文化就是产品生产以质量为中心，并以此为基础来追求效益，最终实现企业的利益最大化，而这方面也正是国内众多企业所缺乏的。所以，要以提升自身产品质量为发展的重要方向，首先，企业内部要树立起质量优先观念，从思想上提升企业的质量优先观念;其次，对企业资源的使用分配、要做好科学的管理规划，从而全方位提升资源的使用效率，并不断进行创新，在提升产品质量的同时，提升生产效率，确保企业能够保质保量的生产产品，不断发展;再次，在企业各部门职责的履行方面，要充分明确部门职责，建立科学合理的分工体系，这样能够进一步提升企业的资源使用效率;同时，积极开展员工职业技能培训与外派学习活动，不断提升员工专业技能水平，从根本上提升员工综合素质，以提升企业的产品质量;最后，要建立其完善的质量监督和评价体系，对企业的产品生产进行内外监督，才能保证航空产品的质量，提升航空产品的合格率，推动航空企业发展。

4 结语

综上所述，质量优先仍然是企业发展的重要方向，航空企业在未来的发展中，要不断提升自身产品的质量，建立其完善的质量管理系统，并在积极运用质量监督和评价方法，进一步保证产品的质量，以不断提升企业竞争力，实现真正的可持续发展。

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