避难趋优心理在企业管理中的应用

段朋飞

摘 要：避难趋优心理潜藏在日常生活当中，也就是说生产生活中的各个迹象都可体现出普遍存在的避难趋优心理。文章在分析避难趋优心理时，充分考虑了《战胜拖拉》里的理论。在企业管理当中应用避难趋优心理可以起到强化企业管理的作用，实际的管理中，避难趋优心理以正向和反向两种形式体现出来，借助暗示员工的方式达成预期的激励目标，消除人们的消极情绪。该种方式具备十分优越的性能及作用，在人们接受避难趋优的心理暗示后，会选择自愿加入到企业的建设与发展中，真正消除了员工的抵触情绪及反抗心理，是提高企业管理效果及作用的有效方式。

关键词：避难趋优;企业管理;企业发展

如何做好企业管理，提升自身的竞争优势，已经引起各大企业的重视，并成为重点研究的议题。为达成上述目标，各大企业做出了大量的尝试与努力，但是收效甚微，避难趋优心理的出现，为企业的现代化管理指明了创新的路径与方向。企业管理人员应提高对避难趋优心理的认识，加深对该种心理现象的理解，将其适当的应用与企业管理当中，深入理解员工的内心诉求，确保管理工作落实到企业发展与建设的各个细节当中。做好企业管理是企业发展与建设的必然要求，也是其提高核心竞争力的重要途径，只有做好管理，才能调动员工的积极性与工作热情，使得员工为企业的建设及发展而努力。基于此，文章分析了避难趋优心理在企业管理中的应用，希望利用避难趋优心理为企业管理水平及效果的提升提供有意义的借鉴。

一、避难趋优心理的表现

下文所涉及的避难趋优心理未考虑人的社会道德因素的干扰，也就是说基于人以自身利益为中心对避难趋优心理的表现进行了客观的分析，当然，此种观点只是暂时存在的。

（一）生活实例

生活中的避难趋优现象相当普遍，例如，以学校为始发地的公交站，每天会来回输送多名学生，但是公交车的座位是有限的，并不是每个学生都有座位。通过细心的观察我们可发现以下现象，大部分学生会在上车之后直接走向后排座位，当后排座位坐满后，很多学生会选择直接站立，即便是前方有非老弱病残的专用座，也不会去坐。为此，我们针对此事进行了小范围的调查。调查结果显示，大多数学生选择站着的原因是：以后站点会有老人上车，而自己即便是坐在座位上也不会坐太长时间，会在老人上车后直接将座位让给老人。多数学生都希望自己可以直接坐到目的地，但是因让座因素的影响而选择直接站着。所以说让座就是干扰学生的潜在因素，致使学生无法达不到目标，宁愿不座。需要注意的是，即便是在没有老人上车的情况下，学生也不会坐靠前的座位。其实这就是避难趋优心理反向暗示的重要体现，正是因为这种反向暗示的存在，致使学生直接放弃座位。

近些年来，黑出租车失联事件频繁发生，致使家长更加紧张孩子的安全，并反复叮嘱孩子乘坐出租车时将所有信息全面地告诉家长，例如车牌号和目的地等。这样做的目的是打消司机的犯罪欲望，当然，也起到了一定的效果。孩子与家长沟通信息的过程，也是向司机施加反向暗示的过程，使得司机清楚的知道自己的目的可能会受到干扰。就算是不可能存在的障碍，也会直接减少司机的犯罪欲望[1]。

（二）反向暗示

以上事件均可说明在反向暗示的条件下，人们会下意识的选择“避难”，也就是说会通过避免“障碍”的方式达成目标，以免其影响自身的利益。这一结论与《战胜拖拉》中的相关理论相符，即主观上产生为难心理和排斥心理后，会在行为上表现出拖拉的现象。从本质上来说，《战胜拖拉》的作者所提到的排斥心理与上文分析的“避难”心理相似，无论是选择不坐前排还是选择放弃犯罪，都是表现在行为上的拖拉，只不过是较为极端直接选择不行动。其实上述现象在生活中相当常见，例如，很少有人主动背诵厚重的词汇书，因为厚厚的词汇书给人带来了心理上的反向暗示，因其内容太多，极大地削弱了人们背诵及阅读的想法。事实上，只要认真去阅读和背诵即可完成，但是书的厚度带给人们一种太多、太难的反向暗示。

二、避难趋优心理在企业管理中的应用

正向暗示与反向暗示是完全相对的，经实践证明，当某一件事件接受到正向暗示后，就会朝向预定的方向发展，这就是避难趋优心理中的“趋优”，这种心理十分常见，多种管理类的书籍中均有所涉猎。其实，避难趋优应用于企业管理中可有效激励员工，调动员工的积极性。因此，企业应深入了解避难趋优，将其与企业管理融合在一起，通过正反向结合的方式给不同的人不同的暗示，达成预定的目标，协调员工与企业发展之间的矛盾，做到有效管理。

（一）正向暗示的具体应用

假设，当企业拥有一项难度较大的任务需要员工完成时，没有员工愿意主动的承担这一责任，即便是被动的参加到工作当中，也会存在消极心理及抵抗情绪。因为该项任务过于困难，已经带给了人们一定的反向暗示，即难度过高。管理层应学会利用正向暗示，消除人们的为难情绪及抵抗心理，也就是说利用正向暗示来消除人们自行设定的反向暗示。一般情况下，管理层会利用奖励和成功收益等去暗示员工，使其在内心接受任务并主动做好任务，这就是利用正向暗示对员工进行管理[2]。

（二）反向暗示在企业管理中的应用

企业的建设与发展会面臨诸多不可预测的因素，例如不良小团体肆虐，作风不良等。企业绝不可以直接惩罚的方式处理某些小团体，以免员工产生负面和抵抗情绪，即便是以直接惩罚的方式处理了小团体，也不能获得员工的信任，要想解决上述问题，管理层应善于应用反向暗示，利用心理暗示的方式让不良小团体知道自身行为会带来的后果，或者是某些障碍会对其利益造成直接干扰，直接表现为降职和减薪等。需要注意的是，企业一定要明确划分反向暗示及警告之间的差异，警告是导致员工形成逆反心理的直接原因，给管理工作带来极大的阻碍。而反向暗示与警告不同，反向暗示更多的倾向于让员工明确影响自身利益的障碍，从而权衡利弊，规避风险，使得员工自主放弃不良作为。

三、应用避难趋优心理的要点

简单地说，管理层要想达成调控组织的目标，必须学会应用避难趋优心理。正常情况下，要想员工做哪些事就要为员工设定相应的正向暗示，如果反对员工做哪些事，就应该设定相应的反向暗示。从而使员工在管理层设定暗示的情况下产生避难趋优心理，规范自身的行为。此外，避难趋优心理具有培养员工主动性，降低员工抵触心理及反抗情绪的重要作用，有利于企业提高管理效率及质量。实际应用避难区优心理时，应遵循以下要点。

无论是正向暗示还是反向暗示，都要严格界定其与鼓励及警告之间的关系，不可以鼓励的形式向员工实施正向暗示，同时也不可将反向暗示直接作为警告施加给员工，这不仅无法达到预定的效果，还会削弱正向及反向暗示的作用。从本质上来说，鼓励的作用与正向暗示的作用极为相似，但是鼓励的激励作用从属于外部推力，正向暗示则是从心理上引导人们自行选择，正向暗示起到的效果更为长久。警告的作用是返校暗示不能比拟的，但是警告也会带来一定的负面影响，使得员工产生抵抗心理，因此，警告并不是进行企业管理的最佳方式。而反向暗示的合理设定，则可起到削弱人们欲望和不良动机的作用，使人们自行回到正确的轨道[3]。

其次，管理层在应用避难趋优心理时，必须明确划分正向暗示及反向暗示的施加对象，结合管理对象的特点及管理需求，恰当选择暗示内容。无论是哪种暗事都要适度把握，正向暗示过度极有可能导致员工出现急功近利的行为，反向暗示太重则会制约员工的行动力及创新能力。只有将暗示的程度控制在一定范围内，才可发挥其潜在价值，使其以更好的状态服务于企业管理当中。心理是主导人行为的根源，已经有权威实验验证，避难趋优心理在人们自我选择当中起到的重要作用，因此，企业管理对避难趋优心理的应用迫在眉睫。恰当利用该种心理，对企业管理效率及质量的提升极为有利。

如何调动员工的工作热情，培养工作人员的主观能动性，始终是现代企业管理的重点问题，也是其不可缺少的环节，不仅关系到企业现在的发展，还会影响到企业未来的发展格局。一个企业的成功是日积月累的过程，同样，也不是单纯的依靠一个部门或某个员工才取得成功，是在多个员工积极配合并努力的基础上发展并建设。为此，企业应加大人文关怀力度，利用心理学原理使员工形成归属感，增加员工的认同感，为员工创造更为广阔的发展空间，以便员工实现自我价值。要想获得员工的信任，必须使员工明确企业文化及企业未来发展的空间，以便员工共同维护企业发展秩序，构建和谐的内部氛围，当然，这些都是以良好的管理工作为前提的，因此，避难趋优心理在企业管理中的应用十分重要。

参考文献：

[1]彭裕.現代人才测评在企业管理中的应用[J].企业管理，2016（S2）：356-357.

[2]高雪瑶.心理学在企业管理中的应用[J].纳税，2018，v.12;No.203（23）：150.

[3]陈曦.管理心理学在企业管理中的应用分析[J].现代经济信息，2015（4）：17-18.