大数据技术在未来航空物流中的应用

王霄

摘 要：随着互联网技术的不断发展，社会生活各个方面都已经实现了信息化、自动化的发展规模。其中，电子商务的快速兴起，使物流产业也上升到一个新的高度，而航空物流在未来的发展也必将成为重要的趋势。本文通过对大数据技术的介绍与分析，提出了大数据技术在未来航空物流中的具体的可能性相关理论研究，供相关人员参考借鉴。

关键词：大数据;航空物流;互联网

一、大数据技术的内涵

2015年，国务院总理李克强在政府工作报告中首次提出了“互联网+”计划，通过移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代的制造业和物流业相结合，打造现代化的金融市场。大数据技术是在互联网发展一定阶段而产生的最新技术，麦肯锡全球研究所给出的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据合集，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低的特点。大数据技术的战略意义并不在于掌握着庞大的数据库，而是通过云计划对大数据进行专业化的处理，从而实现数据的准确性和高校性。

从目前的社会实际的应用上来看，大数据的价值可以体现在以下几个方面：一是对大量的消费者的消费行为进行数据化的统计，从而能够使商家进行精准的营销，主要是以互联网电商企业为主;二是中小微企业利用大数据技术进行服务转型，一些服务业可以通过大数据的计算来提高顾客的服务水平;三是传统行业通过大数据技术能够迅速的进行互联网转型，以实现现代化企业的目的。

二、我国航空物流的现状和发展趋势

自改革开放以来，我国的国民经济增长迅猛，尤其在中国进出口贸易的增长以及电子商务的日渐成熟，中国的航空物流领域也迎来新的局面。在我国进入社会主义新时期后，经济产业结构的转变也使航空物流业面向了广大的消费者，普通消费品的需求增长，也极大的促进了流通企业的发展。近几年来，政府等相关部门相继出台了多项政策，鼓励和推动了航空物流业的发展，以配合我国日益增加的消费需求。比如，在2014年国务院颁布了《物流业发展中长期规划》（2014-2020年），为航空物流的发展奠定了坚持的政策基础。在国家进行政策的扶持后，为了使航空物流业实现全面的提升，各项闵行规章和行业标准也逐步得到完善，使航空物流业的发展变得更加规范有序。

三、大数据技术在未来航空物流中的应用

随着我国对外贸易量的逐渐增加，航空物流服务也出现了极大的市场活力，尤其是在电子商务日渐成熟的今天，航空物流服务发挥了重要的作用。在不远的未来，互联网与大数据的技术更新与全面应用，我国的对外贸易也将会呈现出更加繁荣的局面。这也对航空物流业提出了一个艰难的挑战，如何能够通过互联网大数据技术将航空物流与快速贸易发展相结合，也就成了当下航空物流从业人员应该思考的问题。

（一）提高航空物流的预定能力

传统的航空物流在预定方面有很多不足，客户一般通过官方网站和电话进行预定，这样就会导致航空物流企业无法估算业务成本，最终导致航空物流的成本上涨。在大数据以及移动互联网的帮助下，未来的航空物流管理中，可以实时的更新航空物流的动态，通过社交媒体、官方网站等形式进行公布，客户可以通过电子移动设备快速的搜索出航空物流的各种信息。同时，通过对也行业网站和移动客户端的开发，客户也能够对不同航空物流企业进行横向的对比，通过不同的业务特点来进行精准的选择。在航空物流企业和客户之间搭建一个完善的平台，既能满足客户的准确需求，也可以提高航空物流企业的预定服务能力，航空物流企业也能够通过客户的大数据分析，合理的进行航空运输线路和价格的调整，最大程度的节约物流成本。

（二）对航空物流进行全面推广

因为航空物流业的成本比较高，技术服务也比较先进，因此，航空物流业也是大数据技术的最早参与者。从目前来看，许多航空物流运输公司已经都开发了自己的应用软件，在线上可以完成大部分的业务服务。许多航空物流企业也在各大网络平台投放广告，通过互联网进行线上的宣传，并且有意识的实现了品牌效应。但是许多航空物流公司在大数据的收集和整理上，仅限于那些最有价值、最忠实的客户，而忽略了广泛存在的大众群体。当然，这也需要考虑到互联网线上推广的经济成本与人工成本。但是，随着大数据技术的日渐成熟，互联网的线上推广服务成本会越来越低，各项数据的综合评价也将越来越完善。航空物流公司可以将广大的网络用户通过精准的大数据分析，准确的找打潜在的客户，并对客户进行全面的广告推送，最终实现签单。并且通过后期的完善的服务体系，转换成忠实客户。

（三）建立完善的服務体系

如今航空物流业的市场竞争日益激烈，服务质量逐渐的成为企业发展的根本。目前许多领域的企业都已经通过互联网建立了完善的售后保障体系，从各个方面对客户群体进行了产品的使用情况进行回访、跟踪和调查，从而逐渐的完善产品质量和服务品质。在未来的航空物流领域，可以通过精准的大数据技术，开发应用程序，建立完善的服务体系。比如，在线上完成服务质量的回访情况，对相关的配套产品进行推介，或者是对自身企业的问题进行反馈等等。不仅如此，航空物流企业还可以配合企业文化的宣传，对忠实的客户进行优惠推广活动。这样既提高了品牌知名度，也增加了客户粘度。建立一个完善的售后保障服务体系，是现代企业的继续建立的，也是未来航空物流企业亟待落实的。

四、结语

航空物流企业的发展，与我国社会经济的提高有着很大的关系。随着改革开放的深入进行，未来航空物流领域也将会产生新的发展和变化。我过的航空物流领域必须要通过互联网及大数据技术，探索一条更加先进、便捷并且能够广泛盈利的道路，来为社会经济发展做出一定的支撑。

参考文献：

[1]彭清明.大数据在航空运输企业的应用[J].上海企业，2016（8）：67-69.

[2]田雪，司维鹏，刘莹莹.大数据在物流企业中的应用[J].电子商务，2015（1）：36-37.

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