急诊急救医疗中质量管理问题的分析与对策分析

陈新 刘洋伯 丁程奕 陈敏

【摘要】目的 对急诊急救医疗中质量管理问题进行分析并研究具体对策。方法 择取2016年7月20日～2018年7月20日我院开展急诊急救医疗的78位患者开展研究，采取随机数字表法将择取患者划分为对照组（n=39）和观察组（n=39），对照组人员采取常规质量管理，观察组采用针对性质量管理。对入选患者不良事件发生情况开展对比研究。结果 观察组患者不良事件发生率2.56%明显低于对照组25.64%，差异显著，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 分析急诊急救医疗中质量管理问题，研究具体对策，可有效减少患者不良事件发生概率，对患者安全性有提升作用。

【关键词】急诊急救医疗;质量管理;问题分析;对策分析

【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.19..01

急诊急救医疗相比于其他科室具有复杂、多样的特性。其涉及医学范畴广，不可预见性强，因此意外事件发生情况较多，数据[1]显示，提升急诊急救医疗中质量管理对患者安全有保障作用。因此本文以我院开展急诊急救医疗的78位患者开展研究，部分人员采取常规质量管理，部分采用针对

性质量管理，对入选患者不良事件发生情况开展分析探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

择取2016年7月20日～2018年7月20日我院开展急诊急救医疗的78位患者开展研究，采取随机数字表法将择取患者划分为对照组和观察组各39名。对照组男24例（61.54%），女15例（38.46%），年龄21～62岁，平均（41.98±5.29）岁。观察组男23例（58.97%），女16例（41.03%），年龄20～62岁，平均（41.64±5.81）岁。择取患者资料对比差异具有可比性，差异无统计学意义（P>0.05），患者及家属对此研究均为自愿参加。

1.2 方法

对照组人员采取常规质量管理，观察组采用针对性质量管理。对照组人员采取基础检查、查房等常规管理，观察组采取急诊医疗队伍管理，其中队员均经专业知识培训及技能指导，开展定期考核，队伍配置固定且由年长医师带队。完善医疗设备，定期开展急救器械讲解及测试，急诊医疗团队中所有成员均有独自开展急救能力，且确保态度亲和、不慌张，遇到问题能够及时处理。建立健全管理体制，定期开展会议探讨医疗中出现的问题，研究解决方案，并以此为依据开展医疗措施。加强夜巡等管理，规范医疗流程，确保患者安全性。

1.3 观察指标

观察择取患者入院后不良事件发生情况并予以记录。

1.4 统计学方法

创建Excel数据库开展数据分析，软件应用SPSS 20.0，计量资料采取独立样本t检验，示以均数方差，计数资料采取x2检验，示以百分率，P<0.05为差异较为显著。

2 结 果

将两组患者不良事件发生情况进行对比，差异显著，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨 论

结合临床数据及相关研究[2-3]，对急诊急救医疗中质量管理问题进行探讨，发现其中团队人员流失较严重，急救认知不足，质量管理及医疗流程存在漏洞，设施较为陈旧、规章制度还需完善。针对上述分析结果，本院开展针对性质量管理，对其管理效果进行分析。

本研究中，观察组不良事件发生率2.56%明显低于对照组25.64%，差异显著，差异有统计学意义（P<0.05）。表明在针对性质量管理下，患者不良事件发生情况得到改善，患者安全性得到保障，对患者及医院医护人员均有积极影响。其原因可能在于分析急诊急救医疗中质量管理中出现的漏洞，以此开展针对性管理，从而提升管理质量。患者得到优质的急诊急救医疗质量管理，因此安全性得到保障。分析其问题，结果表明建立固定且素质高、技能知识掌握程度高、应对能力强的医疗队伍对急诊急救医疗中质量管理有提升作用。同时对管理制度进行完善，对急救流程进行优化，能够确保患者安全性，对患者急救开展有积极影响。在相关学者[4]研究中，建立优质团队、规范流程、加强质管、以人为本是提升质量管理的重中之重，与本研究比较无明显差异，本研究中对策实

用性较强。应用针对性质量管理后，对患者急救有积极作用。

综上所述，分析急诊急救医疗中质量管理问题及对策，并开展针对性质管，可提升患者急救安全性，对患者生命有保障性，同时可提升急诊急救医疗质管质量，对医院发展有积极作用。

参考文献

[1] 孙 凯，张劲松.急诊医疗质量控制工作中的难点问题和对策[J].南京医科大学学报（社会科学版），2013，13（1）：53-55.

[2] 宋守升，宋 倩.浅析急诊医疗质量控制工作中的问题及对策[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（84）：333.

[3] 申秀兰.浅析急诊医疗质量控制工作中的问题及对策[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（82）：333.

[4] 王文英.急診护理管理中存在的问题和对策分析[J].中国卫生产业，2018，15（1）：33-34.

本文编辑：赵小龙