浅谈企业在新时代下如何加强对青工的人文关怀和心理疏导

俞培臣

随着社会经济的快速增长以及国企改革工作的不断创新与完善，对于企业青工来说，其生活与工作节奏较以往而言有了明显加快，内部竞争也愈演愈烈，间接加大了企业青工的心理与思想压力，从而导致青工出现各种生活问题。基于此，企业想要健康稳定发展，首要解决的问题就是关注青工心理变化状况，给予青工更多人文关怀，针对问题采取行之有效的解决措施。

一、对人文关怀和心理疏导的深刻内涵进行正确认识

在当前企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导之间的关系主要为因果关系。人文关怀的主要内容是企业需要在日常管理中理解、尊重、关心企业员工，使其能够全面发挥应有的价值；而心理疏导则是实现认为关怀的重要方式。所以说，借助心理疏导能够为人文关怀提供保障，同时也可以对其进行强化。

二、当前国企青工队伍思想存在的现状

青工思想健康是关乎企业生存与发展的大事。当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，企业当前的思想政治工作面临着一系列需要解决的热点难点问题，主要表现为：

（一）受市场经济形势影响产生的悲观心理

由于国有企业曾经（前面去掉）特有的工作性质，青工的思维模式多少受到计划经济保护模式的影响，而如今面对钢铁行业产能过剩、国内经济增速放缓的严峻形势，经营任务艰巨而繁重，有的青工在“市场决定效益”的观念中对其准备和认识不足，所以在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，必然会产生焦虑和消极情绪，长此以往，对自身和企业的发展失去信心。

（二）面对不同用工制度表现出的不满心理

国有企业特殊背景导致其用工形式极其复杂，多数单位除了签订的合同制职工、还有与汇杰劳务公司签订的职工、有外协劳务工、有酒钢技校顶岗实习生、酒钢子弟等。另外，不同身份造成青工在工作中缺乏企业归属感，在这种情况下，青工由于用工制度不同產生的不满心理日益突出。

（三）长期在同一岗位上作业产生的安逸心理

有的青工长期在同一岗位上，每天都从事着同一种工作，安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危机感。而且时间久了会感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦，这些都越来越影响着企业管理者及其他青工的工作，影响着企业的效益。

（四）新进青工奉献精神和工作责任心不足，生活压力较大，价值观嬗变导致信仰缺失

针对青工入职后存在的问题，公司团委也陆续开展了多次问卷调查，问卷调查主要对青工的基本状况、企业发展与管理、青年生活情况几个方面进行了调查了解，以不记名问卷形式开展，真实反映了青工对生活、工作、学习、工资、企业管理等几方面的态度。从多次调查结果分析来看，青工思想主流是积极向上的，追求自我价值的实现，展示出良好的风貌，但存在以下问题：首先，奉献精神和工作责任心不足，过度强调个人利益。其次，物质利益在青工的心中占据了很大位置。最后，青工的生活和工作压力逐渐增大。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的措施

（一）建立关怀机制，深入发掘青工潜力

随着企业发展速度的加快，各项任务、指标不断增加，给广大青工的工作、生活带来了较大的压力，心理负荷也在加重。坚持“以人为本，注重人文关怀”的青工关怀心理疏导机制，可以具体责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将班组、作业区、公司连成一线，班组长负责监察青工思想情况动向，做出相应的简单心理疏导措施，对有实际困难和心理压力太大的青工可以上报作业区，支部书记、工会主席和团支部书记作为企业思想政治工作者，提倡“上级为下级服务的理念”，对需要帮扶的青工开展“一对一”的关怀服务，一般多利用谈心和家访等方式，关心他们的婚丧嫁娶，真心实意地帮助有思想包袱的青工，及时发现不稳定因素并做出相关措施进行防范。

（二）搭建发展平台，充分发挥青工聪明才智

要不断建立和完善企业人力资源管理机制，提供公平的晋升机会和施展平台，帮助青工制定个人职业生涯规划，对新青工进行职业心理辅导，引导其建立多层次的职业生涯规划。要帮助新青工对职业发展特点及其个性特征有清楚认识，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要的压力，促进其较快成长。让最合适的人到最合适的岗位上工作，做到各尽所能，人尽其才，最大限度地促进个人价值的实现。

（三）构建和谐企业文化，营造良好内外环境

企业文化是促进企业和谐发展的重要精神保障。因此，企业管理人员需要在日常管理工作中爱护青工、关心青工、尊重青工，借助和谐企业文化的构建，来广大青工正确行为规范与价值观的树立作指导。行之有效的企业文化一方面可以减少青工与企业之间的矛盾，另一方面可以充分调动青工工作的积极性，从而提高企业的经济效益以及社会效益。

（四）加强民主管理，促进企业和谐发展

青工利益无小事，要进一步通过公示栏、座谈会等各类辅助形式，利用工会、共青团抓住青工关注的重点、热点、难点问题，如公寓、婚恋等情况，畅通青工反映问题的渠道，通过现代化的手段，如：QQ群、微信群等，学习“铁山精神”和形势教育材料，进一步保障青工的知情权、参与权和监督权，进一步推进民主管理和民主监督工作，使得青工对生产经营、绩效考评等涉及个人利益的充分知晓，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。

总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业青工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，在集团公司转型跨越发展的过程中，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，把握青工思想动态，关注青工身心健康，加强青工心理疏导，就能将企业青工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。