新形势下医德医风建设中存在的问题及干预措施

闵旻

【摘  要】随着市场经济的发展，医疗机构体系改革，医德医风问题凸显，因此解决医德医风问题，缓解医患矛盾已经成为医疗工作者面临的重要问题。在新形势下，正确解决医德医风问题，明确产生原因并且进行优化和完善，可以改进医疗工作者的服务质量，提高患者满意度。因此本文主要从新形势下医德医风建设中存在的问题进行分析，并且对产生原因进行探索，提出相应的改进措施，希望可以提高医疗服务水平，加强医德建设。

【关键词】新形势;医德医风建设;问题;措施

【中图分类号】R19      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2020）09-0293-01

医疗行业在市场经济的变革中竞争压力增加，医疗机构为了提高经济效益，不顾行业准则和医德医风，盲目收费。医务人员的医德教育缺失，因此在诊断过程中缺乏沟通，态度生硬，医德素养下降。因此新形势下要解决医德问题，树立良好的行业风气，强化医德医风建设已经成为重要课题，要掌握产生原因，并且提出针对性措施。

一、医德建设中存在的问题

（一）宗旨意识薄弱，服务水平下降

医疗卫生机构改革，因此医院已经由从前的社会福利型向经营服务型方向转变，部分衣物人员在这一转型中没有摆正自己的位置，认为医院要适应市场经济，提高经济效益。一些医院中的医务人员对于医术的钻研不深，并且缺乏丰富的经验，服务水平不足，医院在经营过程中依靠广告等形式吸引患者，并且通过各种渠道对患者进行不合理收费。少数医务人员的沟通态度不好，缺乏耐心，对于患者的态度生硬，或者在诊断的过程中用词不够准确，与患者的沟通不足等问题都会影响患者对医生的信任。

（二）职业素养不高，存在谋私问题

医院是一个救死扶伤的地方，对于医生的职业素养要求较高，需要医生具有责任感，提高职业道德素养。但是在医院中，一些医务人员职业道德素养较低，并且思想态度不够端正，在工作中过度看重利益，对于医德医风造成的影响。并且医疗体系改革之后医院的内部竞争非常激烈，并且对于医生的管理制度以及奖惩制度不够完善，资源分配不够公平，因此导致一些医务人员的思想出现扭曲。奖惩机制不够健全，因此许多谋私现象得不到有效禁止，出现反复。少数医务人员为了获得更高的收益，不顾患者的病情，开贵药、乱用药、乱检查，甚至一些医德医风败坏人员向患者索要后汉堡，或者通过其他形式收取费用，违背了职业道德，加剧医患矛盾。

（三）过分强调经济效益

部分医务人员过分追逐经济利益，在医疗活动中医德缺失，将获利作为主要目标。在诊断过程中应用医疗设备已经成为一种普遍现象，但是一些病症不需要依靠医疗设备进行诊断，但是医疗机构为了回收投资并且提高经济效益，不断患者的实际需求以及心理情况，满足给患者开单检查。并且一些医院的科室下达经济指标，将压力转给医生，迫使医生违背职业医德，将医患关系简单的看成买卖关系，加剧了医患关系的紧张程度。

（四）医德教育形式化

在医疗机构中，对于医德的教育缺乏完整的体系，因此医德教育表面化现象严重，医德教育存在不平衡问题，并且医德教育内容落后，缺乏实质性的内容，因此医德教育难以发挥作用。医务人员由于缺乏医德教育因此在服务过程中经常冷漠对待患者，语言生硬，与患者的沟通较少。在诊断之前对于患者的基础情况不够全面便给患者开具检查单。患者对于这种情况会有很多疑问和意见，因此医患矛盾问题频发。

二、产生医德问题的原因

（一）市场经济负效应

随着市场经济的发展，医疗结构改革，对于医德建设产生了两方面影响，意识积极影响，对于医疗机构改革，可以让医疗机构充满竞争意识，在经营和管理过程中向着现代化方向发展，具有创新意识和开拓精神。并且医院转变了传统的经营模式，更具服务意识。消极影响是医疗机构在市场经济环境下，对于自身的医疗服务认识出现了偏差，重利益轻医德，对于医务人员制定经济指标，导致医务人员以经济利益作为主要追求目标，产生不良的价值观念。

（二）行业不正之风影响

在市场经济条件下，对于医疗结构缺乏完善和监管制度，存在监督不到位的情况，导致行业中的不良风气没有得到有效遏制。并且医务人员没有得到社会充分的尊重，医闹事件频发，医务人员的劳动强度和薪资水平不成正比，因此导致医务人员的工作积极性不高，心理失衡，在工作中容易做出违背医德的事情。

（三）忽视医德教育

医德教育对于提高医务人员的职业素养具有重要意义，但是在实际的医德教育中没有意识到医德教育的重要作用，缺乏对医德教育内容和形式的创新，重视程度不够。没有定期开展医德教育工作，导致医务人员对于医德的意识比较薄弱，导致医德医风问题增多。

三、加强医德医风建设的干预措施

（一）加强医德教育

医德教育是提高医德的重要途径，因此需要对医德教育内容进行优化，通过职工大会、科室會议等进行医德学习，并且加强医德宣传，树立正确的观念。将卫生改革精神进行灌输，将医疗质量和安全放在关键位置，并且要树立患者为中心的思想。在医院内设立教育专栏，潜移默化中提升医务人员的职业素养。

（二）建立完善的制度

建立健全制度可以为医德医风的监管提供依据，在制度的引导下，端正工作态度，树立正确的观念。并且接受多方监督，相关部门以及领导监督，同时还有接受群众监督，设立监督渠道，将常规收费标准进行公布，让患者了解到先关信息，保障患者的知情权和监督权。定期对住院、门诊等患者进行问卷调查以及回访等工作，建立医务人员医德考核档案。通过构建完善的制度，可以医生的医德，并且与薪资水平挂钩，可以让医生更具积极性，改善工作态度。

结语：综上所述，医德医风问题严重影响患者对于医务人员的信任，并且加剧医患矛盾。因此要从社会、医院、医生三方面进行医德问题的分析，对医疗行业法律法规进行完善，改善医疗行业的不良风气，端正医务人员的工作态度，提高职业素养，加强教育。通过多种干预措施可以有效改善医德医风问题，推动医疗行业的健康发展。

参考文献

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