少儿图书馆读者服务工作的拓展与提升途径研究

石云

摘 要：少儿图书馆作为服务少年儿童的知识和信息阵地，作为少年儿童课外阅读和公益教育的主要战场，在提升少年儿童文化素养，科学素质方面发挥着不可替代的作用。在全新历史时期，就需要创新少儿图书馆读者服务工作模式，为少年儿童提供更加深层次的服务增长知识，开拓视野。本文主要结合实际工作经验，分析了少儿图书馆读者服务工作的拓展与提升途径，希望通过本次研究对同行有所帮助。

关键词：少儿图书馆 读者服务 途径

中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）10-0022-01

少年儿童是祖国的未来，祖国的希望，更是中国特色社会主义建设的后备力量，做好少年儿童教育和培养工作至关重要。少儿图书馆作为义务教育阶段的重要补充和主要延伸，对少年儿童的身心发展、素质养成有着不可替代的作用。进入新世纪，我们逐渐步入到知识经济时代，知识和信息在各个领域发挥着越来越重要的作用，由此带来的人们对知识和信息的重视。知识信息时代的发展，对少儿图书馆既是挑战也是机遇，如何更好的做好新时期少儿图书馆读者服务工作，就成为摆在图书馆面前首要解决的问题。

一、优化馆藏资源，形成广场特色

1.构建完善的馆藏资源

在很长一段时间内，少儿图书馆的馆藏资源主要以纸质印刷出版物为主，文献载体形式和服务内容相对较为单一。近年來随着科学技术尤其是互联网技术的不断发展，文献载体变得越来越多样化，数字资源、电子期刊等新型文献载体，具有传播面广传播速度快，检索方便，信息储存量大的优势，逐步对传统的纸质图书产生了影响。在新时代成长起来的青少年儿童与各种电子化设备接触更为频繁，为此就要求少儿图书馆及时调整和优化馆藏结构，加大电子出版物和网络文献的馆藏比例，增加现代化的检索设备，保证少儿进入图书馆之后，能够利用相应的检索设备查阅自己想要的电子期刊，使得少儿图书馆的馆藏结构逐步向着多样化、多载体转变。

2.形成馆藏特色

网络时代背景下，对少儿图书馆文献资源建设提出的新要求。在互联网大背景下，少儿图书馆可以利用自身的广泛资源优势，结合地区经济、文化、自然、地理等综合因素，利用网络技术大数据技分析技术，从海量的网络资源中获取相应的文献信息，以此来构建特色化的少儿图书馆馆藏资源。少儿图书馆应该在充分考虑自身发展因素的前提下，积极学习其他图书馆的优良经验，敢于应对挑战，敢于打破常规，逐步突破长期少儿图书馆外借和阅览分开的局面。根据不同年龄的少儿特色设立通话宫、科技园、英语角、动物大观等多种多样的阅读活动中心，从而形成具有一定特色的少儿图书馆。只有具有特色的馆藏资源才能够更好的吸引青少年进入图书馆，利用文献资源，发挥少儿图书馆在教育儿童服务社会的功能。

二、创新工作思路，开展多元化的信息服务

1.更新观念，提高服务人员专业素质

在全新历史时期，少儿图书馆要想进一步提升读者服务工作质量，要及时转变传统服务理念，由过去被动服务向主动服务转变，完成由过去单纯的讲求服务数量到讲求服务质量转变。从过去单纯的进行图书资料的整理借阅向着对网络信息进行有序的加工，深入分析方向转变。作为少儿图书馆的读者服务工作人员，应该具备较强的强的业务能力和更高的专业水平，从而更好的完成从文献资料的传播者向着文献资源网络信息资源的开发者方向转变。少儿图书馆应该注重对专业人才的培养，营造一支具有较强计算机能力，网络操作能力，网络服务能力的专业服务队伍，能够承担起网络专家和信息咨询专家的职责，帮助少年儿童从海量的网络信息中筛选出有利于他们健康生长的信息资源，并实现信息的快速查询和检索，屏蔽不健康的信息，为不同少年儿童提供信息增值服务。

2.指导性教育服务

少儿在利用互联网开展信息检索过程中，通常检索到的信息与自己的信息需求存在很大差异，这就会给少年儿童信息利用造成很大影响，甚至某些不良的健康信息还会进一步侵害少年儿童的思想和行为，对少年儿童身心产生不良影响。因此少儿图书馆在做好传统文献信息服务的同时，应该为少年儿童开展指导性的教育服务，引导少年儿童能够充分认识到自己所需要的信息资源在哪里能够检索到，采取哪种方法能够比较快速简便的获取自己想要的信息资源。教会少年儿童妥善的使用图书馆的文献信息资源比直接向其提供文献信息资源更为重要。在对读者进行指导性教育服务过程中，可以运用多种方式进行，如一对一的专业咨询服务、指导性服务、专题培训服务等。少年图书馆可以利用互联网构建网络咨询平台，并在该平台上介绍少儿图书馆的各种信息资源的组织方式和具体使用方法、操作方法，使少年儿童能够了解少儿图书馆各类馆藏资源的储存使用和操作管理方法，保证儿童能够随心所欲的获取自己想要的文献资源，提高信息资源的利用效率。

3.开展个性化服务

不同年龄不同层次的少年儿童对信息需求存在很大差异，为了满足不同年龄阶段的信息需求，少儿图书馆就应该坚持以人为本的人性化服务理念开展个性化信息服务。少儿图书馆可以利用网络互动平台或者读者的检索访问记录，了解不同读者群体的信息资源需求和学习方向，从而为少儿读者提供针对性的咨询服务，帮助读者调整检索策略，提升文献资源的检索率和查准率，以此来提高少儿读者的满意度。另外还应该针对少儿感兴趣的信息资源，进行持续不间断的跟踪服务和跟踪调查，通过对网络资源进行深度的分析整合，向少儿提供最新的网络信息，并利用相应的通讯手段和交互手段，向少儿传递检索结果，检索信息，构建读者答案。另外还应该注重有毒有害信息的隔离封锁。数字化时代背景之下，在网络世界中包含着很多良莠不齐的信息，少年儿童一旦受到这些信息的侵害，将会对少儿生长产生负面影响。为此就需要图书馆服务人员发挥网络导航员的作用，摒弃有毒有害的信息，生产出新的健康有益的信息，为少儿读者提供高质量的信息服务。

参考文献

[1]徐捷.少儿图书馆新馆的文献资源建设：以营口市少年儿童图书馆为例[J].图书馆学刊，2010，32（10）：50-51.

[2]刘成辉.少年儿童图书馆为社会主义新农村建设服务的模式[J].图书馆学刊，2008（3）：38-39.

[3]赵巧姣.浅谈新形势下少年儿童图书馆服务工作的创新[J].图书馆工作与研究，2015（S1）：128-130.